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Gestão da Qualidade - Coggle Diagram
Gestão da Qualidade
Princípios
Focalização no cliente
Prazo
Pontualidade
Quantidade
Flexibilidade de entrega
Liderança
Envolvimentos das pessoas
Abordagem dos processos
Abordagem da gestão como um sistema
Melhoria contínua
Abordagem factual
Modelos
Deming
Ishikawa
Juran
Feigenbaum
Falconi
Taguchi
Dimensões
Qualidade
Produto/Serviço
Rotina
Custo
Custo
Preço
Entrega
Prazo
Local
Moral
Empregados
Segurança
Empregados
Usuários
ISO 9000
Requisitos
Responsabilidades
Gestão de recursos
Realização do produto
Medição análise e melhoria
Histórico
Era da Inspeção
Era do controle
Década 1950
ISO 9000
1987 (1ª versão)
1994 (1ª revisão)
2000 (2ª revisão)
2005 (revisões pontuais)