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Comment l'entreprise protège-t-elle ses connaissances ?, Capital…
Comment l'entreprise protège-t-elle ses connaissances ?
Conserver les connaissances des personnes
Savoir déceler
Les talents
Les experts
Les départs possibles
Dispositif de partage
Formalisation des connaissances
Binômes, communautés de pratique, bases de connaissances...
Développement du sentiment d'appartenance
Solliciter d'anciens collaborateurs pour des missions ponctuelles
Rapprochement entre juniors et seniors
Ne pas considérer que le collaborateur va transmettre ses connaissances de façon spontannée
Dialogue
Accompagner dans la démarche
Budgéter les opérations
Connaissances <=> Patrimoine immatériel de l'entreprise
Capital humain
Savoir, savoir-faire, savoir être des employés...
Capital relationnel
Relations externes de l'entreprise avec les clients, fournisseurs...
Capital structurel
Base de données, routine organisationnelle, culture d'entreprise...
Tirer profit de la mémoire des projets
Dispositif qualité permanent
Suivi de la qualité des projets
Chronologie, résultats, leçons à retenir
Actions discrétionnaires initiées par le management
Étude d'un projet passé avec
Travail éditorial de traitement de l'information
Définir ce qu'il faut garder en mémoire
Définir la probabilité de l'utilité future de l'information conservée
Garantir l'accessibilité technique (logiciels), culturelle (métiers, pays, langues) et contextuelle des connaissances
Définir comment retrouver les bonnes informations avec rapidité
Financement des travaux de conservation
Pour la mémoire d'entreprise orientée
Repérer les personnes qui partent en retraite (susceptibles d'intégrer un programme de transmission des connaissances)
Tutorat
Compagnonnage
Contribution à la création
Animation des communautés techniques
Écriture d'articles
Enseignement
Participation à des missions ponctuelles
Démarche de gestion de projet
Bilans de fin de projets
Bilans des livrables
Historique et contexte des décisions
Actualiser un référentiel technique pour les futurs utilisateurs des connaissances
Notes méthodologiques
Fiches de synthèses/d'instruction
Abaques
Modèles économiques
Bonnes pratiques
A la fin d'un projet, nommer une équipe pour tirer les bénéfices des leçons apprises et actualiser les instructions techniques à ce sujet
Version actualisée critiquée collectivement par un comité de relecture composé d'experts et de managers
Capital intellectuel = Grande partie de la valeur économique et financière des entreprises
Capital Intellectuel = Informations et connaissances détenues par une entreprise
Anticiper les actions de partage et de capitalisation des connaissances
Bien connaître ses collaborateurs
"Personnes"
"Projet"