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Coaching (2021 New SM) - Coggle Diagram
Coaching
(2021 New SM)
WHAT-馬車
讓員工上車, 最快達到目的地
全力投入 vs. 安全下庄
員工只發揮55%, 還有45%潛能
發揮45% or 電池變大 or both
today program: release 45%
5W
WHO
everyone need a coach
WHEN
表現好/普通/差
表現差用Coaching不一定有效
WHERE
不受干擾: 內/外在(地方 & 電話等)
WHAT
因為你的存在讓員工釋放潛能
WHY
充分釋放潛力
3技巧
問
連連看
探詢/釐清/假設 問題
澄清/重述/同理 問題
開放式問題 / 封閉式問題 / 沈默不語
應 / 映 / 硬
要避免的問題
聽
連練看
聆聽時要避免---分心干擾/打斷插話/先入為主
鼓勵
(心態) Sincere 誠懇
Specific 具體
WHAT 做/說
WHY 原因
Practice
傳統領導者 vs. 未來領導者
培養員工獨立思考
因為環境變化快
4引導
問題順序
ACDB
GROW
Goal
哪個目標比較好
Reality
哪個現況資訊比較好
Options
通常是先出現舊思維
先發散再收斂
哪些問題比較有助發散思考
Way Forward
哪些是適合W的問題
Demo video
1-1 practice
背出靈魂12問的問題
看demo video, 從Coach身上學到什麼(3技巧, 4提問)
回聽課前作業: 你的觀察
逐字稿: 問句