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Proceso de Decision de Compra Modelo de 5 fases - Coggle Diagram
Proceso de Decision de Compra Modelo de 5 fases
Comportamiento Post-Compra
Aquí entran en juego los riesgos después de la decisión
Riesgo funcional
Riesgo físico
Riesgo financiero
Riesgo social
Riesgo psicológico
Riesgo de oportunidad
Si alguno de estos, tiene un efecto negativo, entonces el comportamiento post compra sera no volverlo a consumir y viceversa
Busqueda de Informacion
atencion intensificada: el consumidor es receptivo a la informacion que se le proporciona
busqueda activa de informacion: haciendo una investigacion sobre el producto o servicio que desea adquirir
Existen distintas fuentes de informacion
Personales
Comerciales
Publicas
De Experiencia
Dinamica de busqueda
Decision de Compra
Se decide bajo el modelo de valor esperado o metodos no compensatorios
un metodo no compensatorio no pone en una balanza los aspectos negativos y positivos, directamente toma atajos para una decision mas facil.
metodo heuristica conjuntiva: el que cumpla sus estandares sera elegido
metodo heuristica lexicografica: el atributo que considera mas importante
heurística de eliminación por aspectos: elimina las que no cumplen sus expectativas en un atributo.
Evaluacion de Alternativas
1.- Satisfacer necesidades
2.- le brinde ciertos beneficios
3.- percibe los atributos de los productos
Creencias y actitudes
Las creencias van ligadas a lo que pensamos sobre algo directamente sin tener mayor conocimiento
Las actitudes van ligadas a sentimientos y momentos, los objetos pueden llevarnos al rechazo o aeptacion por las actitudes
Aqui es muy importante el diseño, la marca, la percepcion de la marca, Resaltar atributos del producto y satisfacer las necesidades ideales de los consumidores.
Reconocimiento del Problema
Se da tanto por estimulos internos y externos
Interno: deseo de satisfacer una necesidad propia
Externo: Deseo de satisfacer una necesidad que nace a raiz de lo que uno ve en el exterior
