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FACTORES QUE INFLUYEN EN EL PROCESO DE COMPRA
Comportamiento-consumidor
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FACTORES QUE INFLUYEN EN EL PROCESO DE COMPRA
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Comportamiento de compra del consumidor
Concepto: parte del comportamiento de los individuos asociado a la toma de decisiones, a lo largo del proceso de adquisición de un producto, para satisfacer sus necesidades
Comportamiento: dinámica externa e interna del individuo, tiene lugar cuando buscan satisfacer necesidades con bienes y servicios.
Aplicado a la Mercadotecnia: proceso de decisión y la actividad física para buscar, evaluar y adquirir bienes y servicios para satisfacer necesidades.
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Condicionantes internos
Factores culturales
Cultura: Conjunto de ideas, valores, creencias, comportamientos, normas y costumbres que caracterizan a una sociedad y se transmiten de generación en generación.
Subcultura: regiones, grupos religiosos o étnicos que proveen a sus miembros de factores de identificación y socialización más específicos.
Clase social: divisiones relativamente homogéneas y ordenadas cuyos miembros comparten valores, intereses y comportamientos similares.
Factores sociales
Grupos de referencia
Grupos de pertenencia: aquellos a los que la persona pertenece y con los que interactúa ( familia, amigos, compañeros, etc.)
Grupos de aspiración: aquellos a los que no se pertenece, pero a los que le gustaría pertenecer( directivos de una empresa, artistas, deportistas, etc.)
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Factores personales
Perfil sociodemográfico
Edad: Los gustos de las personas cambian con la edad y se ven influenciados por el ciclo de vida que traviesa su familia con el tiempo
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Circunstancias económicas: La disponibilidad económica, los ingresos, ahorros o poder de crédito del comprador son fundamentales en la elección de sus productos.
Perfil psicográfico
Personalidad: Todas las personas tiene personalidades diferentes, lo cual influye en su conducta de compra.
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Estilo de vida: El estilo de vida de una persona es el patrón de su forma de vivir y se expresa en sus actitudes, intereses y opiniones.
Factores psicológicos
Percepción: proceso por el cual una persona selecciona, organiza e interpreta información para conformar una imagen con significado del mundo.
Aprendizaje: El aprendizaje del consumidor es el proceso con el cual los individuos adquieren conocimiento de compra y consumo y experiencia que aplican a un comportamiento futuro.
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