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Banesco apuesta a la tecnología para modernizar la atención al cliente -…
Banesco apuesta a la tecnología para modernizar la atención al cliente
Un nuevo modelo de atención al cliente basado en tecnología que permite:
Reducir la fricción
La espera y el riesgo de contacto
Fue presentado por Banesco en Panamá.
Presentó al mercado panameño el BanescoXperience.
Donde reunió en un formato las mejores prácticas en modelos de atención y tecnología de punta de los 15 países donde mantiene operaciones.
Que busca exceder las expectativas y los estándares del sector bancario
Apuntando a la transformación digital de los servicios también presenciales.
La sede bajo el concepto de BanescoXperience, está ubicada en Pacific Center.
Con esta nueva sucursal, la red de sucursales de Banesco Panamá se amplía a 23
16 en ciudad de Panamá
7 en el interior
Siendo esta la primera de varias aperturas BanescoXperience que se tienen planificadas en los próximos años.
BanescoXperience.
Nos permite ofrecer una excelente experiencia de banking
En la cual los clientes pueden optar por tener una asesoría personalizada de principio a fin sin hacer filas o autogestionar sus pagos
Consultas o compras de productos
Lo cual reduce de manera importante el tiempo de atención
Que es al final lo que queremos ofrecer a nuestros clientes, más tiempo para ellos y menos en el banco
Dentro de los beneficios que ofrece el nuevo BanescoXperience están
El novedoso sistema de turnos, que te permite reservar turnos desde casa una hora antes
O en la sucursal escaneando la cédula o la tarjeta Banesco Contacless.
Tiene el Kiosco de autoservicio donde se pueden consultar saldos o imprimir estados de cuenta
Al cual también se accede de manera contactless.
Dispone de una pantalla interactiva para autolesionar la adquisición de los productos y servicios que mejor apliquen a la necesidad de cada persona
Sin hacer filas.
Cuenta con cajeros inteligentes en los cuales se puede pagar las tarjetas o hacer depósitos en efectivo
Con la tranquilidad de recibir el cambio de vuelta.
Igualmente, un asesor atenderá al cliente de principio a fin hasta que termine la transacción que desea hacer
Sin necesidad de pasar a la caja.