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TICKETS - Coggle Diagram
TICKETS
TIPOS DE TICKETS
Ticket normal
Sirven en solicitudes habituales como en cambios de dudas de funcionamiento, configuración o consultas; cada cliente tiene derecho a uno por contrato de servicio
Ticket gratuito
Estos se usan para cuando sean errores del servicio ya sea por errores de sistema o uno de configuración, situaciones donde el cliente no lo haya atribuido.
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