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FUNDAMENTOS DE COMUNICACION DE MARKETING - Coggle Diagram
FUNDAMENTOS DE COMUNICACION DE MARKETING
El papel de la comunicación en la estrategia global
Permiten a la organización relacionarse con su mercado con el objetivo final de conseguir que los consumidores adopten un determinado comportamiento
Las funciones que desarrollan las comunicaciones de marketing en las empresas se concretarían, por lo tanto, de la forma siguiente (Bigné, 2003):
Informan: a los potenciales consumidores de la existencia de una marca o un producto, y de sus atributos.
Persuaden: de la conveniencia de realizar intercambios con la empresa u organización.
Recuerdan: la oferta de valor de la organización y los intercambios establecidos anteriormente, estrechando vínculos y contribuyendo al desarrollo de una relación duradera.
Crean posicionamiento: construyendo una imagen positiva y reputada del producto y la marca entre los consumidores, y diferenciándolos respecto a los de la competencia.
Los factores de cambio en la comunicación
la comunicación de marketing está experimentando cambios notables, de manera que las promociones de ventas, el patrocinio y el marketing.
se requiere una coordinación efectiva de los diferentes instrumentos de comunicación de marketing (venta personal, publicidad, patrocinio, relaciones públicas, marketing directo) entre sí.
Existen Factores por el cual ocurre el cambio en la comunicación estos son:
El número de productos y marcas que compiten
La creciente adopción de orientaciones estratégicas centradas en el mercado
El poder creciente de la distribución
La progresiva fragmentación de las audiencias
La competencia entre los canales que se ofrecen
El rápido desarrollo y crecimiento del marketing de bases de datos
La explosión de un nuevo escenario, en el que Internet y la web social
Beneficios:
El principal atractivo de la comunicación de marketing integrada reside en su preocupación por que los distintos mensajes que se transmiten al mercado permitan un posicionamiento único y diferencial respecto a la competencia,
El proceso de la comunicación de marketing
Las actividades de comunicación de marketing comprenden la identificación de la audiencia objetivo a la que se van a dirigir, así como el diseño de programas de comunicación que, adecuadamente coordinados con el resto de las iniciativas de marketing
La comunicación es aquel proceso mediante el cual se comparten significados, se intercambian ideas o se envía información entre un emisor y un receptor."
Estructura y elementos del proceso de comunicación
El emisor:
es la persona u organización que desea transmitir un conjunto de ideas, para lo que inicia el proceso de comunicación
La codificación
: es el proceso por el que el contenido que el emisor desea transmitir se transforma en un conjunto de palabras, imágenes, sonidos y otros símbolos,
El mensaje
de una comunicación de marketing recoge las ideas que el emisor desea hacer llegar al público objetivo.
El canal
es la vía o medio de comunicación utilizado para difundir el mensaje.
La decodificación
: a través de este proceso, el receptor traduce el mensaje recibido atribuyéndole un significado determinado.
El receptor
es la persona u organización a la que el emisor dirige el mensaje.
La respuesta
engloba el conjunto de reacciones que suscita el mensaje en su receptor o audiencia.
La retroalimentación:
Cuando el receptor emite un nuevo mensaje al emisor, se produce retroalimentación o feedback.
El ruido
es aquella distorsión o interferencia que aparece durante el proceso de comunicación, sin que se haya previsto, y que provoca que lo que se había emitido
