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Communication et relation : L'école de Palo Alto
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Communication et relation : L'école de Palo Alto
Les concepts
Gregory Bateson (1904-1980), le concept de schismogenèse
G. Bateson étudie les réactions des individus aux réactions des individus. Il remarque que les comportements des individus diffèrent à mesure qu'ils interagissent entre eux.
Il y a deux types de schismogenèse :
1.Complémentaire : comportements dissemblables mais articulés, personnes n'ayant pas le même statut dans la relation. ex. élève et professeur
- Symétrique : comportement similaires, même statut dans la relation. Ex. deux collègues
Ludwig Von Bertalanffy (1901-1972), le systémisme
L.V Bertalanffy développe la théorie générale des systèmes. Un système est un ensemble d'éléments en interaction dynamique, organisés en fonction d'un but.
William Ross Ashby (1903-1972), le concept de homéostatie
Un homéostat est un dispositif capable de s'adapter de lui-même à son environnement. W.R Ashby remarque que certains systèmes sont capables de s'adapter par eux-mêmes en créant de nouvelles structures dans leur environnement. ex. le corps humain qui fabrique des anticorps face à un virus.
Il en vient à la conclusion que la réalité est composée de systèmes (physiques, biologiques, sociaux, etc). Le système (prit dans son entièreté) donne sens au comportement des individus. Par exemple, pour un enfant turbulent qui perturbe la bulle familiale, on convoque tous les membres de la famille pour comprendre d'où vient le problème car toutes les relations et interactions sont interreliées.
5 axiomes
1. Il est impossible de ne pas communiquer.
- Tout comportement (verbal ou non verbal) est forcément une communication. ex. l'autre qui m'ignore
- La communication n'est pas forcément intentionnelle, consciente ou réussie.
- Un individu s'exprime par son comportement. Toute action peut être une parole.
2. Contenu vs relation
Dans une parole adressée à un ami, on transmet à la fois le contenu d'un message mais aussi on entretient une relation. ex. « Fais attention » contient une marque d'attention envers l'autre. Aussi, le contenu d'un message peut changer selon la relation qu'on partage avec la personne ou le groupe.
Contenu --> souvent exprimé verbalement
Relation --> souvent exprimée non verbalement
Ainsi, il y a des règles de relation à respecter selon qu'on s'adresse à son ami ou à son patron par exemples. Cependant, cela peut changer à travers la métacommunication verbale, non verbale et contextuelle.
3. Ponctuation
Un acte communicationnel stimule quelque chose et répond à quelque chose. Or, on ne sait pas forcément quel acte répond à quel autre ? ex. le rat est-il le dresseur ou le dressé ?
4. Communication digitale et analogique
Digitale = langage parlé, syntaxe logique et complexe, pas de sémantique appropriée à la relation (ex. dire « je t'aime »).
Analogique = syntaxe peu claire et complexe, ressemblance avec ce à quoi on se réfère (ex. montrer physiquement qu'on aime la personne en l'embrassant).
5. Relations symétriques et complémentaires
Symétrique : relations fondées sur l'égalité
Complémentaire : relations fondées sur l'inégalité ou la différence
La double contrainte
Il s'agit de l'impossibilité de comprendre le sens de l'acte communicationnel qu'on reçoit car il y a deux injonctions paradoxales. ex. le fils ne comprend pas parce que sa mère lui dit de porter le pull qu'il veut mais ensuite elle lui fait un reproche concernant le pull qu'il porte.
1er élément : relation complémentaire, rapports de dépendance ou de domination. ex. une mère un fils
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