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E-business global e colaboração - Coggle Diagram
E-business global e colaboração
Tipos de Sistema de Informação Empresarial
Sistemas para diferentes níveis de gerencia
SPT - Sistemas de processamento de transações
Nível operacional
Realizar e registrar as transações de rotina diária
Apoiar as atividades básicas de uma organização
EX: vendas e folhas de pagamentos
SIG - Sistemas de informação gerenciais
Nível médio (tático)
Acessar os dados do SPT e gerar relatórios sobre o desempenho atual da organização. Resumir e relatar as operações básicas da organização.
Relatórios periódicos.
SAD - Sistemas de apoio à decisão
Nível médio (tático)
Oferecer capacidades analíticas mais elaboradas a partir de dados de SPT e SIG.
Apoiar gerentes de nível tático a tomar decisões não usuais.
Focam problemas únicos e que se alteram com rapidez.
EX: análise/determinação de preços, quando e em que quantidade os produtos devem ser produzidos. Pagar mais ou não os funcionários.
SAE - Sistemas de apoio aos executivos
Apoiar as decisões estratégicas fora de rotina
Poder de flexibilidade
Longo prazo
Integrar dados como novas leis e novos concorrentes.
Sistemas que abrangem toda a empresa
Aplicativos Integrados
ERP –
Enterprise Resource Planning
É um conjunto de programas integrados que gerencia as operações vitais do negócio para todos os múltiplos locais de operação de uma organização global.
CRM -
Customer Relationship Management
Coordenam processos de negócios que envolvem clientes de modo a otimizar a receita e a satisfação do cliente e aumentar as vendas.
SCM -
Supply chain Management
é uma rede de organizações e processos de negócios para selecionar matérias-primas, transformá-las em produtos intermediários e acabados e distribuir os produtos acabados aos clientes.
Intranets
Redes internas baseadas nos padrões da Internet.
Normalmente utilizam um portal.
Extranets
Intranets estendidas que permitem o acesso fora da empresa a parceiros e clientes. Facilitam a colaboração.
E-business
Negócios eletrônicos
Usa tecnologia digital e Internet para realizar os principais processos de negócios.
Parceiros, compra e venda, atendimento a clientes.
E-commerce
Comércio eletrônico
Subconjunto do ebusiness.
Compra e venda de bens e serviços pela Internet.
E-government
Usa tecnologia de Internet para distribuir informações e serviços a cidadãos, empregados e empresas
Sistemas de Colaboração e Ferramentas de social business
O que é colaboração?
É o trabalho com os outros para atingir metas explícitas e compartilhadas
Natureza mutável do trabalho
Fábrica, escritório - > Maior interação e coordenação
Organização mutável da
empresa
Gerenciamento de grupos e equipes e não apenas hierarquia
Ênfase na inovação
Escopo mutável da empresa
Empresas globais
Cultura mutável do trabalho
Equipes diversas produzem
melhores resultados
O que é Social Business?
Uso de plataformas de redes sociais, Facebook, Twitter e ferramentas sociais corporativas para envolver funcionários, clientes e fornecedores.
Crowdsourcing
Aproveitar o conhecimento coletivo para gerar novas ideias e soluções
Espaços de trabalho
compartilhados
Coordenar projetos e tarefas, criar conteúdo de forma colaborativa
Marketing social
Usar a mídia social para interagir com clientes, auferir as percepções dos clientes
Ferramentas e tecnologias
Wikis
Emails e mensagens instantâneas
Mundos virtuais
Plataformas para colaboração e social business
A função dos Sistemas de informação na empresa
É uma unidade organizacional formal responsável pelos serviços de tecnologia da informação.