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Suite de l'échange avec Madame Y - Coggle Diagram
Suite de l'échange avec Madame Y
Possibilité 1
Nous arrivons à la rassurer
Moyens mis en oeuvre
évaluer les facteurs favorisants à l'anxiété
Rassurer et réconforter
Rester auprès d'elle
Encourager ses stratégies d'adaptations actuelles, l'expression de ses émotions (lui permettre de pleurer et de parler)
Parler lentement et calmement
Montrer son empathie par une présence calme
Toucher affectif
Lui assurer qu'il est possible de trouver une solution
Écoute active
Dresser avec elle une liste de toutes les ressources et actions qu'elle peut mettre en place pour atteindre ses objectifs
Ne pas porter de jugement
Organiser un RDV avec une assistante sociale
Éducation informative
L'informer qu'elle peut avoir accès aux soins sans en avancer les frais
Qu'il existe un système de santé solidaire(CMU et CMU-C)
Résultats attendus
La personne a conscience de ses ressources: "Je sais à présent que je peux demander de l'aide à ma famille"
Une relation de confiance a été établie avec la patiente: "Je dois vous confier quelque chose..."
La personne est rassurée: arrête de pleurer, sait qu'elle ne sera pas à la rue: relativise sur sa situation
La patiente viendra consulter + rapidement le médecin ou les urgences en cas de nécessité
Sans stress dû aux répercutions financières
Possibilité 2
La personne est impossible a rassurer
Moyens mis en oeuvre
La guider vers des professionnels (psychologue)
Appel à une autre infirmière, au médecin: intervention d'une tiers personne (médiation? négociation?)
Résultats de cette possibilité
Mme Y est toujours aussi angoissée
La patiente refuse les soins et quitte l'hôpital
Mme Y devient dépressive
Syndrome dépressif avéré: "je veux mourir", grande tristesse, ne s'adapte pas aux changements
Mélancolie
Mme Y se montre toujours autant agressive
En commun dans les deux situations
Évaluation de la douleur (EVA) et prise en charge adaptée de celle-ci
Discussion et relation empathique
Relation d'aide
: s’appuie sur l’empathie, la confiance la proximité. Relation à visée thérapeutique pour aider le patient.
Relation fonctionnelle
: relation à la recherche de connaissance, fonction précise, but avoué. Permet au soignant de recueillir des informations sur le patient, de mieux oriente les soins et les adapter à ses besoins.