Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC - Coggle Diagram
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC
NHỮNG KHÓ KHĂN KHI ĐÁNH GIÁ
Nhìn nhận vấn đề khác nhau từ 2 phía
Không đủ thời gian đánh giá
Không đủ cơ sở, thông tin và căn cứ
Hiểu không đúng bản chất của việc đánh giá
Cảm tính chủ quan khi đánh giá
Thực trạng khi không có công cụ và kỹ năng đánh giá hiệu quả công việc
NLĐ không có cơ hội học tập phát triển
Không có sự công bằng cho NLĐ
NLĐ không được công nhận năng lực và sự đóng góp
Không xác định được nhân viên có năng lực và có sự đóng góp
LỢI ÍCH CỦA ĐG HQCV
Hiểu được năng lực của từng nhân viên
Nâng cao được kỹ năng của quản lý
Đạt được mục tiêu kinh doanh
Tăng động lực làm việc cho nhân viên
Tạo ra cơ hội đào tạo và định hướng nghề nghiệp cho NLĐ
KHÁI NIỆM
Là việc đánh giá mức độ và cách thức hoàn thành công việc được giao của nhân viên
MỤC ĐÍCH
Giúp NLĐ thấy được điểm mạnh yếu của bản thân
Nhu cầu đào tạo để cải thiện bản thân của NLĐ
Định hướng được hướng phát triển của mỗi cá nhân
Đánh giá tạo ra động lực thúc đẩy NLĐ
QUY TRÌNH ĐG HQCV
B1: Tạo bảng kế hoạch cv cho nhân viên
Đặt ra các mục tiêu của công việc
Đặt ra các mục tiêu cho công việc mang lại lợi ích gì?:
Nhân viên hiểu rõ cv và thời hạn hoàn thành
NV nắm được mong đợi từ phía quản lý và doanh nghiệp và tự có định hướng cho bản thân
Nhân viên và quản lý thống nhất được tiêu chuẩn đánh giá
Lập ra bảng mô tả công việc
Tiêu chí/ Tiêu chuẩn hoàn thành công việc
Tiêu chí định tính
Chất lượng sp/ dịch vụ
Thái độ phục vụ
Sự linh hoạt
Tiêu chí định lượng
Chi phí
Doạnh số
Giá thành
Lợi nhuận
Năng suất
Thời hạn/ Tiến độ
Hài lòng của khách hàng
Nội dung quá trình làm việc
B4: Tổ chức đánh giá
Duy trì tần suất đánh giá thường xuyên (3 tháng-6 tháng- 1 năm) để kịp thời có những tác động, đào tạo định hướng cho sự phát triển
Có thể tổ chức theo hình thức đánh giá chung hoặc từng nhân viên
B3: Đặt ra phương pháp đánh giá
PP lưu trữ chất lượng làm việc
PP so sánh cặp
PP thang điểm tiêu chuẩn
PP xét duyệt chéo đánh giá
PP tự đánh giá
PP đánh giá 360 độ
PP thang đo tiêu chuẩn hành vi
PP kiểm soát quá trình làm việc
B5: Tổng hợp kết quả và đưa ra định hướng phát triển
Dựa theo mục tiêu phát triển của DN để đưa ra định hướng cho nhân viên
Đưa ra những hình thức khen thưởng kịp thời để tạo động lực cho nhân viên
Kịp thời đẩy mạnh các tác động để giữ chân nhân viên có năng lực
B2: Xây dựng tiêu chí đánh giá
Thông qua bảng thành tích làm việc, hiệu suất làm việc và mức độ hoàn thành công việc
Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá năng lực làm việc ứng với từng công việc và với từng mục đích phát triển trong công việc
VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ
Hỗ trợ nhân viên
Lập ra kế hoạch đào tạo
Xác định kỹ năng còn thiếu cần bổ sung của NV
Hướng dẫn lập kế hoạch cv
Đánh giá điều gì?
Các công việc phân công
Mục tiêu cv đã thỏa thuận giữa hai bên
Nhận xét mức độ hoàn thành của công việc
Đánh giá khi nào
Thường xuyên cập nhật quá trình thực hiện cv của nhân viên
Theo dõi mức độ hoàn thành công việc và mục tiêu của họ
Cả quá trình hoàn thành công việc chứ không phải trước kỳ đánh giá
Để đánh giá nhân viên
Thu thập TT
Quan sát nhân viên làm việc
Kiểm tra cv hoàn thành
Ghi lại những sự kiện đặc biệt
Tham khảo từ những người xung quanh
Có sự hỗ trợ khi cần đối với nhân viên
Trao đổi tương tác phản hồi đối với nhân viên: Khen chê góp ý
Công bố các tiêu chí và mức điểm để dánh giá trước kỳ đánh giá
NỘI DUNG BẢN ĐÁNH GIÁ
Đánh giá theo mục tiêu cv đề ra
Đánh giá chung kỹ năng thái độ, kiến thức, chất lượng cv
Kế hoạch đào tạo và phát triển
Thiết lập ra mục tiêu kế tiếp
Chọn lọc các tiêu chí đánh giá
CÁC SAI PHẠM TRONG ĐÁNH GIÁ
Không đích thân quan sát và kiểm tra nhân viên
Không kiểm chứng các thông tin thu thập được
Nhìn nhận thông tin một chiều theo ý chủ quan
Không trực tiếp trao đổi với người được đánh giá
So sánh giữa các nhân viên có những mục tiêu cv khác nhau
chỉ trích phê phán và không tạo đk cho nhân viên được nêu ra ý kiến