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商業模式圖-樣式, 關鍵合作夥伴, 關鍵合作夥伴, 收益流 - Coggle Diagram
商業模式圖-樣式
【3】Multi-Sided 多邊平台
將至少兩種截然不同、相互依存的顧客群聚在一起
只有在其他顧客群也同時存在的情況下,對某一群顧客才有價值
網路效應
多邊平台若能吸引更多使用者,價值就會提升
先有雞還是先有蛋?
常用解決方法
補貼某個目標客群
(搞清楚要貼哪一邊)
如何訂出正確價格來吸引顧客
案例
Google
關鍵活動
(2)管理三種主要服務:目標式廣告、免費搜尋、貨幣化內容
(3)把平台推銷給新的使用者,新的內容擁有者,以及新的廣告主
(1)建立並維護搜尋基礎設施
Wii
緊扣的商業模式
(2)瞄準一個比較不在乎技術、未開發的新市場(輕度玩家)
(3)開發一個從兩邊都可獲利的平台模式
(1)低成本的產品區隔(動作控制)
與過往的遊戲產業一刀兩斷
Apple
2008推出Apple Store
【1】Unbundled 分拆商業模式
企業的三種核心業務
[A]顧客關係
[B]產品創新
[C]基礎設施
規模經濟(固定成本高,壓低成本,才能讓產品量夠大)
比的是
規模
(少數大廠商主宰市場)
以
成本
為中心(強調標準化、可預測性及效率)
經營的卓越性
速度是關鍵(很早進入市場,可以收取高價格,取得很大市占率)
比的是
人才
(進入障礙低,很多小公司可以出頭)
以
員工
為中心(創意明星備受寵愛)
生產的領先優勢
發展有吸引力的新產品及服務
範疇經濟(因為取得顧客成本高,因此必須得到夠大的錢包佔有率)
比的是
範疇
(市場迅速定型、少數大公司主宰市場)
文化
高度服務導向(
顧客
第一)
競爭力
經濟
與客戶的親密度
企業應專注於其中一種
案例
瑞士私人銀行(Swiss)
關鍵合作夥伴
關鍵活動
價值主張
顧客關係
目標客層
[A]有錢人與富裕家庭
[B]私人銀行、
獨立財務諮詢
[C]私人銀行
[A]私密的個人關係
[C]關係客戶管理
通路
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[A]為顧客量身訂做的理財服務
[B]金融商品
[C]交易管理
[A]理財建議 、行銷
[B]產品研究與開發
[C]平台管理
關鍵資源
[A]品牌、信任
[B]產品IP
[C]交易平台
成本結構
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[A]其他產品提供
分拆的目的
避免衝突或不情願的取捨
海格爾(John Hagel)、辛格(Marc Singer)提出
【2】Long Tail 長尾
銷售上的少量多樣
低存貨成本
強大平台
安德森(Chris Anderson)提出
引起長尾現象的三種力量
配銷大眾化
數位內容的商品透過網路配銷,大幅降低存貨、溝通、交易成本等。
供需連結的搜尋成本下降
強大的搜尋和建議引擎、使用者評價、興趣社群等,
可以更快連結到有興趣的潛在買家。
生產工具大眾化
技術成本降低、幾年前昂貴的產品,現在人人可得。
案例
媒體業
樂高(LEGO)-樂高工廠
關鍵合作夥伴
關鍵活動
價值主張
顧客關係
目標客層
1.自行訂製設計的顧客
2.其他顧客
(顧客撮合平台)
樂高工廠建立一個長尾社區(顧客皆是真正對利基內容有興趣的,希望跨出現成零售組合包的範疇)
通路
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樂高工廠提供樂高迷各種工具,讓他們建立、展示、販賣
自己設計的
組合包
管理平台、物流
(包裝、遞送新的組合包)
關鍵資源
既有的資源及活動
成本結構
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顧客設計新的樂高組合包,並且貼在網路上
【5】開放式商業模式
有系統的與外界夥伴合作,創造並獲取價值
由外向內
:公司內部採用外界點子、
由內向外
:將公司內部閒置不用的點子或資產提供給外界使用
伽斯柏(Henry Chesbrough)提出
創新的原則
封閉式
我們這個領域的聰明人,都替我們工作。
為了從研發中獲利,我們必須自己發現、開發及安裝。
如果業界大部分的頂尖研究都由我們自己執行,我們就會贏。
如果業界大部分的頂尖點子都由我們自己發想出來,我們就會贏。
掌控自己的創新過程,競爭對手從我們的點子中獲利。
開放式
我們必須跟
公司內外
的聰明人
一起合作
。
外部
研發可以創造非凡的價值,
內部
研發必須取的這些價值的某部分。
我們不必自己研究,也可以從中獲益。
如果我們能善加利用
內部和外部的點子
,我們就會贏。
從別人使用我們的創新中獲利,只要增進自己的利益,就應該再去購買別人的智慧財產。
案例
由外而內
寶僑公司(P&G)
連結與發展策略
寶僑與外部夥伴的創新占比從15%提升至50%
生產力大增85%
由內而外
葛蘭素史克藥廠
目標
讓最貧窮的國家更容易取得藥物
鼓勵研究被忽視的疾病
把開發這類疾病藥物的相關智慧財產權放在一個專利庫中,開放給其他專家進行進一步研究。
連結者
意諾新公司
提供機會
提問者(Seekers)
:有研發問題待解決的組織
集中並連結提問者與解答者
類似多邊平台商業模式
解答者(Solvers)
:世界各地樂於挑戰的研究者
【4】Free 免費商業模式
至少有一個頗大的目標客層,可以
持續
享受
免付費
的產品或服務
免付費顧客的成本來源,是由一部份顧客或另一個消費客層的財源提供的
案例
免費廣告-多邊平台模式
Google
參見【3】Multi-Sided 多邊平台
地鐵報
(a)減少編輯人手,把成本壓到最低,製作一份夠好的日報供通勤族閱讀
(b)為了確保高發行量,以免費贈閱為手段,並集中在高流量的通勤族區域和公共運輸網路發送
免費增值
開放原始碼
紅帽(Red Hat)
核心要點:透過開放原始碼社群免費地持續改進(大幅減少開發成本)
訂閱模式
保險模式
顛倒的免費增值
眾多付費用戶的費用,足以負擔少數幾次理賠
基本的免費,更多就要付錢
只有一小部分、通常不到10%的人會買增值服務
公式
服務成本 = { 用戶數 X 免費用戶% X 服務免費用戶的成本 } + { 用戶數 X 增值用戶% X 服務增值用戶的成本 }
營運利潤 = 收入 - 服務成本 - 固定成本 - 取得用戶的成本
收入 = { 用戶數 X 增值用戶% X 增值服務價格 } X 成長率 X 流失率
餌與鉤( Bait & Hook)
免費手機+月租費
刮鬍刀+刀片
噴墨印表機+墨水
關鍵合作夥伴
關鍵活動
價值主張
顧客關係
目標客層
1.廣告主
2.通勤族
(b)
1.取得顧客
2.留住顧客
通路
1.廣告業務人員
2.公共運輸網路、火車站、公車站
(b)
收益流
1.免費報紙
(b)
2.廣告版面費
1.高發行量免費報紙的廣告版面
2.免費的城市通勤族報紙
(b)
1.撰寫並製作一份日報
(a)
2.發行
關鍵資源
發行網路與物流
成本結構
1.一日份報的內容、設計與印刷
(a)
2.發行費用
與公共運輸網路簽訂發行協議
關鍵合作夥伴
關鍵活動
價值主張
顧客關係
目標客層
便宜或免費的產品或服務,帶來
當下的滿足感
,吸引
顧客
創使產品與後續產品或服務之間的緊密連結或
綁定
通路
1.用便宜的餌
引誘
顧客上鉤
2.緊密連結到另一項拋棄式的後續產品及服務
專注於
傳送
後續產品的服務
關鍵資源
專利、品牌
此樣式通常必須有一個強大的
品牌
成本結構
生產+服務,補貼
餌
產品
收益流
1.最初的購買,帶來零或是很小的收益
2.透過往後重複購買或高毛利產品進行獲利