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Manage Your Emotional Culture by Sigal Barsade and Olivia A. O’Neill,…
Manage Your Emotional Culture
by Sigal Barsade and Olivia A. O’Neill
Ubiquity utiliza datos para entender que motiva a sus empleados
La mayoría de las organizaciones presta poca atención a las motivaciones de sus empleados
Cultura corporativa = cultura cognitiva
Innegablemente importante para el éxito de la organización
Como los empleados piensan y se comportan en el trabajo
Cultura emocional
Son las emociones que muestra el empleado y cuales son mejor suprimir
Adentrarse bajo la superficie
Algunas empresas han comenzado a incluir explícitamente emociones en sus principios de gestión
Las expresiones faciales y el lenguaje corporal son igualmente poderosos
por ejemplo
PepsiCo, Southwest Airlines, Whole Foods Market, The Container Store y Zappos
Culturas emocionales en acción
Las personas pueden distinguir de forma fiable entre 135 emociones
Cultura de alegria
Cultivar alegría entre los empleados ayuda a los clientes a divertirse también, lo que importa mucho en el negocio de la hospitalidad
La alegría era uno de los factores más fuertes de satisfacción y Compromiso de los empleados en la empresa
Cultura de compañerismo
Este es el grado de afecto, cuidado y compasión que los empleados se sienten y expresan el uno hacia el otro.
Los empleados también se hacen responsables de tratarse unos a otros con compasión
cultura de miedo
Las organizaciones pueden definirse con emociones negativas
Afecta las funciones ejecutivas como el juicio, la memoria y el control de impulsos.
¿Qué sucede cuando las emociones se cruzan?
En una cultura de alegría sin paliativos, la diversión podría impedir trabajar
El compañerismo puede conducir a resultados variables, dependiendo de con que emoción se combina
La ansiedad rampante conduce a muchos resultados negativos, incluyendo un bajo rendimiento financiero, agotamiento y baja satisfacción laboral
La cultura del compañerismo sirvió esencialmente como antídoto a la cultura de la ansiedad
Crear una cultura emocional
Para cultivar una cultura emocional, se necesitarás que la gente sienta las emociones valoradas por la organización o el equipo
Modela las emociones que quieres cultivar.
Las personas "atrapan" los sentimientos de los demás.
Vail Resorts dice: "Disfruta de tu trabajo y comparte el espíritu contagioso".
Que la gente lo finja hasta que lo sienta.
Los empleados en una fuente cultural emocional comenzara a demostrarla
Aprovecha lo que la gente ya siente
Considerar motivaciones benignas plausibles para el comportamiento de sus colegas los hará menos propensos a fijarse en explicaciones negativas que podrían enviar en una espiral.
Osmar Peñaloza Añorve