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FUNDAMENTOS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
PERSPECTIVA DEL MANEJO DE LA INFORMACIÓN
EN LA ESTRUCTURA
La organización debe estar diseñada de tal modo que proporcione el flujo de información vertical y horizontal necesario para alcanzar las metas generales de la organización.
Si la estructura no encaja en los requerimientos de información de la organización
Las organizaciones pueden elegir orientarse hacia una organización tradicional diseñada para la eficiencia, que hace énfasis en la comunicación y el control vertical o hacia
una organización contemporánea que aprende
El diseño organizacional debe facilitar entre los empleados y departamentos la comunicación que es necesaria para lograr la tarea general de la organización. Los vínculos verticales se utilizan para coordinar las actividades entre los niveles altos y bajos de una organización y están diseñados principalmente
para el control de la organización
El primer instrumento vertical es la jerarquía, o cadena de
mando, representado en la figura. s. Si surge un problema que los
empleados no saben cómo resolver, se puede referir al siguiente nivel de la jerarquía
Un sistema de información vertical es otra estrategia
para aumentar la capacidad vertical de información. Los sistemas de información vertical incluyen los informes periódicos, información escrita y comunicaciones por computadora distribuidos a los gerentes.
En el mundo de escándalos financieros y problemas éticos corporativos de la actualidad, muchos altos directivos están considerando fortalecer los vínculos de la organización para información y control vertical
Las reglas y los procedimientos ofrecen una fuente de
información estándar que permite a los empleados estar coordinados sin que, de hecho,
haya una comunicación respecto a cada tarea
Compartir información de forma horizontal
La comunicación horizontal supera los obstáculos entre departamentos y ofrece oportunidades de coordinación entre los empleados, a fin de lograr la unidad de esfuerzos
y objetivos organizacionales
El vínculo horizontal se refiere a la comunicación y coordinación horizontal entre departamentos organizacionales
Un método significativo para ofrecer un vínculo horizontal en
las organizaciones de la actualidad es el uso de sistemas de información transfuncionales
Un nivel superior del vínculo horizontal es el contacto directo entre
gerentes o empleados afectados por un problema
Una fuerza de tarea es un comité temporal compuesto por
representantes de cada unidad organizacional afectada por un problema
Un integrador de tiempo completo con frecuencia tiene un puesto como
gerente de producto, gerente de proyecto, gerente de programa o gerente de marca
los mecanismos para lograr los vínculos
horizontales. Estos instrumentos representan alternativas que pueden elegir los gerentes
para aumentar la coordinación horizontal en cualquier organización. Los instrumentos
de niveles más altos ofrecen mayor capacidad de información horizontal, aunque el costo
para la organización en términos de tiempo y recursos humanos es mayor
ALTERNATIVAS DE DISEÑO ORGANIZACIONAL
Los departamentos se crean para realizar tareas que se consideran estratégicamente
importantes para la empresa
La relación de subordinación, en muchas ocasiones denominada cadena
de mando, se representa en un organigrama con líneas verticales.
El agrupamiento funcional congrega empleados que desempeñan funciones o procesos
de trabajo o que aportan conocimientos y habilidades semejantes
El agrupamiento divisional son personas organizadas con base en lo que produce la
organización. Las personas requeridas para producir pasta dental, que incluyen personal de marketing, manufactura y ventas, quedan agrupadas bajo un ejecutivo
Una estrategia de diferenciación puede reducir la rivalidad con los competidores y
acabar con la amenaza de los productos sustitutos porque los clientes son leales a la
marca de la empresa
Agrupamiento horizontal significa que los empleados se organizan en torno a procesos de
trabajo centrales, el trabajo integral, información y flujos de material que ofrecen un valor
directamente a los clientes
Tipología estratégica de Miles y Snow
La tipología de Miles y Snow se basa en el concepto de que
los gerentes buscan formular estrategias que serán congruentes con el entorno externo
. La estrategia de exploración se trata de innovar, arriesgarse, buscar nuevas oportunidades y crecer. . Esta estrategia es adecuada para un entorno dinámico en crecimiento, en el que la creatividad es más importante que la eficiencia
La estrategia de defensa es casi lo contrario de la de exploración. o. Esta estrategia busca mantener los clientes actuales,
pero no hace innovaciones ni busca el crecimiento
El defensor se preocupa principalmente por la eficiencia interna y el control a fin de generar productos confiables y de
alta calidad para los clientes constantes
En la estrategia de análisis se procura mantener un negocio estable al mismo
tiempo que hay una innovación en la periferia
La selección de una estrategia influye en las características de la organización interna. Las características de diseño organizacional deben respaldar el modelo competitivo de
la empresa.
Con una estrategia de liderazgo en costos bajos, los gerentes utilizan un enfoque en la
eficiencia para el diseño organizacional, donde una estrategia de diferenciación requiere
de un enfoque de aprendizaje
la estrategia reactiva no es una estrategia como tal. Más bien,
las estrategias reactivas responden a las amenazas del entorno y a las oportunidades de
un modo ad hoc. En una estrategia reactiva, los altos directivos no definen un plan a
largo plazo ni presentan a la organización una misión o meta específica, de modo que la
organización toma las medidas que considera que satisfacen las necesidades inmediatas.
