Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

(ibge) TEORIAS GERAIS DA ADMINISTRAÇÃO, CONTEMPORÂNEA, TEORIA NEOCLÁSSICA …

- - - - por volta de 3.100 a.C., o Egito foi unificado. Na maior parte desse período os egípcios mantiveram um ciclo de inundação, cultivo e seca. Com os intervalos entre os surgimentos de Sirius (estrelas) duravam 365 dias, surge o calendário de 12 meses e 30 dias.
      - Pirâmides
        
        são as de testemunho das aptidões técnicas e administrativas. Mão-de-obra, uso de arquitetos e logística. Uma construção de aproximadamente de 23 anos.
      - Administração - Vizir
        
        depois da autoridade suprema do faraó, o chefe da adm. governamental era o vizir 9equivalente ao de primeiro ministro).
        
        uma posição conhecida, segundo a bíblia, foi a de José, filho de Abraão, que havia sido vendido como escravo.
        
        Ênfase burocrática: texto escrito, arquivos de consulta, hierarquia, procedimentos, formalidade e profissionalismo.
        
        Autoridade e Supervisão: diversos departamentos adm e funcionários que operavam sem a interferência do vizir. O controle ocorria após a ocorrência dos eventos pelo vizir, por meio de relatórios verbais e escritos.
      - Babilônia e Assíria
        
        aproximadamente 2.000 a.C., os sumérios entraram em decadência e foram dominados pela Babilônia. Em placas de argilas foi identificado o princípio da accountability - prestação de contas.
        
        O Código do rei babilônico Hamurábi contém 282 regras e 20% delas servem para ordenar a prática do comércio. Abordam também as relações de família, salários dos trabalhadores, empréstimos e penalidades. Caráter geral punitivo.
        
        Disposições para funcionários públicos
        
        multa ao juiz que julgar, por escrito, indevidamente e se for por sua própria falta, pagamento de 12 vezes a multa estipulada por ele e perda do cargo de forma definitiva.
        
        se o comandante receber a ordem de guerrear e não for, colocar um mercenário em seu lugar, pena de morte ao comandante e assunção do cargo pelo mercenário.
        
        sistema judiciário, serviço público e profissões como medicina, comércio e agricultura. - Direito e Administração.
    - - inicia um fértil período de produção em meados do século V a.C. e assim ideias passam a influenciar sua sociedade como democracia, estratégia, igualdade de todos perante a lei, ética na administração pública, planejamento urbano, universalidade da adm, raciocínio metódico, natureza do conhecimento e qualidade.
      - Democracia: administração participativa direta
      - Ética: felicidade dos cidadãos como responsabilidade fundamental dos administradores da polis.
      - Método: busca do conhecimento por meio de investigação sistemática e reflexão abstrata.
      - Estratégia: encadeamento lógico dos meios e fins.
      - Qualidade: ideal do melhor em qualquer campo de atuação.
      - Executivos da cidade: eleitos pela assembleia dos cidadãos.
      - Platão
        
        para produzir é preciso que as pessoas se especializem: uns serão agricultores, outros construtores, tecelões, sapateiros etc. Uma classe de guardiões especializados e bem remunerados será constituída para proteger a cidade.
    - - Kautilya foi professor, filósofo e conselheiro real do Império Maurya. Ele é venerado até hoje como grande pensador e seus escritos ainda não recomendados.
        
        Arthashatra - é um tratado formado por 15 livros com os temas: deveres, papéis, responsabilidades do reu e seus adm, estratégia militar, cobrança de impostps, adm do tesouro, recrutamento e pagamento de funcionários públicos, etc
    - - Os romanos eram grandes engenheiros, gerentes de projetos e militares, legisladores e administradores.
      - à medida que o Império Romano desaparecia, outra organização de grande porte começava a escrever sua história, a Igreja Católica. Ela herdou muitas tradições adm dos romanos, a exemplo da adm do território. Sua estrutura geográfica acrescentou uma poderosa adm central com diversas assessorias criadas ao longo do século.
      - Preservou e fortaleceu hierarquia, descentralização de atividades, centralização de comando.
    - - norma de vida a todos os mosteiros da Europa. Papel do Abade, Prior e do Celeiro.
        
        Abade: figura paterna dos mosteiros
        
        Celeiro: adm econômico do mosteiro
        
        Prius: primeiro. Depois do Abade ele é o primeiro dentre os iguais, auxiliar adm do Abade.
    - - Capitalismo Mercantil: mudança nas práticas da adm de negócios.
      - Veneza: Sociedades de famílias para construir empresas; entrega e mercadorias em consignação para distribuidores; uso de livros de contabilidade e do sistema das partidas dobradas. Criado o Arsenal de Vezeza, maior fábrica do mundo - navios.
      - Homem do Renascimento: representa a possibilidade de pessoas desenvolverem com profundidade todos seus interesses e potenciais, artísticos e técnicos. Ex.: Leonardo da Vinci.
      - Revolução Industrial
        
        maquina a vapor
        
        Sistema de fabricação para fora (puting out system)
        
        Sistema fabril
- - - - Organização formal burocrática/Racionalidade organizacional
    - - múltipla abordagem: formal e informal/Análise intra e extra-organizacional
    - - organização formal/princípios gerais de administração.
    - - centralização x Descentralização/ Funções do adm./ Administração por objetivos
  - - - organização informal/ dinâmica de grupo/ motivação, liderança e comunicação
    - - teoria das decisões/ estilos de administração/ mudança organizacional planejada
  - - - aborda a organização racional do trabalho
  - - - conceito de sistema aberto
    - - análise ambiental/ relatividade na administração
- - - - a estrutura a própria definição do objeto. Dessa forma, em certo momento, o conjunto de relações sociais, constituiria uma estrutura a ser analisada e compreendida.
    - - MAX WEBER
        
        a estrutura é um conjunto que tem sentido e que oferece, pois, À análise intelectual, um ponto de apoio, mas que ao mesmo tempo não é uma ideia, porque se constitui, se altera ou se organiza frente a nós como um espetáculo.
    - - posição totalizadora, bem diferente do individualismo, característico do funcionalismo. A estrutura é uma construção informadora do objeto, não relacionado com a realidade empírica, mas com os modelos construídos em função dela.
    - - KARL MAX
  - - - é aquela planejada e formalmente apresentada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.
    - - não é planejada e surge, naturalmente, da interação social dos profissionais de uma empresa.
  - - - Contrato Psicológico
        
        Calculista: obediência interesseira
        
        Moral: disciplina interior.
        
        alienatório: obediência sem questionamento.
      - Tipos de Organização
        
        Coercitiva: ênfase no controle do comportamento
        
        Normativa: ênfase em missões que os participantes valorizam
        
        Utilitária: Ênfase na obtenção de resultados por meio de liderança transacional - $$$
        
        Híbrida
        
        a quarta organização. Utilizam dois tipos de poder e estrutura com dupla obediência.
        
        normativo e utilitário - alguns Sindicatos
        
        utilitário e coercitivo - semiescravidão
        
        normativo e coercitivo - organizações de Combate
      - Tipo de Poder
        
        Manipulativo: baseado em recompensas.
        
        calculista e utilitária
        
        Normativo: baseado em crenças e símbolos.
        
        moral e normativa
        
        Coercitivo: baseado em punições
        
        alienatório e coercitivo
  - - - as organizações devem ser agrupadas em categorias estruturadas de acordo com o beneficiário principal da organização - Quem se beneficia com a existência da organização?
      - Beneficiários
        
        membros da organização
        
        presta serviço para próprios membros - cooperativas, associações profissionais, sindicatos, etc
        
        proprietários ou dirigentes
        
        finalidade lucrativa - empresas privadas, - não presta serviço - proporciona um meio de vida ou de acumulação de capital.
        
        clientes da organização
        
        grupos específicos de cliente: hospitais, universidades, escolas, organizações religiosas, agências sociais
        
        público em geral
        
        criadas por iniciativa do Estado para oferecer algum tipo de benefício para a sociedade. Cliente não é critério importante. Escola pública, bancos estatais
  - - - Burocrática profissional - hospital ou contabilidade - grande liberdade de decisão sobre as tarefas, mas o pessoal de apoio tem pouca liberdade de ação.
      - Divisional típica de organização de grande porte - quanto maior o controle central, as divisões se comportam como burocráticas de engrenagem
      - Burocrática de produção em massa - menos coesão na equipe e mais lenta a reagir a mudanças
        Mecanicista - estandardização
      - Adhocrática - fluxo contínuo de novos problemas - muitas equipes de projeto mudam a composição com a evolução do projeto e se encerram quando o projeto termina.
      - Simples pronta resposta externa e por equipes coesas na produção
- - - - definição de tempos-padrão
      - estudo sistemático do tempo
      - ataque ao problema dos salários
      - sistema de administração de tarefas
      - O primeiro trabalho da adm científica foi o sistema de pagamento por peça - pice-rate system - propõe um método para eliminar a diminuição do valor pago por peça. - o homem se motiva com dinheiro - homo economicus
        
        "problema de salário"
      - dividir cada tarefa em seus elementos básicos para serem cronometrados e registrados. Daí surgiu o tempo-padrão - task management. Padronizar eficiência.
        
        "problema de tempo/movimento"
    - - ampliação de escopo, da tarefa para a administração
      - definição dos princípios de administração
      - shop management
      - distinção de homem de primeira classe e o médio.
      - seleção e treinamento de pessoal; salários e custos baixos de produção; identificação da melhor maneira de executar tarefas; cooperar entre administração e trabalhadores.
    - - proposição de divisão de autoridade e responsabilidade dentro da empresa.
      - distinção entre princípios e técnicas.
      - consolidação dos princípios
      - ideias do shop management foram repetidas
      - Planejamento: substituir a improvisação pela ciência - desenvolver uma ciência para cada elemento do trabalho.
      - Preparo: selecionar trabalhadores de acordo com suas aptidões e prepará-los e treiná-los - máquinas tb. - Selecionar cientificamente e depois treinar, instruir e desenvolver.
      - Controle: controlar o trabalho para que seja executado com base no plano previsto. - cooperar com os trabalhadores.
      - Execução: distribuir distintamente as atribuições e responsabilidades.
      - Taylor acreditava que no incentivo no trabalho individual, que atenderia o desejo material e estimularia o crescimento pessoal
  - - - Oferecer orientação e supervisão competentes.
      - Manter disciplina.
      - Estabelecer o predomínio do bom senso
      - Impor honestidade nos acordo, ou seja, justiça social no trabalho.
      - Traçar um plano bem definido, de acordo com os objetivos
      - Manter registros precisos, imediatos e adequados.
      - Fixar normas padronizadas
        
        para condições de trabalho
        
        para o trabalho em si
        
        para operações
      - Oferecer remuneração proporcional do trabalho.
  - - - Relação entre os produtos (bens e serviços) gerados por uma atividade e os custos dos insumos empregados para produzi-los em um determinado período de tempo, mantidos os padrões de qualidade. Essa dimensão refere-se ao esforço do processo de transformação de insumos em produtos.
    - - Grau de alcance das metas programadas (bens e serviços) em um determinado período de tempo, independentemente dos custos implicados. O conceito de eficácia diz respeito à capacidade da gestão de cumprir objetivos imediatos, traduzidos em metas de produção ou de atendimento, ou seja, a capacidade de prover bens ou serviços de acordo com o estabelecido no planejamento das ações. - Entregar o que foi planejado.
  - - - estudar o trabalho dos operários, decompondo em seus movimentos elementares e cronometrando para, após uma análise cuidadosa, eliminar ou reduzir movimentos inúteis e racionalizar os movimentos úteis.
      - estudar cada trabalho antes de fixar o modo como deverá ser executado.
      - padronizar
  - - - Economicidade
        
        reduzir ao mínimo o volume do estoque da matéria prima em transformação, fazendo com que o automóvel fosse pago antes de vencido o prazo de pagamento da matéria prima adquirida e dos salários. A velocidade de produção deve ser rápida.
      - Produtividade
        
        aumentar a capacidade de produção do homem no mesmo período por meio da especialização e da linha de montagem.
      - Intensificação
        
        diminuir o tempo de duração com o emprego imediato dos equipamentos e da matéria prima e a rápida colocação do produto no mercado.
  - - - tanto desvios positivos quanto negativos fogem do padrão. As decisões mais frequentes devem ser transformadas em rotinas e delegadas aos subordinados, deixando os problemas sérios e importantes aos superiores.
- - - - equipe
      - homem social
      - diferentes organizações e diferentes papéis
      - conciliação clássico e humanístico
    - - previsibilidade
      - rotina; padrão
      - impessoalidade
      - divisão do trabalho
      - Disfunções - excessos são ruins
  - - - Taylor
      - ênfase nas tarefas
      - baixo pra cima
      - homo economicus
      - Organização Racional do Trabalho
      - padronização
      - desenho de cargo e tarefa
    - - Fayol
      - ênfase nas estruturas
      - do topo para a base
      - poccc
      - 14 princípios
    - - crescimento acelerado e desorganizado das empresas
      - a necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações
- - - - conotação negativa
      - ineficiência, excesso de papel, lentidão, corrupção, excesso de funcionários desqualificados e desmotivados, internalização das normas, categorização do relacionamento, superconformidade
      - consequências imprevistas ou indesejadas
      - Charles Perrow, William Roth e Robert K. Merton
        
        Mecanicismo em excesso
        
        individualismo
        
        interrupção do fluxo de informações
        
        desestímulo à inovação
        
        indefinição de responsabilidade
        
        valorização excessiva dos regulamentos
        
        excesso de formalidades
        
        resistência à mudanças
        
        despersonalização das relações humanas
        
        hierarquização do processo decisório
        
        exibição dos sinais de autoridades
        
        dificuldade no atendimento dos clientes
    - - positivo
      - é máquina profissional, que se baseia em regras lealmente definidas, operadas por funcionários recrutados e preparados para desempenhar tarefas descritas com exatidão, impessoalidade.
      - weber só estudou esse. Não estudou as disfunções
      - rotinas e procedimentos
      - competência técnica e mérito
      - caráter legal das normas
      - caráter formal das comunicações
      - divisão do trabalho
      - impessoalidade no relacionamento
      - hierarquização da autoridade
      - especialização da administração
      - profissionalização
      - previsibilidade
  - - - regulamentos explícitos, ou leis - direitos e deveres
      - não depende de caprichos pessoais dos administradores.
      - sistemas de normas - subordinação
      - Comportamento é sempre regulamentado. Passível de punição.
    - - os cargos oferecem a seus ocupantes uma carreira profissional e meios de vida, além da formação.
      - em geral, deve-se a suas qualificações, que são aprimoradas por meio de treinamento especializado.
      - estruturas formadas por cargos
    - - governadas pelos cargos que ocupam
      - a pessoa que ocupa um cargo de autoridade é superior e está subordinado a uma legislação que define os limites de seus poderes.
      - burocracias são operadas por funcionários selecionados e gerenciados com base em méritos.
      - No tipo ideal o que conta é o cargo e não a pessoa.
  - - - Elementos que os diferenciam - poder de mando e o valor da remuneração atribuído ao cargo.
    - - Divisão clara de tarefas, definida a competência de cada um, a preparação formal das pessoas para que desempenhem suas tarefas, segundo os padrões esperados. Cargos superiores baseados exclusivamente na capacidade/meritocracia.
    - - deveres, responsabilidades e autoridades daqueles que ocupam o cargo.
    - - entende por todas as regras que definem o sistema social em que o indivíduo está envolvido e que determinam o desempenho do cargo
  - - - adequada aos objetivos - eficiência da organização.
    - - o poder de cada pessoa é impessoal e deriva do cargo que ocupa.
    - - As regras, decisões e ações são formuladas e registradas por escrito.
    - - cada cargo inferior deve estar sob controle e supervisão de um posto superior. Reduz conflitos, pois mutuamente há regras.
    - - previamente escritos - legislação própria.
    - - fixação de regras e normas. Imposição do que tem que fazer, não escolhe.
    - - especialista, assalariado, ocupante de cargo, nomeado pelo superior hierárquico, mandato por tempo indeterminado, segue carreira, não possui a propriedade dos meios de produção e administração, é fiel ao cargo e identifica-se com os objetivos da empresa, administrador profissional tende a controlar cada vez mais as burocracias.
    - - a escolha das pessoas é baseada no mérito e na competência técnica e não nas preferências pessoais.
    - - consequência desejada - máxima eficiência.
    - - a burocracia se baseia na separação entre a propriedade e a administração. Os membros do corpo estão separados da propriedade dos meios de produção - os adm. não são seus donos ou proprietários. O Dirigente não é necessariamente o dono do negócio.
  - - - onde predominam características místicas, arbitrárias e personalíssimas, como grupos revolucionários nos partidos políticos, nas nações em revolução etc.
    - - onde predominam normas impessoais e racionalidade na escolha dos meios e dos fins, como nas grandes empresas, nos estados modernos, nos exércitos etc.
    - - onde predominam características patriarcais e patrimonialistas, como a família, o clã, a sociedade medieval etc.
    - - Carismática
        
        qualidades que constituem a base para a pessoa ser tratada como líder (qualidades sobrenaturais)
      - Racional-Legal
        
        exercida por meio de um sistema de regras e procedimentos vinculados à "posição" (funções do cargo) que um indivíduo ocupa.
      - Tradicional
        
        líderes tem autoridade em decorrência do status que herdaram (nascimento, usos, costumes, precedentes).
  - - - as distinções entre os tipos de autoridades são exagerados
      - o conflito interno na organização é considerado indesejável.
      - Weber não inclui a organização informal em seu tipo ideal de burocracia - não estudou as pessoas/comportamento.
- - - - o que chamaríamos hoje de governança ou administração estratégica,
        
        o governo consiste em conduzir o empreendimento na direção de seus objetivos, com o melhor uso dos recursos disponíveis.
        
        a administração consiste em dar apoio a esse propósito principal.
    - - linha de autoridade
        
        Presidente
        
        Diretor
        
        Gerente
        
        Chefe
        
        Supervisor (base)
      - princípio da unidade de comando, que significa que cada empregado deve se reportar a um só superior.
      - de cima para baixo, ao contrário da Científica que abordou as tarefas.
  - - - financeira
        
        procura e utilização de capital - condição essencial
      - segurança
        
        proteção da propriedade e das pessoas
      - comercial
      - contabilidade
        
        registro de estoques, balanços, custos, estatísticas
      - técnica
        
        produção, manufaturada
      - administrativa
        
        previsão, organização, comando, coordenação e controle
    - - Comando
        
        fazer o copo social funcionar
        
        depende de qualidades pessoais (competência) do conhecimento dos princípios gerais de adm.
        
        é a liderança na adm. atual.
      - Coordenação
        
        sistema de produção enxuta
        
        questão de sincronizar as diferentes operações, para que não haja atrasos, falta de materiais e frustração dos funcionários.
      - Organização
        
        Material e Social
        
        Organismos
        
        hierarquia e especializações
        
        Organograma
        
        estrutura humana e material
        
        dividir trabalho
      - Controle
        
        verificar se os programas estão sendo realizados.
        
        o objetivo é assinalar desvios, a ponto de corrigi-los e evitar que se repitam.
      - Previsão
        
        prevoyance - previdência, cuidado com o futuro
        
        e prévision - previsão no sentido de planejamento.
        
        e desde logo agir.
        
        falava de tempo (diária, semanal, mensal, ...), e não tem estratégico, tático e operacional. - são semelhantes.
      - Fayol NÃO indica tipo de ordem ou sequência. São partes do mesmo conjunto, mas cada uma de forma independente.
  - - - Planejamento/Previsão
      - Organização
      - Coordenação
      - Comando
      - Controle
  - - - níveis de autoridade e responsabilidade
      - princípio escalar
      - a hierarquia que define a graduação das responsabilidades
    - - diferentes tipos de atividades - especialização
      - mesmo nível hierárquico
      - cada departamento ou seção passa a ser responsável por uma atividade específica e própria, uma função.
  - - - unidade de direção
        
        uma cabeça e um plano para cada conjunto de atividades que tenham o mesmo objetivo. - departamentos como um todo.
      - subordinação do interesse individual ao geral
        
        os interesses gerais da empresa devem sobrepor aos interesses particulares.
      - unidade de comando
        
        autoridade única - cada empregado deve receber ordens de apenas um superior. - chefe.
      - remuneração equitativa do esforço
        
        remuneração de pessoal
        
        deve haver justa e garantida satisfação para os empregados e para a organização em termos de retribuição
      - disciplina
        
        depende da obediência, aplicação, energia, comportamento e respeito aos acordos estabelecidos.
      - grau de centralização e descentralização
        
        refere-se à concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização.
      - autoridade e responsabilidade
        
        ambas devem estar equilibradas entre si
        
        autoridade: direito de dar ordens e esperar obediência.
        
        responsabilidade é uma consequência natural da autoridade - o dever de prestar contas.
      - cadeia hierárquica/escalar
        
        é a linha de autoridade que vai do mais alto ao mais baixo em função do princípio do comando.
      - divisão do trabalho
        
        especialização das tarefas e das pessoas
      - ordem
        
        um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. É a ordem material e humana.
      - equidade no tratamento dos empregados
        
        amabilidade e justiça para alcançar a lealdade do pessoal
      - estabilidade do pessoal
        
        quanto mais tempo uma pessoa permanecer no cargo, melhor para a empresa. A rotatividade é prejudicial para a eficiência da organização.
      - iniciativa
        
        capacidade de visualizar um plano e assegurar pessoalmente o seu sucesso.
      - espírito de equipe
        
        harmonia entre as pessoas são grandes forças para a organização.
- - - - específica do GERENTE.
- - - - iniciada em pleno período de integração vertical. Acumularam mais recursos do que o necessário. Precisam ser contidos, com clara definição de linhas de autoridade e comunicação.
      - os lucros dependiam da racionalização da empresa e sua estrutura deveria ser adequada às oscilações do mercado.
      - para reduzir riscos de flutuações de mercado, as empresas se voltaram para o planejamento, organização e coordenação.
    - - se concentra na estratégia mercadológica para abranger novas linhas de produtos e novos mercados.
      - multidepartamentalizada
      - planejamento de longo prazo, a adm voltada para objetivos de avaliação de desempenho de cada divisão
    - - após Guerra de Secessão Americana, com a expansão da rede ferroviária. Nessas fases, as empresas preferiam ampliar suas instalações de produção a organizar uma rede de distribuição. Controle por Integração vertical que permitiu a economia em escala.
    - - a reorganização das empresas permitiu o aumento da eficiência nas vendas, compras, produção e distribuição, reduzindo as diferenças de custo entre várias empresas.
      - consequência: mercado saturado, diminuindo as oportunidades de reduzir ainda mais os custos
      - Diversificação e busca de novos produtos e novos mercados.
      - estruturas divisionais
  - - - Mecanicista
        
        limitada capacidade de processamento da informação
        
        adequada para tarefas simples e repetitivas
        
        padrões rígidos de interação em cargos bem definidos
        
        adequada para eficiência da produção
        
        coordenação centralizada
        
        ambiente estável e permanente
      - Orgânica
        
        capacidade expandida de processamento da informação
        
        adequada para tarefas únicas e complexas
        
        intensa interação com cargos autodefinidos e mutáveis
        
        adequada para criatividade e inovação
        
        elevada interdependência
        
        ambiente instável e dinâmico
  - - - Diferenciação
        
        é a divisão da organização em subsistemas ou departamentos, cada qual desempenhando uma tarefa especializada para um contexto ambiental também especializado.
      - Integração
        
        é o processo oposto, gerado por pressões vindas do ambiente da organização no sentido de obter unidade de esforços e coordenação entre os vários departamentos (ou subsistemas).
        
        ao lidar com ambientes externo, as empresas vão se segmentando em unidades, cada uma com a tarefa específica das condições existente de fora.
        
        Essa divisão do trabalho entre departamentos marca um estado de diferenciação, mas esses departamentos precisam fazer um esforço convergente e unificado para atingir os objetivos globais da organização.
        
        Em consequência, ocorre também o processo de integração
        
        quanto mais complexos os problemas de integração, mais meios de integração serão utilizados.
  - - - Produção em massa ou mecanizada
        
        grande quantidade. Trabalho em linha de montagem ou operando máquinas que podem desempenhar uma ou mais operações sobre o produto. Padronização, como empresas montadoras de automóveis.
      - Produção em processo ou automatizada
        
        processamento contínuo em que um ou poucos operários monitorizam um processo total ou parcialmente automático de produção. A participação humana é mínima. Refinarias de petróleo, produção química ou petroquímica, siderúrgicas
      - Produção unitária ou oficina
        
        produção feira por unidades ou pequenas quantidades, cada produto a seu tempo sendo modificado à medida que é feito. Processo menos padronizado e menos automatizado. Produção de navios, geradores e motores de grande porte, aviões comerciais, locomotivas e confecções sob medida.
  - - - Relações líder-membros: refere-se ao sentimento de aceitação do líder pelos membros do grupo e vice-versa.
      - Estrutura da tarefa: refere-se ao grau de estruturação da tarefa, ou seja, ao grau em que o trabalho dos subordinados é rotineiro e programado (estruturado, em um extremo do continuum) ou vago e indefinível (não estruturado no outro extremo).
      - Poder da posição do líder: refere-se à dimensão de autoridade formal atribuída ao líder, independentemente do seu poder pessoal. Pode ser forte (extremo do continuum) ou pode ser fraca (outro extremo)
      - 8 combinações
    - - orientação para relações humanas: quando tende a uma abordagem mais democrática, não diretiva e participativa com seus subordinados.
      - orientação para tarefa: quando tende a uma abordagem diretiva e controladora, focalizada na atividade e no resultado da tarefa. o líder tende a ter desempenho melhor em situações extremas, incluindo muito desfavoráveis
- - - - resultado que o comportamento procura alcançar. Uma necessidade, etc
      - pode ser perturbado por
        
        Frustração
        
        objetivo não realizado;
        
        Ansiedade
        
        falta de tranquilidade ou bem-estar psicológico para realizar tarefas.
        
        Conflito
        
        comportamentos simultâneos incompatíveis; escolha entre família e trabalho; ou trabalho e estudo.
    - - todo comportamento é motivado.
        
        por alguma coisa interna ou externa.
        
        Sinônimo da relação de causa e efeito
        
        não significa entusiasmo, apenas que todo comportamento tem uma causa.
      - comportamento é toda ação/omissão
  - - - magnitude da motivação. Quão motivada?
    - - duração da motivação. Durante quando tempo ficou motivada?
    - - objetivo do comportamento motivado. Para fazer o que?
  - - - reconhecimento
    - - síndrome de Jonas
  - - - conteúdo do trabalho
    - - satisfação ou não satisfação; ambiente
  - - - teoria tradicional, mecanicista e pragmática
      - convicções errôneas e incorretas sobre comportamento humano
      - o homem é indolente e preguiçoso por natureza. Evita o trabalho. Falta ambição. Prefere ser dirigido, dependente. Egocêntrico
    - - concepções modernas a respeito do comportamento humano
      - moderna. Concepções e premissas atuais e sem preconceitos a respeito da natureza humana.
      - satisfação em trabalhar. É natural. Toma responsabilidade.
- - - - publicou The theory of open physics and biology na revista Science.
      - em 1956, finalmente, ele publicou o livro General system theory.
      - essas publicações influenciaram autores de diversas linhas, entre elas, a Teoria das Organizações.
    - - O indivíduo comporta-se em um papel dentro das organizações, inter-relacionando-se com os demais indivíduos como um sistema aberto.
      - utiliza o conceito do homem funcional em contraste com o conceito do
        
        homo economicus - Clássica
        
        homem organizacional - Estruturalista
        
        homem social - Relações humanas
        
        homem administrativo - Behaviorista
        
        psicológico - Comportamental
      - Nas ações em conjunto de papéis, o homem funcional mantém expectativas quanto ao papel dos demais participantes e procura enviar aos outros as suas expectativas de papel.
      - Essa interação altera ou reforça o papel. As organizações são sistemas de papéis, nas quais os indivíduos agem desempenhando papéis.
  - - - caracterizados por um processo infinito de intercâmbio com seu ambiente para trocar energia e informação.
      - a categoria mais importante desse sistema são os sistemas vivos (organismos)
        
        Orgânicos
      - Sistemas
        
        vivos (organismos)
        
        morrem, tempo de vida limitado
        
        ciclo de vida predeterminado
        
        nascem, herdam traços estruturais
        
        são concretos - o sistema é descrito com termos físicos e químicos.
        
        a doença é definida como um distúrbio no processo vital.
        
        completos - o parasitismo e simbiose são excepcionais.
        
        organizados (organizações)
        
        podem ser reorganizados, tem uma vida ilimitada e podem ser reconstruídos.
        
        não tem ciclo de vida definido
        
        organizados, adquirem estrutura em estágios
        
        abstratos - o sistema é descrito em termos psicológicos e sociológicos.
        
        são incompletos - dependem de cooperação com outras organizações. Suas partes são intercambiáveis.
        
        o problema é definido como um desvio nas normas sociais.
      - o sistema aberto está em constante interação dual com o ambiente. DUAL no sentido de que o influencia e é por ele influenciado.
      - É contingência do sistema aberto competir com outros sistemas.
      - o sistema aberto tem capacidade de crescimento, mudança, adaptação ao ambiente e até auto-reprodução sob certas condições ambientais.
      - é perfeitamente aplicável À organização empresarial. Mantém dinâmica de interação com seu meio ambiente, sejam clientes, fornecedores, concorrentes, entidades sindicais, órgão governamentais e outros agentes externos. CARACTERÍSTICAS
        
        morfogênese
        
        resiliência.
        
        fronteiras ou limites
        
        homeostase ou "estado firme"
        
        interdependência das partes
        
        as organizações como partes de uma sociedade maior e constituída de partes menores.
        
        comportamento probabilístico e não determinístico
  - - - minuciar até achar o erro da tarefa
      - é utilizado pelo reducionismo para explicar as coisas ou tentar compreendê-las melhor. A análise consiste em decompor o todo, tanto quanto possível, na suas partes mais simples, que são facilmente solucionadas ou explicadas para, posteriormente, agregar estas soluções ou explicações parciais em uma solução ou explicação do todo.
    - - corrige e padroniza (não tem a flexibilidade)
      - é o princípio que se baseia na relação simples de causa e efeito entre dois fenômenos. Um fenômeno constitui a causa do outro fenômeno (seu efeito), quando ele é necessário e suficiente para provocá-lo. Hoje, chamamos de sistema fechado esse conceito.
    - - é o princípio que se baseia na crença de que todas as coisas podem ser decompostas e reduzidas em seus elementos fundamentais e simples, que constituem as suas unidades indivisíveis.
      - reduzir a nível de tarefa
    - - EXPANSIONISMO
        
        contrapõe do reducionismo
        
        é o princípio que sustenta que todo fenômeno é parte de um fenômeno maior.
        
        O desempenho de um sistema depende de como ele se relaciona com o todo maior que envolve e do qual faz parte.
        
        Não nega que cada fenômeno seja constituído por partes (tipo a tarefa), mas a sua ênfase reside na focalização do todo do qual aquele fenômeno faz parte.
      - Pensamento SINTÉTICO
        
        contrapõe o pensamento analítico
        
        fenômeno que se pretende explicar e visto como parte de um sistema maior e é explicado em termos do papel que desempenha desse sistema maior.
        
        Os órgãos do organismo humano são explicados pelo papel que desempenham no organismo e não pelo comportamento de seus tecidos ou estruturas de organização.
        
        a abordagem sistêmica está mais interessada em juntar as coisas do que separá-las.
      - TELEOLOGIA
        
        contrapõe o mecanicismo
        
        é o princípio segundo o qual a causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente para que surja o efeito.
        
        é o estudo do comportamento com a finalidade de alcançar objetivos e passou a influenciar poderosamente as ciências.
        
        a relação causa e efeito não é uma relação determinística ou mecanicista, mas simplesmente probabilística.
      - Com esses 3 princípios a teoria geral de sistemas permitiu o surgimento da Cibernética e desaguou na Teoria Geral da Administração, redimensionando suas concepções.
    - - na mesma época da teoria dos jogos, matemática, dos sistemas.
      - retoma sentido de controle ou direção - regulador, governador
      - ciência criada por Norbert Wiener
      - surgiu como ciência interdisciplinar destinada a estabelecer relações entre as várias ciências, preencher os espaços vazios não pesquisados por nenhuma ciência e permitir que cada ciência utilizasse os conhecimentos desenvolvidos pelas demais ciências.
      - os conceitos desenvolvidos pela cibernética são hoje amplamente utilizados na teoria administrativa. As noções de sistema, retroação, homeostasia, comunicação, autocontrole etc.
      - Conceitos derivados da cibernética
        
        Cibernética
        
        ciência da comunicação e do controle, seja no animal, seja na máquina.
        
        A comunicação torna os sistemas integrados e coerentes e o controle regula seu comportamento.
        
        a cibernética compreende os processos e sistemas de transformação da informação e sua concretização em processos físicos, fisiológicos, psicológicos etc. É uma ciência interdisciplinar, que oferece sistemas de organização e de processamento de informações e controles que auxiliam outras ciências.
        
        Betarlanffy salienta que a cibernética é uma teoria dos sistemas de controle baseada na comunicação (transferência de indormação) entre o sistema e o meio do sistema e do controle (retroação) da função dos sistemas com respeito ao ambiente.
        
        Sistemas
        
        é o campo de estudo da cibernética.
        
        é o conjunto de elementos que estão dinamicamente relacionados. Dá a ideia de conectividade: o universo parece estar formado de conjunto de sistemas, cada qual contido em outro ainda maior, como um conjunto de blocos para construção.
        
        formando uma atividade para atingir um objetivo, operando sobre entradas (informação, energia, matéria) e fornecendo saídas (informação, energia, matéria) processadas.
        
        Modelos
        
        Existem 3 razões para utilização de modelos
        
        manipulação de entidades reais
        
        incerteza com que a Administração cresce rapidamente e aumenta desproporcionalmente as consequências dos erros.
        
        capacidade de construir modelos representativos da realidade exige.
        
        os modelos, sejam físicos ou matemáticos, são fundamentais para a compreensão do funcionamento dos sistemas. É a representação simplificada de alguma parte da realidade.
        
        :star:
        
        Saída (output)
        
        é o resultado final da operação de um sistema. Todo sistema produz uma ou várias saídas.
        
        Caixa negra (black box)
        
        refere-se a um sistema cujo interior não pode ser desvendado, cujos elementos internos são desconhecidos e que só pode ser conhecido "por fora", através de manipulações externas ou observações externas.
        
        Entrada (imput)
        
        é tudo que o sistema importa ou recebe de seu mundo exterior e pode ser constituída de informação, energia e materiais.
        
        Retroação (feedback)
        
        mecanismo segundo o qual uma parte da energia de saída de um sistema ou de uma máquina volta à entrada.
        
        servomecanismo, retroalimentação, realimentação
        
        comunicação de retorno.
        
        serve para comparar a maneira como um sistema funciona em relação ao padrão estabelecido para ele funcionar.
        
        Negativa
        
        é a ação frenadora e inibidora da saída que atua sobre a entreada do sistema. O sinal de saída diminui e inibe o sinal de entrada.
        
        Positiva
        
        é a ação estimuladora da saída que atua sobre a entrada do sistema. O sinal de saída amplifica e reforça o sinal de entrada.
        
        Homeostasia
        
        auto regulação; autocontrole
        
        é um dispositivo de controle para manter certa variável dentro de limites desejados.
        
        equilíbrio
        
        Entropia
        
        é a segunda lei da termodinâmica e refere-se à perda de energia em sistemas isolados, levando-os à degradação, à desintegração e ao desaparecimento.
        
        Significa que partes do sistema PERDEM sua integração e comunicação entre si, fazendo com que o sistema se DESCOMPONHA, perca energia e informação e degenere.
        
        Redundância
        
        é a repetição da mensagem para que sua recepção correta seja mais garantida. A redundâncias introduz no sistema de comunicação uma certa capacidade de eliminar o ruído e prevenir distorções e enganos na recepção da mensagem.
        
        Entropia negativa
        
        é o oposto à entropia.
        
        é um processo de OBTENÇÃO de reservas e informações.
        
        À medida que aumenta a informação, diminui a entropia.
        
        resiliência - capacidade de enfrentar e superar perturbações externas.
        
        Automação
        
        é uma síntese de ultramecanização, superracionalização (melhor combinação dos meios), processamento contínuo e controle automático (pela retroação que alimenta a máquina com seu próprio produto).
        
        Sinergia
        
        quando duas ou mais causas produzem, atuando conjuntamente, um efeito maior que a soma dos efeitos que produziriam atuando individualmente.