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Cuáles son los 8 principios de la calidad - Coggle Diagram
Cuáles son los 8 principios de la calidad
Promover el Liderazgo
Los líderes efectivos comunican exitosamente estas ideas a su personal
Los gerentes y líderes de equipo comprenden la necesidad de crear un ambiente de trabajo a tono con las políticas de calidad
Demuestran coherencia en cuanto a la visión, el curso de acción y el objetivo de calidad.
Los programas de aseguramiento de calidad exitosos tienen un liderazgo fuerte que inspira confianza.
Mejora continua
Los gerentes imponen herramientas para planificar, medir y aplicar correctivos de cara al progreso en un clico constante
Significa contar con políticas y procedimientos para asegurar una evaluación constante de las actividades de la empresa y de su desempeño,
Enfoque del proceso
Se comienza identificando el proceso, definiendo los clientes internos y externos y cómo estos inciden en la secuencia o flujo del proceso
El personal debe poseer las habilidades, recursos y contar con la información necesaria para administrar y controlar sus procesos y recursos.
Exige que cada área identifique, administre y controle sus procesos, incluidas sus entradas y salidas buscando eficiencia y productividad.
Relaciones con proveedores en mutuo beneficio
Optimizar costos y recursos, imprime calidad en los suministros y procedimientos de entrega, permite flexibilidad y velocidad de respuesta ante un mercado y entorno cambiante.
Impone una comunicación clara y abierta con los proveedores clave, planes conjuntos o actividades comunes de desarrollo y mejoras.
Se deben estrechar alianzas con proveedores en una relación de interdependencia que cree valor y beneficios para ambos.
Foco en el cliente
Son la razón de ser del negocio
Los clientes eligen a una compañía basándose en su habilidad para satisfacer sus necesidades de productos o servicios
Aplican estrategias de foco en el cliente para mejorar la percepción del consumidor, aumentar su participación en el mercado e incrementar las ganancias.
Toma de decisiones con base en datos y hechos
Las decisiones efectivas se toman con base lógica y coherente que la proporcionan los hechos y datos
Implica el uso y registro de datos precisos y confiables, así como metodologías rigurosas y válidas, donde las decisiones se fundamentan en hallazgos del análisis de los datos y no suposiciones o juicios subjetivos..
Enfoque en los empleados
Las compañías eficientes comprenden las ventajas y establecen una prioridad en reconocer las contribuciones del personal a sus programas de aseguramiento de la calidad, por la vía de premios monetarios, becas u otros incentivos.
Proveen a los empleados recursos para asegurar que tengan las habilidades requeridas y herramientas para tomar responsabilidad por sus papeles en busca de la mejora de los objetivos de calidad.
Poseen la creatividad para generar ideas que resuelven problemas, mejoran procesos y ahorran dinero a la empresa.
Enfoque de sistema de gestión
Gerentes, supervisores y el personal se concentran sobre objetivos primarios y comunes promoviendo la consistencia en lograr los resultados deseados.
Impone la integración y alineación de los procesos y sistemas al logro de los objetivos pretendidos.
Las organizaciones se encaminan al éxito cuando los procesos se administran como un sistema de gestión de calidad coherente.