3.1.Estructura y elementos del proceso de comunicación
A través del proceso de comunicación, la empresa consigue transmitir información a su audiencia, pero también envía y recibe sensaciones, sentimientos, actitudes y emociones que se expresan por medio de palabras, gestos, sonidos, colores..
3.1.1.El emisor
El emisor es la persona u organización que desea transmitir un conjunto de ideas, para lo que inicia el proceso de comunicación.
3.1.2.La codificación
La empresa expresa las informaciones, ideas o sentimientos de una forma simbólica que resulta comprensible para el público objetivo.
3.1.3 El mensaje
El mensaje de una comunicación de marketing recoge las ideas que el emisor desea hacer llegar al público objetivo.
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