Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Инструкция для админов в зоогостиницу - Coggle Diagram
Инструкция для админов в зоогостиницу
Что писать в чат / отчёты
При записи на груминг
Кличка, порода, время и дата, процедура
При записи в зоогостиницу
Кличка, порода, время проживания, время и дата заселения, стоимость
О каждом переводе писать мне с ватсапа зоогостиницы, чтобы я подтвердил
Понедельник - проверка всех таблиц на соответствие по приходу денег, по записям и т.д.
Номера
Щеколды
Дверцы
Объяснение клиентам
Вентялляция
как проверить вентиляцию
Свет
Выключатели
Общее в зоогостиницу
Общее для админа
Не скотина/животное, а питомец-любимец
Сомневаешься - спроси
Важность инструкции и что будет при её невыполнении
Что, где находится
Вносить всё сразу, чтобы избежать человеческого фактора
Номера, а не боксы или клетки!
Что будет за несоблюдение правил
Когда можно покидать рабочее место, условия
Опоздания! НЕЛЬЗЯ!
Если приходит заявка с сайта и я её отправляю на ватсап, перезвонить клиенту СРОЧНО!
В первый день работы, осмотреть ВСЕ ящики/шкафчики и т.д.
Прайс на зоогостиницу и зоосалон узучить НАИЗУСТЬ!
Список акций знать НАИЗУСТЬ
Наш ПРОДУКТ/услуга
Ценность, которую несём людям
За что админу платятся деньги!
Клиенты
Задача админа при встрече клиента - снять "страх" за своего питомца
Договор
Сколько копий должно быть ВСЕГДА и что делать, если их нет
Изучить договор тщательно, чтобы быть готовым ответить на все вопросы клиента
Если клиент торопится, дай заполнить клиенту второй экземпляр
Начни заполнять договор заранее в день заселения, ЕСЛИ клиент скинул ЗАДАТОК
Все АКТИВНЫЕ договора СВЕРХУ
Какой поставить номер договора
Где записать телефон клиента и какие ещё телефоны записывать в договоре
Сверху в правом углу первого листа договора написать кличку питомца!
У нас не СУТКИ! а ДНИ - это критически важно и почему
оплачивается МИНИМУМ 2 дня, первый и последний