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COMMUNICATION, 5 grandes catégories ( Knapp et Hall 1996 ), (explique bien…
COMMUNICATION
Echange avec comme objet un message, d'un émetteur vers un récepteur. Avec des signes verbaux ( langage ) ou non. Peut être unilatérale ( tv ) ou bilatérale ( conversation )
Interaction n'égale pas communication. Tout comportement est une communication, pas seulement le discours. On ne peut pas ne pas communiquer, la communication n'a pas de contraire, d'après Watzlawick ( 1972 )
Le langage
Permet de combiner des éléments sans significations propre ( sons, gestes, énoncés, etc ) mais dont la structure à une signification. Cela a permit à l'espère humaine de dominer.
Selon le linguistique Noam Chomsky, l'enfant n'imite pas seulement ce qu'il entend, il a un mécanisme innée d'acquisition du langage.
Et les relations interpersonnelles
Message direct
L'émetteur exprime clairement ce qu'il veut faire comprendre, ses désirs et émotions. Les cultures occidentales favorisent les messages direct.
:check: Permet d'être égale dans la conversation.
Message indirect
:check: Evite d'heurter l'autre en exprimant un message. Ou permet de faire un compliment discret. :pencil2:
Exemple
: "On peut s'installer dans le fauteuil ?" -> "J'ai mal aux pieds et au dos d'être debout."
:red_cross: Peut provoquer des malentendus, conflit avec rapport de gagnant-perdant, compétition, etc. :pencil2:
Exemple
: " A : Je n'ai plus faim" B croit que son plat n'est pas bon alors que A n'a réellement plus faim.
L'émetteur veut faire comprendre quelque chose à l'autre sans s'engager lui-même. Certaines cultures favorisent ce mode de message, dont celle d'extrême orient.
:red_flag:
Polarisation
: le langage à souvent des catégories dichotomiques ( opposé, divisé ) sans intermédiaire : heureux-malheureux, riche-pauvre, etc.
Shannon et Weaver
Moins un message est prédictible plus il contient de l'information.
Le bruit diminue l'efficacité de l'information. Le canal comprend l'information et le bruit, d'ou l'importance de la redondance ( répétition ).
:warning: Laisse de coté la signification du message. Et trop linéaire. Ils cherchent à réduire les incertitudes car ils sont ingénieur de téléphone mais pourtant l'incertitude fait partie de la communication humain !
Jakobson ( 1963 )
Contexte
Message ( poétique )
Destinataire ( conative )
Destinateur ( expressive )
Contact ( phatique )
Code ( méta-linguistique )
Distingue 6 éléments nécessaire pour qu'il y ait une communication
Signe
Un signe en est un lorsqu'on lui donne un sens (interprétation), cela peut être un mot, une image, un bruit, un acte, un gout, etc. Il n'y a pas de lien naturel entre le référent et le signe verbal.
Ferdinand de Saussure ( 1916 )
Pour lui, le signe à toujours un signifiant et un signifié.
Signifié
: le concept.
Signifiant
: l'association d'image acoustique.
Signification
: rapport entre le signifiant et le signifié.
:warning: Il ne prend pas en compte les objets communicants ni l'intervention des sujets.
Triangle Sémiotique ( Ogden et Richard - 1923 )
Référence ou pensée
Référent
Symbole
Le lien entre le symbole et le référent existe mais il n'est pas direct et ne peut exister s'il n'y a pas d'interprétation -> il faut une pensée ( mise en lien par une personne ) pour que le signe existe.
L'interprétation
est très importante :!:
Signification
C'est la relation que nous établissons nous-même entre un symbole et un référent. Le langage permet de transmettre des infos en utilisant des symboles aussi qui permettre à la personne à qui ont parle de se faire une représentation qu'on souhaite.
Les différents niveaux :
Sens dénotatif
: signification objectif. :pencil2:
Exemple
: Un chirurgien fait une opération à coeur ouvert.
Sens connotatif
: signification émotionnelle ou idéologique. :pencil2:
Exemple
: Suite à une rupture, une personne à mal au coeur.
Communication digitale et analogique ( Watzlawick )
Digitale
: verbale, écrite, support symbolique.
Analogique
: non-verbale ( gestes, mimique, posture, intonation, rythme, etc ), souvent ambiguë. Exprime le relationnel, l'émotionnel ( c'est le vecteur de compréhension dans les relations )
Communication non-verbale
Canaux
Gestes
Visage
Partie la plus expressive du corps. Selon Ekman ( 1982 ), 6 émotions de bases primaire se manifestent par les expressions faciales : joie, colère, peur, tristesse, dégoût, surprise. La reconnaissance de ces émotions est universelle.
Regard
Un contact visuel prolongé peut montrer une intérêt ou une invitation à communiquer. Un regard évité peut montrer de la timidité ou un souhait de ne pas communiquer. Les yeux varient pas trop en fonction de l'état émotionnel. Selon Argyle ( 1986 ) le regard ( taille pupille ) varie en fonction de l'intensité de l'émotion plutôt que de sa nature. La signification qu'on donne au regard varie en fonction de la signification des autres signes non verbaux.
Les yeux varient pas trop en fonction de l'état émotionnel. Selon Argyle ( 1986 ) le regard ( taille pupille ) varie en fonction de l'intensité de l'émotion plutôt que de sa nature. La signification qu'on donne au regard varie en fonction de la signification des autres signes non verbaux.
Le regard sert à percevoir les réactions des auditeurs par rapport à ce qu'on dit. C'est aussi un signe qu'on écoute l'autre ou qu'on l'invite à parler.
Toucher
Forme la plus archaïque de communication ( mère - enfant ). - Jones et Yarbrough 1995 : permet de communiquer une émotion positive, d'entrer en interaction, ou faire un rituel de politesse. - Burgoon et al 1994 : Les hommes touchent moins les hommes que les femmes touchent les autres femmes. Les femmes touchent moins les hommes que les hommes touchent les femmes.
Varie en fonction des cultures.
Paralangage
Silence
Aspect physique
Représente 60% des échanges ( Burgoon et al 1989 ). Ils seraient plus riches en significations car ils permettent d'échanger des choses plus riches, plus proches avec une plus grande possibilité d'interprétation. ( Argyle 1975 )
« Se faire de l’autre une image juste, grâce aux apparences extérieures et dès les premiers contacts, est une aspiration ardente, commune
à tous les hommes » Cl. Bonnafont, ‘Les silencieux messages du corps, 1977, p.8 .
Comprendre le comportement d'autrui c'est pouvoir comprendre aussi ses problèmes, ce qui ce cache derrière une attitude, etc.
La communication est un tout intégré.
:red_flag:
L'apparence corporelle
a une influence sur la perception des autres. Les personnes grandes de
tailles
ou en position debout vont plus facilement être en position dominante. Ou en faisant des
stéréotypes
; par exemple les gens vont attribuer aux personnes obèses un manque de contrôle de soi. Et la
posture
aussi, une posture tendue exprime une relation de soumission, une relaxation totale -> un manque de respect, une inclinaison vers l'avant -> un intérêt, etc.
Verbale = signifié ( mots, gestes, paroles, écriture, etc. ). Pas de ressemble entre le signe verbal et l'objet réel. Monde empirique -> monde symbolique. Monde perçu -> monde représenté. :pencil2:
Exemple
: Référent : :<3: -> Signe linguistique : "coeur"
Ne suffit pas pour rendre compte de toutes les informations échangées, surtout dans un entretien clinique.
5 grandes catégories ( Knapp et Hall 1996 )
Gestes emblématiques
: peut se traduire en mots ( symboliques ), se rapproche le plus de la communication verbales. Il peut y avoir des malentendus cultures. :pencil2:
Exemple
: Le "peace" avec le majeur et l'index.
Gestes illustratifs
: accentuent les messages verbaux. :pencil2:
Exemple
: Pointer son doigt en direction d'une chose qu'on veut montrer.
Gestes régulateurs
: régulent, controlent ou coordonnent des échanges verbaux. Ponctuent les conversation. :pencil2:
Exemple
: Lever légèrement la main lorsqu'on veut interrompre quelqu'un.
Gestes adaptatifs
: permettent de satisfaire un besoin personnel. :pencil2:
Exemple
: Arranger la capuche d'une personne ou se recoiffer.
Gestes manifestant de l'émotion
: Accompagnent ou remplace la communication verbale. Les mimiques conscientes ou pas communiquent sur la nature des émotions ressenties. :pencil2:
Exemple
: un sourire, écarter les bras, etc.
Gestes et mouvements
Un geste est un mouvement qui envoie un signal visuel. Ce qui compte est le message perçu et non ce qu'on croit qu'on envoie comme message. Il peut modifier une relation et la compréhension du langage verbal.
explique bien le modèle de shannon et weaver avec te smots
décris les domaines
explique le modèle de Jakosbon
signifiant/signifié compris ?
tu as mis les gestes à deux endroits ?
Se subdivise en trois domaines
Sémantique ( sens )
Pragmatique
Syntaxe ( transmission de l'information )
Langage et pensée
Edward Sapir ( 1951 ) - Benjamin Whorf ( 1956 ) : Le langage ne serait pas juste un ensemble de symboles à manier pour transmettre des infos au monde. Il détermine ce qu'on peut penser ou pas, ce qu'on cherche à voir. La langage a une influence sur notre façon de penser, de percevoir. La langue parlée va jouer sur notre manière de voir le monde -> autant de langues différentes que de vision du monde. ( Exemple : les gens utilisent des gestes différents en fonction de la langue qu'ils utilisent. )
:warning: Il est possible d'oublier un mot sans oublier le concept et inversement la signification d'un mot sans oublier le mot. Il est également possible d'apprendre des concepts inexistant dans sa langue. Et malgré que le langage donne une vision différente du monde en fonction de la langue, la communication interculturelle est possible ( bien que les traduction littérale ne sont pas suffisante ).
SIGNE
