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Proceso de Investigación del Consumidor, PUEDEN CONBINARSE AMBAS,…
Proceso de Investigación del Consumidor
Influidos por :
Antropología
Sociología
Ciencias Económicas
Psicología
Pasos del Proceso de Invest. del Consumidor
Investigación Secundaria
Datos Secundarios Externos
Fuentes Externas a la empresa u organización
Hay
Cuotas Fijas
Costosps
Gratuitos
Datos Secundarios Internos
Dentro de la Organización
Para
Perfiles de valor de los Usuarios
Información de otra finalidades de estudio
Pueden responder parcial o totalmente el problema
Investigación Primaria
Investigación Cuantitativa
Medir con precisión los niveles de satisfacción
3 Diseños
Inv. por Experimentación
Inv. por Encuestas
Encuestas Personales, encuentros
Encuestas telefónicas
Encuestas Postales
Encuestas online
Inv. por Observación
Identificar área de necesidades no determinadas
Mejorar las predicción de las necesidades
Uso de Cuestionarios da validez y confiabilidad
Investigación Cualitativa
A
Grupos de Enfoque o Focus Group
Entrevistas en profundad UNO X UNO
Para
Obtener ideas y puntos de vistas profundas al desarrollo de producto
Por
Consumidores no están conscientes de ciertas decisiones
Diseñada y recopilada para propósitos del problema
PUEDEN CONBINARSE AMBAS
Investigación Emocional
Vigilar los hábitos de consumo y compra
Una variable a la vez constantemente. Diferencias