Protocolo de
intervención psicológicaen crisis ante situaciones
de emergencias y desastres
La intervención en crisis entendida como la que se realiza en situaciones de emergencia, desastre y catástrofe, aunque tiene una historia muy reciente está cobrando en los últimos tiempos especial atención en el campo de la Psicología.
Los psicólogos/as u otros miembros del equipo de intervención en crisis pueden experimentar una serie de dificultades por su exposición a las
situaciones vividas al regresar a su vida cotidiana, así, nos podemos encontrar: conflictos familiares, tristeza y cambios de humor, deseo de
mantener contacto con otros compañeros o víctimas de la crisis, sentimiento de inquietud, aburrimiento al volver al trabajo rutinario, irritabilidad, conflictos con algunos compañeros de trabajo, etc.
sugerencias u orientaciones a
tener en cuenta por los responsables y miembros de un equipo de intervención en crisis antes, durante y después de una intervención.
Orientaciones y técnica de intervención después de la intervención en crisis.
Orientaciones durante la intervención en crisis.
Orientaciones a tener en cuenta antes de la intervención en crisis.
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- Definir claramente las funciones y perfiles de intervención, así como
tener una adecuada formación y las habilidades necesarias.
- Establecer previamente una adecuada distribución y organización del
equipo de trabajo: rotación de roles y funciones, organización de tiem-
pos de trabajo y una adecuada distribución de los recursos.
- Garantizar una adecuada información de todo lo ocurrido a los
miembros del equipo.
- Valorar el estado emocional antes de la intervención.
Informar a los familiares de los miembros del equipo de las posibles reacciones que se pueden experimentar.
Realizar ejercicios físicos y de relajación, regresar a la rutina lo antes posible, descansar y dormir lo suficiente, alimentarse de forma equilibrada, no abusar del alcohol u otras sustancias, buscar compañía y hablar con otras personas, compartir sentimientos y pensamientos de lo ocurrido, participar en actividades familiares y sociales, analizar y asimilar lo ocurrido como una experiencia de vida.
*En las primeras 24 horas, es aconsejable practicar la técnica de intervención conocida como “desmovilización” o “defusing” que consiste en establecer una reunión de grupo entre los miembros del equipo donde se favorezca narrar los hechos vividos, hablar sobre los sentimientos experimentados, informar y dar pautas de actuación acerca de los posibles síntomas o reacciones que
se pueden sufrir.
- Durante la intervención en crisis, cuidarse físicamente y comer frecuentemente en pequeñas cantidades
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- Valorar el estado emocional durante la interven-
si detectamos que alguno de los miembros del
equipo está manifestando una reacción estresante apartar al personal afectado del lugar de trabajo, preguntarle por su estado, realizar una escucha activa asegurarle que su estado es normal para la situación que está viviendo, darle apoyo y elogiar su esfuerzo y proporcionarle descanso o cambiarle de tarea si se ve
aconsejable.
- Respetar y comprender las posibles reacciones y sentimientos, como la irritabilidad, que puedan experimentar algunos miembros del equipo
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-Mantener un buen clima grupal, dando muestras de compañerismos, manifestando apoyo, tolerancia y reconocimiento mutuo ( si es posible trabajar en equipo)
- Establecer reuniones en cada cambio de equipo
para intercambiar información.
- Mostrar autoconfianza en las capacidades perso-
nales y en la de todos los miembros del equipo
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Mantener las rotaciones en el lugar de trabajo; en los lugares estresantes, los intervinieres no deberían permanecer mas de dos horas seguidas