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el Entrevistado y el Entrevistador - Coggle Diagram
el Entrevistado y el Entrevistador
El entrevistador
Características de un buen entrevistador
(basado en Bögels, 1994)
Características actitudinales y valores
Mostrar sensibilidad e interés hacia los demás.
Ser respetuoso con las opiniones, actitudes y valores de los demás, sin prejuzgar a las personas que entrevista.
Y desarrollar las siguientes habilidades:
Habilidades del proceso
¿Como he de preguntar?
Tienen que ver con la comunicación y con la interacción. Dar muestras evidentes de que se está escuchando. Habilidad para motivar y propiciar la cooperación del entrevistado.
Habilidades cognitivas:
Conectar datos y seleccionar preguntas sobre la marcha, capacidad de hacer hipótesis…
Mantener una cierta distancia emocional que no perturbe la necesaria asimetría de la relación.
Sin dejar de ser flexible, conducir en todo momento la entrevista.
No mostrarse distante.
Habilidades de contenido:
¿Que es lo que tengo que preguntar?
Se adquieren mediante el estudio del ámbito y campo de actuación al servicio de los cuales se pone la entrevista.
Saber preguntar e intervenir sobre aquello que constituya el propósito de la entrevista.
En definitiva. Un buen entrevistador ha de:
Saber hacer bien las preguntas.
Organizarse y preparar la entrevista.
Saber hacer las preguntas adecuadas.
Saber escuchar.
Conocimiento de su labor y la cultura del mismo
Informacion general sobre el tema especifico
Lo que se espera de la persona entrevistada
Ciencia del comportamiento humano
Conocimiento de las diferencias individuales del desarrollo
Habilidades especificas a adquirir o desarrollar
Conocimientos
Necesidades Personales
Actitudes
Demanda y Presiones
Habilidades
El entrevistado
Sujeto tímido
Características
Introvertido, sumiso, sentimental, sugestionable, soñador, desconfiado, depresivo, mediocre y nostálgico.
Comportamiento
Enfrenta la entrevista con miedo y esperanza, teme a ser inferior o no saber responder las preguntas, ansiedad que lo reprime y sentimiento de inseguridad. Volumen de voz bajo, postura encogida, sonríe muy poco y no mira a los ojos.
Trato adecuado
Dar apoyo, establecer confianza y seguridad en sí mismo, para que se sienta aceptado y el entrevistador debe cargar con el peso de la conversación, optando por temas banales y que el entrevistado ya conoce, para aumentar su participación y que desaparezca la tensión. A lo largo de la entrevista debe haber pausas para hablar de esparcimientos y el trato al sujeto tímido debe ser con calma, afecto y comprensión.
Sujeto agresivo
Comportamiento
Personalidad opuesta al sujeto tímido, intenta demostrar independiente y capaz de llevar a cabo lo que sea que se le plantee. Tiende a exagerar su actitud agresiva, puede ser más aparente que real y suele ser sólo un escudo, por lo cuál esta no dura más de 10 min.
Características
Sarcástico, cínico, autoritario, irónico, extrovertido, farsante, seguro, audaz, sociable, impulsivo, inestable, autosuficiente e irascible.
Trato adecuado
Rapport corto y dejar que el entrevistado lo establezca, para poder observar cómo maneja la agresividad. Dejar que la persona hable mucho antes de llevar la entrevista al objetivo y no hay necesidad de mucho afecto ni apoyo.
Sujeto manipulador
Comportamiento
Este sujeto siempre tratará de manejarnos por medio de la adulación, bombardeando al entrevistador con comentarios como: "he oído maravillas sobre usted", "¿Es famoso?, "El otro día lo vi en el periódico", entre otras. La meta del manipulador es manejar la entrevista y al entrevistador según sus intereses, usando sus encantos a su favor, ya que se expresa con facilidad y aparenta honestidad, no deja casi hacer al entrevistador las preguntas e intentan despistarlo con datos irrelevantes para no llegar a las preguntas difíciles, llegando al chantaje sutil.
Trato adecuado
Muchas veces el entrevistador cae en la trampa, por lo que debe ser muy astuto y diferenciar entre alguien manipulador y una persona que está siendo sincera y amable, el manipulador insiste con la adulación, mientras alguien amable solo hace un comentario apropiado y sin insistir. La técnica del entrevistador debe ser controlar su propia necesidad de ser adulado y no apartarse de las metas de su plan de entrevista y alcanzar sus objetivos.
Características
Excéntrico, egocéntrico, creativo, vengativo, flexible, líder, impaciente, audaz, astuto, chantajista y halagador.
Sujeto embustero
Comportamiento
En el fondo de la persona suele haber inferioridad por lo que tiene una actitud de engaño para aparentar, suele exagerar los conocimientos que tiene. El intento de engaño suele ser una conducta específica o producto de una enfermedad mental.
Trato adecuado
La técnica más adecuada es la de confrontación, para comprobar si la información que se le está dando es exacta o no y deberá aplicarse en el momento que se sospecha del engaño, ya sea porque la información suena exagerada, incongruente o contradictoria. Si el entrevistador acepta las mentiras, el entrevistado se sentirá confiado de seguir con la farsa, por lo que es necesario pedir aclaraciones francas desde el inicio en las partes dudosas. Desde el principio se debe estructurar la entrevista de una forma que el entrevistado sienta que sus intereses son protegido y que no habrá juicio de su conducta y es importante demostrar confianza al sujeto.
Características
Mentiroso, simulador, maniático, perezoso y manipulador