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E-business Global e Colaboração, IANE MAIA SILVA - CAPÍTULO 2 - LAUDON -…
E-business Global e Colaboração
Telus
A empresa implementou na forma de treinamento um método informal, como o SharePoint, onde os funcionários compartilham suas experiências e podem sanar suas dúvidas de forma mais rápida, reduzindo os gastos com os treinamentos formais (sala de aula).
Organização de uma Empresa
Funções Empresariais Básicas
Processos de Negócios
Métodos de produção, funções exercidas pelos funcionários, processamento de pedidos, pagamentos.
Hierarquias
Gerência Sênior, Gerência Média e Gerência Operacional
Ambiente de Negócios
Estar atenta às mudanças políticas e econômicas de modo geral, às novas tecnologias e responder a modificações no ambiente de negócios global.
O que produzir, quais serão os clientes,tipos de funcionários, métodos de produção, equipamentos, marketing, etc.
Aprimoramento dos Processos Através da TI
Os sistemas de informação automatizam etapas que antes eram executadas manualmente, transformando a maneira como os negócios funcionam e criando novos modelos de negócio.
Papel dos Sistemas de Informação Em Uma Empresa
Excelência Operacional
Desenvolver Novos Produtos e Serviços
Estreitar Relacionamento com o Cliente
Melhorar a Tomada de Decisão
Promover Vantagem Competitiva
Assegurar a Sobrevivência
Tipos de Sistemas de Informação
Sistemas de Processamento de Transações (SPTs)
Monitora transações como vendas, recebimentos, depósitos, folhas de pagamento, etc.
Sistemas de Informação Gerenciais (SIGs)
Resumem e relatam operações básicas da empresa usando os dados fornecidos pelos SPT's
Sistemas de Apoio à Decisão (SADs)
Focam em problemas únicos e que se alteram com rapidez, respondem perguntas gerenciais.
Sistemas de Apoio Executivo (SAE)
Ajudam a gerência sênior a tomar decisões não rotineiras que exigem bom senso e capacidade de avaliação e percepção.
Sistemas que Abrangem Toda a Empresa
Sistemas integrados que abrangem todas as áreas funcionais e incluem todos os níveis de gerência.
SCM: Sistema de Gestão da cadeia de suprimentos
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Intranet: sites internos da empresa, somente acessados por seus funcionários.
Extranet: sites acessíveis a vendedores e fornecedores autorizados, gerenciam o movimento de suprimentos por toda a cadeia de produção.
E-business: uso da tecnologia e da internet para executar os principais processos de negócios de uma empresa.
E-commerce: parte do e-business que lida com compra e venda de bens e serviços pela internet.
E-government: digitalizar as relações entre governo e órgãos públicos e os cidadãos, empresas e outros braços do setor público.
Importância da Colaboração
Natureza mutável do trabalho; Organização mutável da empresa; Escopo mutável da empresa; Ênfase na inovação e Cultura mutável do trabalho e dos negócios.
Social Business
Aprofunda as interações com os grupos dentro e fora da empresa, para agilizar e melhorar o compartilhamento de informações,a inovação e a tomada de decisão.
IANE MAIA SILVA - CAPÍTULO 2 - LAUDON