PERCEPCIÓN, ATRIBUCIÓN, ACTITUD Y DECISIÓN
Concepto de percepción
La vida en las organizaciones depende de la manera en que las personas perciben su entorno mediato e inme- diato, toman decisiones y adoptan comportamientos.
La palabra proviene del latín percapiere, que significa “obtenido por captura o por captación”.
El proceso de percepción
Reconocer que experimentamos esa realidad a partir de nosotros mismos y que su existencia es indepen- diente de nuestra interpretación
Reconocer que apreciamos la realidad por medio de nuestra propia experiencia
Factores de la situación
Son los elementos del contexto en el cual se perciben los objetos, las personas o las situaciones. Cada caso puede involucrar escenarios diferentes
Factores situados en el blanco
Intensidad
cuanto más fuerte sea el estímulo, mayor será la probabilidad de que sea percibido.
Tamaño
cuanto más grande sea el estímulo, mayor será la probabilidad de que sea percibido.
Cambio:
cuanto más cambiante sea el estímulo, mayor será la probabilidad de que sea percibido.
Contraste
cuanto más contrastante sea el estímulo, mayor será la probabilidad de que sea percibido.
Repetición
cuanto más repetitivo y frecuente sea el
estímulo, mayor será la probabilidad de que sea per- cibido.
Factores internos
Atención.
Es un factor muy importante de la percep- ción porque la concentra en una fracción pequeña de los fenómenos que nos interesan.
Motivos o aspectos motivacionales.
Los motivos in- fluyen en la percepción. Por ejemplo, si la persona tiene hambre, los estímulos asociados a ese motivo se convertirán en el centro de su percepción.
Intereses y valores.
Las personas tienden a concentrar- se en aquellos aspectos del mundo que están relacio- nados con sus intereses y valores.
Distorsiones de la percepción
Percepción selectiva:
las personas interpretan en forma selectiva todo lo que ven, de acuerdo con sus intere- ses, antecedentes, experiencias y actitudes.
El efecto de halo: es la tendencia a generalizar una per- cepción.
La persona se forma una impresión global a partir de una sola característica; así, tiende a ver a los demás con base en generalizaciones
La proyección
consiste en atribuir características pro- pias a otra persona.
estereotipo
es un juicio de opinión sobre una per- sona basado en la percepción del grupo al cual ésta pertenece
El efecto de contraste
consiste en comparar a una per- sona con otra que reúne las mismas características, aunque en distinto grado
Disonancia cognitiva
Una relación disonante
Son dos cogniciones contradicto-
rias, es decir disonantes: la conciencia del peligro y la persistencia del hábito.
Una relación consonante
El com- portamiento de la persona demuestra que acepta y valora sus creencias.
Son dos elementos de una relación irrelevante, es decir, que no tienen rela- ción alguna entre sí.
Atribución
Diferenciación
El observador podría atribuir el retraso a una condi- ción interna si es un comportamiento habitual, o a una condición externa, si el estudiante es puntual.
Consenso.
Si varias personas muestran la misma reac- ción ante un hecho similar se presenta un comporta- miento de consenso
Coherencia.
l observador busca que haya consisten- cia y coherencia en las acciones de otras personas. Si el alumno que llega tarde suele ser puntual,
Los paradigmas
Son comunes a toda actividad estructurada.
Son útiles y funcionan como filtros.
Se pueden convertir en males terminales debido a la certidumbre
Los nuevos paradigmas generalmente son creados por per- sonas extrañas.
- Los nuevos paradigmas exigen una visión futurista pa- ra que la gente se adhiera a ello
Las personas tienen el poder de cambiar sus paradigmas.
Los paradigmas no son estáticos
Actitudes
Desarrollo y cambio de actitudes de las personas.
Factores que influyen en las actitudes:
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• Colegas
• Trabajo
• Políticas de la
organización
• Salario y
prestaciones
• Tecnología
Actitudes
• Conocimiento • Afectividad
Resultados:
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• Productividad • Satisfacción
• Eficiencia
• Adaptación
• Desarrollo
Decisión
Tipos de decisiones organizacionales
Teoría de la toma de decisiones
Proceso de la toma de decisiones
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