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Management de la qualité totale - Coggle Diagram
Management de la qualité totale
Production
Objectifs
Mesurer
Résultats
Planifier
Organisation
Amélioration
Plannification
Anticipation
Performances
Garanties
Prix
Réputation
Distribution
Adaptation
Génération
NTIC
Organisation
Professionnalisme
Réactivité
Communication
Clients
Satisfaction client
Attentes consommateurs
Relation client
Fournisseurs
Internes
PDG
Chaîne de production
Valorisation du personnel
Amélioration production
Processus
Output
Input
Condition
Résultat
Feedback
Trilogie de Juran
Planifier
Feedback
Améliorer
Problèmes
Incomplétude
Absence normes
Inefficience
Processus insuffisant
Obsolescence
Résolution
Méthode de PDSA
QQOQCP
Diagramme de Pareto
Les 5 S
Les 8 DO
AMDEC
Philosophie Kaizen
Principes
Modalités
Implication du personnel
Phénomène psychologique
Maslow
Herzberg
Shwartz
Environnement motivant
Se connaître
Connaître les autres
Positiver
Partager les buts
Diriger progression
Intérêt du travail
Communiquer
Fêter succès
Empowerment
Emancipation
Identité revendiquée
Equipes
Travail d'équipe
Complément arité des capacités
Cercles de qualité
Rôles
Réunions éfficientes
Gérer obstacles
Partenariat avec fournisseurs
Composants
Engagement long terme
Confiance mutuelle
Vision partagée
Nombre de fournisseurs
1 seul
Brevet
Spécification
Monopole
Plusieurs
Prix
Qualité
Problémes
Certification fournisseur
Système de qualité
Simplification
Choix multicritères
Qualité produit 50%
Qualité livraison 30%
Qualité service 20%