Las personas quieren conectarse a la red no solo para acceder a aplicaciones de datos, sino también para colaborar entre sí. La colaboración se define como “el acto de trabajar con otras personas en un proyecto conjunto”. Las herramientas de colaboración, como Cisco Webex que se muestra en la figura, brindan a los empleados, estudiantes, profesores, clientes y asociados una forma de conectarse, interactuar y lograr sus objetivos de forma inmediata.