Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Formas de Hacer Frente a un Conflicto - Coggle Diagram
Formas de Hacer Frente a un Conflicto
Características del Conflicto
El Conflicto es una situación de Oposición que ocurre cuando al menos dos personas o grupos están en desacuerdo.
Los Conflictos se tratan de un componente de las relaciones entre personas y grupos que genera aprendizajes y transformaciones.
Existen diversos tipos de conflictos tales como los de Interés, los de Relaciones y los de Ideología.
Tipos de Conflicto
Conflicto de Relaciones
Estos se originan por la presencia de comunicación deficiente, estereotipos y prejuicios por situaciones desiguales entre personas y grupos.
Conflicto de Ideología
Se generan, cuando dos personas consideran tener valores, ideas, aficiones o creencias cuestas al de otra persona o grupo.
Conflicto de Interés
Este surge cuando las dos partes tienen necesidades o intereses que ocupan el mismo espacio, tiempo o recurso para lograrse.
Manejo del Conflicto
Mediación
Implica la participación de un tercero que facilitara la comunicación y apoya a encontrar e identificar que puede ceder cada uno, a su vez de encontrar resoluciones.
Negociación
Es la disposición de dialogar y escuchar entre las dos partes para llegar a un acuerdo sobre que ceder para resolver el conflicto de manera sastifactoria.
Análisis del Conflicto
Intereses
Son lo que esta detrás de las posiciones, como las necesidad y valores que subyacen a la postura de cada una de las partes
Actitudes
Se refiere a estado anímico de las partes involucradas, tales como sí se esta irritado, o se tienen prejuicios sobre la otra parte
Posturas
Expresa la manera en que las partes perciben y plantean el conflicto
Comportamientos
Tiene que ver con la disposición de encontrar una solución al conflicto, sí se evita desde un principio, o se ceden intereses propios