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GESTÃO POR PROCESSOS - Coggle Diagram
GESTÃO POR PROCESSOS
objeto de interesse
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características peculiares do processo de negócios,
extensos e complexos: envolvem grande diversidade e quantidade de fluxos de informações entre empresas. Alguns exemplos destes fluxos seriam os rela-cionados a pagamentos, autorizações, movimentações de materiais, solici-tações, notificações de recebimento, acates de pedidos e de comprometi-mento entre as empresas;
extremamente dinâmicos: requerem muita agilidade para responder às demandas de clientes e às mudanças de mercado;
distribuídos e segmentados: são executados dentro dos limites de uma ou mais empresas, por meio de diversas aplicações ou sistemas de informações, operando em diferentes plataformas tecnológicas e com diferentes confi-gurações e especificações;
duradouros: a execução de uma transação simples, como uma solicitação de dinheiro, pode levar meses para ser efetivada
automatizados: pelo menos em parte. Atividades rotineiras são executadas por computadores, quando possível, visando obter velocidade e confiabilidade;
dependentes de pessoas: o julgamento e a inteligência de pessoas são constante-mente requeridos, devido ao fato de as atividades não serem estruturadas o suficiente para se delegar a um SI, ou por requererem a interação de clientes;
difícil compreensão: em muitas empresas os processos não são mentalmente percebidos e explicitados; são organizações que trabalham sem documen-tação de processos.
processo de negócio Administração: tem como objetivo assegurar apoio e desenvolvimento a todos os processos realizados na organização
processo de negócio Estratégia Empresarial: visa desenvolver estratégias que assegurem lucratividade no longo prazo e otimizar o desempenho da área tática do negócio
processo de negócio Produção: tem como objetivo assegurar apoio e de-senvolvimento a todos os processos produtivos;
processo de negócio Serviços a Clientes: visa responder efetivamente às necessidades dos clientes como um sistema de negócio amplo e integrado
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desafio
redução do tempo entre transações de negócios da última década do século XX,
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entre a gestão das em-presas e seus parceiros e fornecedores,
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prevalecendo a especialização e o trabalho individual com foco intenso na busca da eficiência funcional
conglomerados automobilísticos dos Estados Unidos,
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falsos sononimos
“Embora muito presente, o conceito de proces-so não tem uma interpretação única e a variedade de significados encontrados tem gerado inúmeros mal-entendidos
entendimento mais comumente encontrado para o termo gestão de pro-cessos é o da engenharia operacional,
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