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Organización Formal e Informal - Coggle Diagram
Organización Formal e Informal
La organización forma
l
Es la organización diseñada y planificada por la dirección, la cual se basa en los objetivos que se persigue y en los recursos o medios que se posee
Este tipo de organización indica
La posición de cada trabajador
Las tareas y actividades de los trabajadores
Las personas con las que se comunica el trabajador
Los jefes y subordinados de cada trabajador
La organización formal posibilita la creación de
Normas de funcionamiento
Una tipificación de las conductas transgresoras
Sanciones para aquellos trabajadores que adopten alguna conducta transgresora
Organigramas, representación grafica de la organización
Los organigramas son un mecanismo de representación de la estructura formal de las empresas mediante esquemas
Uno de los beneficios de los organigramas es que permiten visualizar la estructura de la empresa de forma gráfica, simple y directa
Los organigramas se encargan de informar a los trabajadores acerca de su posición en la misma.
Su objetivo de informar se extiende hasta terceras personas tales como clientes o proveedores para que tengan conocimiento de quienes son sus interlocutores y la posición que estos ocupan.
En los organigramas se representa:
La estructura jerárquica
Los órganos que componen la estructura
Los canales de comunicación para la vinculación de los distintos órganos
Los nombres de aquellos que ocupan determinados cargos
Relaciones que reflejan los organigramas
Relaciones en línea o jerárquicas: Se establece una jerarquización de autoridad la cual da lugar a la relación entre superiores y subordinados
Relaciones funcionales: Le da la oportunidad a un cargo de que tenga influencia sobre elementos que no se relacionan directamente con el pero únicamente en asuntos de su función.
Relaciones de staff o de apoyo: Quienes conforman el staff desempeñan actividades de asesoramiento a superiores y pueden poseer una estructura interna jerárquica.
Relaciones de comunicación: La transmisión de información se da de los trabajadores a los mandos (ascendente) o viceversa (descendente)
Tecnoestructura: Hace referencia a la agrupación de técnicos o profesionales que se encargan de la dirección de las grandes empresas
Simbología de los organigramas
Rectángulos
Representan los órganos de la empresa
Líneas Verticales
Indican autoridad formal de los niveles superiores sobre los inferiores
Líneas Horizontales
Marcan la existencia de especialización y correlación
Linea horizontal colocada lateralmente
Relación de staff
Líneas discontinuas
Representan coordinación
Líneas que terminan en punta de flecha
Marcan la existencia de departamentos extra que no se encuentran reflejados en la estructura
Línea quebrada
Relación Especial
Clases de Organigramas
Según su extensión
Generales: Permiten visibilizar la empresa como un conjunto
Parciales: Muestran uno o varios departamentos
Según su contenido
Estructurales: Reflejan todos o parte de los departamentos y sus conexiones
Funcionales: Señalan la función de cada puesto
Personales: Señalan tanto la persona que ocupa un determinado puesto como su rango
Formas de los organigramas
Organigramas verticales
Aquellos puestos de mayor categoría se ubican en la parte mas alta y van descendiendo por niveles de autoridad
Organigramas Horizontales
Para su elaboración se ubican los puestos en el lado izquierdo y a medida que se desplaza hacia el lado contrario se va disminuyendo el rango
Organigramas circulares
La autoridad máxima se ubica en el centro y el nivel jerárquico va disminuyendo conforme nos vamos alejando del mismo
Modelos organizativos y recursos humanos
Organización Funcional
La organización departamental se fundamenta en la autoridad, es decir, cada trabajador tiene conocimiento de quien es su jefe y quienes son sus subordinados
Las empresas cuentan con departamentos los cuales se encargan de desempeñar una de las varias funciones de la organización
Ejemplo: Departamento Financiero, Comercial, Técnico, Recursos Humanos, Administrativo, etc.
Características de la organización funcional
Unidad de mando
La toma de decisiones y la coordinación se encuentran centralizadas por la dirección
La base de la organización radica en la especialización
Funciones más comunes en las organizaciones
Función Técnica: La fabricación y elaboración de bienes son parte de esta función.
Función Financiera: Sus actividades se centran en el estudio de la rentabilidad de las inversiones, la búsqueda de recursos y el control del flujo de capital
Función Administrativa: Se efectúan labores netamente administrativas como pagos y cobros
Función Comercial: Incluye tareas vinculadas con estudios de mercad, compras, ventas, almacenamiento y comercialización
Función Social: Sus actividades van direccionadas hacia los recursos humanos. Incluye la planificación, adquisición, mantenimiento y desarrollo de los mismos
Organización Divisional
Este modelo cuenta con dos elementos esenciales: una administración central y una serie de divisiones las cuales también pueden ser consideradas como áreas semiautónomas
Se puede considerar alguno de los siguientes criterios para llevar a cabo las respectivas divisiones dentro de la organización: por mercador, por clientes o por productos o servicios
Organización Mixta
Este modelo puede llegar a ser de gran utilidad cuando se requiere la gestión individual de productos, mercados y clientes los cuales se caracterizan por presentar diferencias entre ellos
Asimismo, este modelo comienza a surgir cuando la organización ha alcanzado dimensiones considerables
Nuevas formas de organización
Organización pirámide invertida
Este modelo percibe al cliente como uno de los factores esenciales dentro de la empresa
Los pilares de este forma de organización son:
La atención a los clientes
La incentivación del personal del área de ventas
En este esquema la dirección general se encuentra en la base, en un nivel superior se encuentran los directores de departamentos, mas arriba se hallan aquellas personas que mantienen vínculos directos con los clientes y en la cima se encuentran estos últimos
Organización virtual o en red
Se basa en la contratación de personal localizado en el exterior para que desempeñen gran parte de sus actividades
Este esquema se forma a partir de la subcontratación
Estas estructuras tienden a disolverse una vez que haya finalizado el proyecto para el cual fueron diseñadas en una primera instancia
Organización en trébol
Núcleo: Esta constituido por las funciones relevantes de la empresa las cuales son desarrolladas por las personas mejor cualificadas
Subcontratación: En esta sección podemos ubicar a aquellas empresas o trabajadores que realizan actividades no esenciales para la organización
Trabajo flexible: En esta área se concentran trabajadores cuya modalidad de contratación es temporal o a tiempo parcial
En ocasiones se incluye un cuarto componente el cual no representa ningún conste para la empresa: el trabajo de los clientes
Organización informal
Tiene su origen en las relaciones personales que se forman entre los individuos de la organización.
Estas relaciones personales no se encuentran representadas en los organigramas ni tampoco deben coincidir con las relaciones establecidas por la organización formal.
La organización informal influye de cierta manera en la organización formal. El grado con el que lo hace dependerá de cuán fuerte es la organización formal
Relación entre las organizaciones formal e informal
La estructura organizativa real de una empresa esta formada por ambos tipos de organizaciones
Al momento de efectuar cambios en la organización formal, los altos directivos toman en consideración ciertos aspectos relevantes de la organización informal
Una característica destacable de la organización informal es que el traspaso de información es mucho mas acelerado que en la organización formal
La organización informar puede dar lugar a que existan desacuerdos con los objetivos empresariales como resultado de la oposición a la organización formal
La organización informal puede brindar satisfacción a los trabajadores
Tipos de lideres presentes en las organizaciones
Líder formal: Es aquel cuya autoridad viene conferida por un cargo que ocupa
Líder informal: Es aquel cuya autoridad viene conferida por la percepción positiva de sus compañeros, otorgada gracias a sus cualidades (carisma, inteligencia, etc)
Diferencias entre la organización formal e informal
Organización formal: Es establecida por la dirección
Organización informal: Surge espontáneamente
Organización formal: Las relaciones son establecidas por la posición jerárquica
Organización informal: Las relaciones surgen por amistad, enemistad, etc.
Organización formal: La dirección se encarga de determinar las actividades
Organización informal: Las actividades son llevadas a cabo de forma voluntaria
Organización formal: Persigue los objetivos de la empresa
Organización informal: No persiguen los objetivos empresariales
Organización formal: La comunicación fluye en un sentido establecido por la jerarquía
Organización informal: La comunicación se establece por rumores, contactos en los descansos, conversaciones espontaneas, etc
Organización formal: Los departamentos condicionan los grupos de trabajo
Organización informal: Los grupos se crean a través de la amistas, por afinidad, por intereses personales, etc
Organización formal: Los altos directivos son quienes ejercen la autoridad
Organización informal: Los lideres son quienes ejercen autoridad y han sido previamente identificados por sus compañeros
