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團體領導技巧 團體事件處理 - Coggle Diagram
團體領導技巧
團體事件處理
團體成員
沈默成員
了解原因
若因個性如此且不影響團體則輔以個別諮商即可
容許沈默
成員攻擊、指責領導者
當場處理不要迴避
是否波及無辜
了解攻擊動機
是否改變團體方向/式
開放、坦然面對
勿氣餒、自我設限
領導、成員的期望、目標不一致
團體之初須澄清團體目標
發現時應主動提出並討論
坦然態度面對
少數差異大成員輔以個別諮商
壟斷、愛說話成員
簡述並適時打斷
團體外的個別諮商
請其他成員給予回饋
請他擔任團體觀察員、邀請有經驗的領導擔任觀察員
邀請少說話的成員發表
團體成員
出現對立成員
請成員給予回饋
角色扮演
團體中處理，若太剛烈可私下
領導示範良好溝通
協助成員、自己了解對立的積極意義
不太願意自我揭露的成員
適時個別諮商
有技巧疏導成員、發揮同理心與尊重
輪流發言
退縮成員
可特別設計活動給予想參與但缺乏信心者
團體目標不合或過去的經驗，溫暖、解釋
給予同理支持
個別諮商
成員哭泣
邀請成員給予當事人回饋
避免團體焦點在當事人身上給予其壓力
適時予以非口語行為的關懷
支持、溫馨的團體氣氛給予
團體氣氛
氣氛沈悶
使成員了解責任的分擔義務
動態性活動
了解當時成員的感受
自我檢討、團體動力是否卡住
氣氛沈悶
探討自我和凝聚團體的活動
留時間互相回饋
切勿給予成員過度壓力、過度反應
敏感性要有