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EQUIPOS Y FACULTAMIENTO EN LA TOMA DE DECISIONES (EMPOWERMENT ), RENATA…
EQUIPOS Y FACULTAMIENTO EN LA TOMA DE DECISIONES (EMPOWERMENT )
GRUPOS
definición general
Están motivados para trabajar juntos.
Perciben al grupo como una unidad de personas que
interactúan entre sí.
Contribuyen en distinta medida a los procesos grupales
Asumen distintas formas de interacción que las llevan a tener coincidencias y desacuerdos.
compuesto por dos o más personas interdependientes que se unen e interactúan para alcanzar determinados objetivos
visiones
Kurt Lewin en la década de 1930
describe la forma en que se debería organizar y dirigir un grupo
conjunto de técnicas como la dramatización, las lluvias de ideas, los grupos focales, la terapia de grupo
la dinámica de los grupos se analiza desde una perspectiva interna
TIPOS DE GRUPOS
FORMALES E INFORMALES
Los formales son conjuntos de trabajo que crea la organización mediante la asignación de tareas especificas
Grupo de mando
las relaciones formales de autoridad y están definidos en el organigrama.
Grupos de tarea
definidos por la organización y formados por personas que ejecutan determinadas tareas o funciones
Grupos temporales con plazos definidos
Se forman para ejecutar ciertas tareas de la organización y tienen una duración definida, como las comisiones
secuencias
La primera reunión sirve para definir la dirección del grupo
La primera fase de actividad de un grupo se caracteriza por la inercia.
Al final de esta primera fase ocurre una transición
La segunda fase también pasa por una etapa de equilibrio o inercia
La última reunión de un grupo temporal se caracteriza por actividades sumamente rápidas
son aquellos que surgen de forma espontánea como resultado de las relaciones entre personas
Grupos primarios
un grupo reducido por razones de aceptación se basa en la interacción que permite la comunicación directa.
Grupos de interes
Son los grupos de personas que se unen para enfrentar problemas similares o alcanzar un objetivo común que satisfará sus intereses individuales
Grupos de amistad
Son grupos de personas que van más allá del entorno laboral y que tienen relaciones sociales.
Coaliciones
Investigaciones recientes han revelado que el nivel social puede afectar la formación de alianzas estratégicas en las organizaciones
ETAPAS DE DESARROLLO
Etapa de formación
las personas ingresan al grupo debido a la asignación de un trabajo
la definición de los propósitos, la estructura y el liderazgo del grupo
Etapa de la tormenta
es aquella en la que surge el conflicto dentro del grupo.
Etapa de la normalización
se presenta cuando se desarrollan relaciones estrechas y el grupo se cohesiona gradualmente.
Etapa de desempeño
se presenta cuando la estructura del grupo es totalmente aceptada y funcional
La etapa de interrupción
deben desempeñar una tarea limitada pasan por una quinta etapa.
MAPA DE RED SOCIAL
J. Moreno
busca evaluar quién le agrada o no a una persona y con quién le gustaría trabajar.
analiza los siguientes tipos de grupos
Las redes sociales
conjuntos de relaciones entre determinado conjunto de personas.
Los conglomerados
grupos que existen dentro de las redes sociales.
Los conglomerados prescritos
grupos formales determinados por la organización
Los conglomerados emergentes
grupos informales, transitorios y no oficiales.
Las coaliciones
se forman temporalmente para alcanzar determinados objetivos comunes.
permite identificar a ciertos integrantes
Las estrellas
son las personas de la red que aparecen con mayor frecuencia en las relaciones
Los eslabones
son aquellas personas que, sin ser miembros de un conglomerado
Los puentes
son miembros de un conglomerado que sirven de eslabones entre dos o más personas.
Los aislados
son individuos que no están conectados a la red social.
Los panelistas
son grupos informales, permanentes o fijos
Estructura del grupo
Las principales variables estructurales
El liderazgo formal.
La función.
conjunto de actividades y comportamientos que se requieren de la persona que ocupa un puesto determinado en la organización.
Desempeño del papel
Cada uno de los miembros del grupo desempeña la función específica que le ha atribuido la organización
Las normas
las pautas de comportamiento que aceptan y comparten todos los miembros.
son importantes por diversas razones
Facilitan la supervivencia de un grupo
Aumentan la posibilidad de prever el comportamiento de sus miembros
Reducen los problemas interpersonales embarazosos
Permiten que sus miembros expresen los valores centrales del grupo y definan su identidad.
tipos de normas
Las normas que rigen la apariencia
Las normas que rigen el desempeño
Las normas que rigen la organización social
Las normas que rigen la asignación de recursos
El estatus
Se refiere a la posición social que las personas atribuyen a un grupo o a los miembros de éste
Tamaño
Éste influye en el comportamiento del
grupo debido a las variables implicadas.
Composicion
Combinación de conocimientos y competencias que los miembros aportan al grupo
Cohesión
grado de atracción que sienten los miembros entre sí y a su motivación para permanecer en el grupo.
Grupos de referencia
aquellos a los que pertenecen o a los que desean pertenecer porque consideran que sus miembros son significativos o importantes.
Toma de decisiones en equipo
Los grupos ofrecen puntos de vista mucho más diversos.
Los grupos toman decisiones de mejor calidad
Los grupos facilitan que la solución sea aceptada
puntos debiles
Consume más tiempo.
El grupo presiona para que haya conformidad.
Una persona o un subgrupo pueden dominar la discusión.
Las decisiones grupales no definen claramente las responsabilidades
Los grupos generan información y conocimientos más completos
puntos fuertes
Condiciones de la organización para trabajar en grupo
Estrategia de la organización
Estructura de autoridad.
Reglas formales.
Asignación de recursos
Procesos de selección de personal.
Sistemas de evaluación del desempeño y de recompensas.
Cultura de la organización
Condiciones físicas del trabajo.
GRUPOS
Joseph Juran
1980 en Estados Unidos
empresas japonesas en 1950
planteó el enfoque de equipos para la solución de problemas
Muchas organizaciones utilizan equipos de proyec- tos, formados por gerentes y trabajadores profesio- nales
La gran mayoría utiliza equipos que funcionan en forma paralela a la estructura organizacional con- vencional
La mayoría dispone de equipos permanentes de trabajo con unidades autosuficientes y responsables de ciertos productos o servicios.
Tipos de equipos
Equipos funcionales cruzados
Equipos virtuales
Equipos autodirigidos
Son esencialmente independientes, realizan tareas operativas y asumen responsabilidades administrativas tradicionales,
Fuerzas de tareas
Son equipos temporales creados para ejecutar o cumplir con una tarea específica.
Facultamiento en la toma
de decisiones (empowerment)
parte de la idea de otorgar a las personas el poder, la libertad y la información que necesitan para tomar decisiones y participar activamente en la organización.
se funda en 4 bases
Poder
Otorgar poder a las personas mediante la delegación de autoridad y responsabilidades en todos los niveles de la organización.
Motivación
Motivar e incentivar a las personas conti- nuamente significa reconocer el buen desempeño, recompensar los resultados
Desarrollo.
Proporcionar recursos para facilitar la capacitación y el desarrollo personal y profesional
Liderazgo.
significa orientar a las personas, definir objetivos y metas, ampliar horizontes, evaluar el desempeño y ofrecer realimentación.
Equipos de alto desempeño
¿Quiénes somos?
¿Dónde estamos?
¿Hacia dónde nos dirigimos?
¿Qué se espera de nosotros?
¿Qué apoyo necesitamos?
¿Qué tan eficaces somos?
¿Qué reconocimiento deseamos?
¿Quiénes somos?
RENATA FLORENCIA VARGAS A71 2082865