Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Онбордінг, Головне меню, Нагадування про сеанс, Опитування про сервіс,…

- - - - Користувач переміщується в головне меню
- - - - Питання фіксується в гугл-таблиці
        Менеджеру надходить повідомлення в Viber
        
        Повідомляємо користувача, що питання прийнято і з ним зв'яжуться
- - - - Чатбот зчитує відповідь з гугл-таблиці та відображає користувачу
- - - - Чатбот пропонує завантажити картинку з підтвердженням оплати
        
        Відповіді фіксуються в гугл-таблиці
        Менеджеру надходить повідомлення в Viber
- - - - Чатбот запитує ім'я спеціаліста
        (якщо таких даних немає в чатботі)
        
        Чатбот просить оцінити за 5-тибальною шкалою рівень сервісу
        
        1-3
        
        Що варто покращити?
        
        Відповідь записується у гугл-таблицю
        Менеджеру надходить повідомлення в Viber
        
        Дякую за зворотній зв'язок
        
        4-5
        
        Відповідь записується у гугл-таблицю
        Менеджеру надходить повідомлення в Viber
        
        Дякую за зворотній зв'язок
- - - - Виводимо реквізити для оплати його спеціаліста
        дані про спеціалісту беруться з гугл-календаря
        а реквізити з гугл-таблиці
        
        Кнопка: Надіслати скрін про оплату
        
        Чатбот пропонує завантажити картинку з підтвердженням оплати
        
        Відповіді фіксуються в гугл-таблиці
        Менеджеру надходить повідомлення в Viber
        
        Кнопка: оплачу готівкою
        
        Відповіді фіксуються в гугл-таблиці
        Менеджеру надходить повідомлення в Viber
        
        Кнопка: В меню
        
        Питаємо ще раз щодо оплати перед поверненням до меню
    - - Чатбот пропонує призначити нову зустріч
        
        Кнопка: ОК
        
        Відповіді фіксуються в гугл-таблиці
        Менеджеру надходить повідомлення в Viber
        
        Чатбот повідомляє, що з клієнтом зв'яжуться найближчим часом щодо нової дати
        
        Кнопка: Не треба
        
        Відповіді фіксуються в гугл-таблиці
        Менеджеру надходить повідомлення в Viber
- - - - Чатбот просить оцінити за 5-тибальною шкалою рівень сервісу
        
        1-3
        
        Що варто покращити?
        
        Відповідь записується у гугл-таблицю
        Менеджеру надходить повідомлення в Viber
        
        Дякую за зворотній зв'язок
        
        4-5
        
        Відповідь записується у гугл-таблицю
        Менеджеру надходить повідомлення в Viber
        
        Дякую за зворотній зв'язок
    - - Чатбот в подальшому не буде запитувати про зворотній зв’язок після кожної консультації