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PROCESSOS NAS
EMPRESAS, CLASSIFICAÇÃO GERAL DOS PROCESSOS EMPRESARIAIS…
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- Atividades Coordenadas (modelo de impacto maior - essência dos processos - envolvem pessoas, procedimentos e tecnologia)
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OBSERVAÇÕES:
Um processo é um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou um serviço que tem valor para um grupo específico de clientes
O emprego de todos os atributos na definição do processos permite garantir condições mais adequadas para a sua análise e gestão
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Envolvem um conjunto de atividades operacionais, diversos níveis organizacionais e práticas gerenciais, sendo os processos que precisam ser executados para que a empresa exista.
Os processos organizacionais geralmente produzem resultados imperceptíveis para os clientes externos, mas são essenciais para a gestão efetiva do negócio
A definição dos processos na empresa é essencialmente dinâmica, mudando com o tempo. Novos componentes vão sendo adicionados e outros são adaptados à medida que o ambiente muda, a empresa cresce e
o conhecimento especializado se desenvolve.
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OBSERVAÇÕES
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Orientação horizontal são desenhados tendo como base o fluxo do trabalho.
O trabalho nos processos horizontais pode ser realizados de diversas maneiras, gerando três tipos de processos horizontais (laterais)
- formais - definidos previamente por meio de documentos formais
- coordenados - que exigem times de organização mais complexa e formal
1.voluntários - ocorrem por meio do contato voluntário entre os membros do grupo por iniciativa dos envolvidos
Orientação vertical se refere ao planejamento e ao orçamento empresarial e se relacionam com a alocação de recursos escassos (fundos e talentos)
Capacidade de geração de valor de suporte são os conjuntos de atividades que garantem o apoio necessário ao funcionamento adequado dos processos primários
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