Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Aportaciones a la administración en enfermería - Coggle Diagram

- - - - Fayol destaca que toda organización debe de cumplir con una serie de funciones básicas, que son las siguientes:
        
        Funciones financieras. Implican la búsqueda y la gestión del capital, donde el administrador juega un papel fundamental, ya que controla toda la economía de la empresa, evitando actos imprudentes de uso de capital.
        
        Funciones de seguridad. Hacen referencia al bienestar de la organización y de los trabajadores, teniendo en cuenta la seguridad tanto industrial como personal, de higiene, entre otros.
        
        Funciones comerciales. Se enfocan en las actividades de compra, venta e intercambio. Tratan de la importancia de la producción eficiente y de que los bienen puedan llegar bien y ser consumidos.
        
        Funciones contables. Esta serie de funciones se enfoncan en todo lo relacionado a los costos, inventarios, y estadísticas empresariales. Trata de llevar un buen control de los recursos y de informar constantemente de cada estado financiero y de las operaciones que se van realizando.
        
        Funciones técnicas. Son las funciones empresariales y primordiales de la empresa, ligadas a la producción de bienes y servicios, como las funciones productivas.
        
        Funciones administrativas. Son las encargadas de la regulación, integración y control de las cinco funciones anteriores. Estas deben ser coordinadas de forma eficaz y eficiente para conseguir una buena coordinación y control general de la organización en su totalidad.
        
        Los 14 principios de gestión de Fayol:
        
        Jerarquía. Fayol exige un respeto máximo a los mandos más altos, estableciendo así una línea muy clara de autoridad y jerarquía en la organización, pasando por todos los niveles de esta. Resalta que debe haber un organigrama bien definido donde se estipule el nivel en el que se encuentra cada persona, para poder reportar información a la persona adecuada en todo momento y así evitar errores de comunicación innecesarios.
        
        Centralización. La autoridad a la hora de tomar decisiones debe estar repartida de forma equilibrada y coherente, sobre todo en empresas grandes con mayor volumen de negocio y personal. Para ello, Fayol propone la centralización, que implica una cierta concentración de autoridad en manos de la parte más elevada de la jerarquia. Pero, sin duda, en algunos casos dicha autoridad debe delegarse, siguiendo la estructura de cada entidad. Para un correcto funcionamiento hay que mantener la autoridad en manos de los niveles de la jerarquia pertinentes.
        
        Remuneración. Es importante contar con empleados que estén motivados y que sean totalmente productivos. La remuneración debe ser coherente y justa para todos, para que se sientan felices en sus trabajos y de esta forma aumente la productividad. Existen dos tipos de remuneración, la económica y la no económica, la segunda trata sobre promociones dentro de las empresas, premios, reconocer méritos y esfuerzos, entre otros reconocimientos.
        
        Orden. Cada empleado debe tener los medios y recursos necesarios para poder desarrollar de forma adecuada las funciones que se le han asignado. Además, cada uno debe ocupar el sitio de trabajo que sea más adecuado según sus puntos fuertes y capacidades. Y, sobre todo, en cada momento hay que mantener el orden a todos los niveles para poder garantizar un ambiente de trabajo óptimo y en buenas condiciones.
        
        Subordinación del interés individual al general. En todo tipo de empresas existen diferentes clases de intereses, ya que cada empleado tiene intereses particulares, pero nunca deben prevalecer sobre el interés de la empresa. La estrategia y enfoque empresarial está enfocado hacía los objetivos de la entidad, y este principio debe ser respetado por todos los integrantes, sobre todo por la dirección.
        
        Equidad. Remarca que los trabajadores deben ser tratados en todo momento con equidad, amabilidad y por igual, independientemente de su función o procedencia. Cada uno debe estar en el sitio más correcto para él, para poder ofrecer el máximo rendimiento y contribuir a una mejora de resultados. Todos merecen ser tratados de forma justa e imparcial sean o no subordinados.
        
        Unidad de dirección. Esta hace referencia al enfoque y a la unidad de las actividades, es decir, todas deben trabajar hacía un mismo objetivo, detallado específicamente en el plan de acción. Los que se encargan de la dirección son los máximos responsables del plan y tienen la función de supervisar la evolución de las tareas planificadas para cumplir los objetivos establecidos. En este caso cobra mucha importancia la disciplina y la organización de los equipos.
        
        Estabilidad. Este principio fundamental hace referencia a la importancia de la estabilidad del personal, es decir, de la especialización. Remarca que una elevada rotación puede perjudicar un correcto funcionamiento de las áreas y reducir de forma notoria la seguridad que sienta la persona en el lugar de trabajo.
        
        Unidad de mando. Se refiere a la importancia de que cada empleado recibe órdenes sobre las tareas que debe realizar de un único mando, y que explique los resultados de cada faena a esa misma persona. Cuando se reciben órdenes de diferentes personas esto puede llevar a la confusión y entrar en conflictos que, están al mando de una sola persona, pueden ser evitables. Con la unidad de mando se pueden establecer responsabilidades y asociar errores de forma mucho más sencilla.
        
        Iniciativa. Incentiva de forma clara la importancia de la iniciativa de cada trabajador para realizar tareas, es decir, la flexibilidad y libertad para poder aportar valor en su puesto de trabajo. Debe prevalecer la tolerancia ante errores, ya que todos somos humanos y podemos cometerlos. Para ello, es importante ser empático y tolerar posibles erratas.
        
        La disciplina. La disciplina conlleva obediencia y respeto hacía los valores fundamentales. Una buena conducta y la creación de relaciones basadas en el respeto es la clave que sustenta una relación de calidad entre todos miembros de la organización, desde dirección a los mandos más bajos.
        
        Autoridad y responsabilidad. La autoridad conlleva responsabilidad y cierto riesgo, y los encargados de hacer que la empresa funcione deben asumir dichas responsabilidades haciendo que el equipo de dirección tenga el poder de dar órdenes a los demás empleados.
        
        División del trabajo. Cada empleado tiene una habilidad distinta y un punto fuerte que hay que explotar. En función de la experiencia de cada uno pueden considerarse especialistas en algo, incluso generalistas. Si hay cierta especialización en un ámbito, esta aumenta la eficiencia y la productividad, ya que hay mayor precisión en cada tarea que se realiza. Este principio es aplicable a todos los trabajadores y mandos de la empresa.
        
        Espíritu de cuerpo. En este caso se promueve el trabajo en equipo, esencial para que haya colaboración y participación en todos los aspectos. Además, es vital para la unidad entre todos los miembros de las empresas. De esta forma, se contribuye a un buen desarrollo de la cultura empresarial y favorece en cierta medida a la confianza que puedan tener unos con otros.
- - - - Dimensión Proceso: -Acciones del personal. -Acciones de los pacientes. -Precisión, oportunidad. -El proceso de comunicación. -La aplicación de procedimientos.
        
        b) Indicadores de proceso. Se refieren a lo que los médicos y proveedores son capaces de hacer por los pacientes, la interrelación con las actividades de apoyo diagnosticadas además de las actitudes, habilidades, destreza y técnica con que se llevan a cabo.
      - Dimensión Resultados: -Cumplimiento de indicadores. -Gastos afectuados. -Acreditación institucional. -Mejoramiento de la salud del paciente. -Conocimiento que tiene el paciente sobre el servicio. -Satisfacción de los usuarios con la atención recibida.
        
        c) Los indicadores de resultado. Referidos a la variación de los niveles de salud y a la satisfacción del paciente por la atención recibida, la cual le otorga una importancia mayor por la necesidad de satisfacer las expectativas del usuario mediante un servicio de mayor calidad.
      - Dimensión Estructura: -Cantidad y calidad del personal. -Equipos e instrumentos. -Recursos financieros. -Instalaciones físicas. -Normas. -Reglamentos y procedimientos. -Sistemas de información.
        
        a) Indicadores de estructura. Son todos los atributos materiales y organizacionales relativamente estables, así como los recursos humanos y financieros disponibles en los sitios en los que se proporciona atención.
    - - Finalmente, para este modelo, la calidad del servicio está basada fuertemente en un enfoque técnico médico, lo cual deriva que su evaluación sea competencia de los profesionales de la salud, quedándose corta para medir la perspectiva de los pacientes, esto es, la calidad funcional percibida.
- - - - O’Donnell, junto con su colega Koontz, afirma que el proceso administrativo debe estar basado en cinco elementos fundamentales:
        
        Planificación
        Este se basa en pensar qué objetivos se quieren conseguir en la empresa y con qué recursos se cuenta para ello, tanto a nivel económico como de los empleado. Una vez reconocido esto, se traza un plan para alcanzar dichos objetivos y se programan las actividades que ayudarán a ello.
        
        Para llevar a cabo una planificación efectiva, se toman en cuenta estos factores:
        
        Políticas. Las políticas marcarán los principios que se pondrán en práctica cuando surjan problemas en la organización.
        
        Programas. Secuencia de actividades y su tiempo marcado para cada una con el fin de lograr las metas marcadas.
        
        Estrategias. Cursos de acción que permitirán lograr los fines marcados en las condiciones más ventajosas.
        
        Organización. Pensar en qué recursos, cargos y órganos se necesitan para lograr los fines marcados. Organizar las autoridades que supervisarán el trabajo.
        
        Objetivos. No solo deben estar bien marcados, sino que tienen que tener un plazo específico para cumplirlos.
        
        Dirección. Consiste en reconocer las aptitudes y cualidades de cada trabajador que va a formar parte de la consecución de las metas marcadas y otorgarle a cada uno el puesto más adecuado para él según su experiencia y lo que pueda ofrecer. También habrá que organizar los recursos en relación a los objetivos, sabiendo cuándo y en qué cantidad usarlos.
        
        Investigación. Determinar todos los factores que pueden influir en el logro de los fines, así como los recursos y medios que se pueden usar para conseguirlos.
        
        Control. El éxito de una empresa depende de una buena administración, y en esta se incluye el trabajo que se desarrolla, así como el encauzamiento de cualquier problema o dificultad que se presente.
        
        Propósitos. Se definen como las aspiraciones o fines que un grupo social persigue de forma semi o permanente.
- - - - Objetivo de servicio
        Es el objetivo que debe tener toda empresa de brindar un alto nivel de satisfacción a sus clientes. Se trata de garantizar a sus consumidores un servicio o bien de buena calidad y en buen estado.
      - Objetivo social. El objetivo social gira en torno al lugar que ocupa una empresa en la sociedad. Se trata del entablamento de relaciones de calidad con el gobierno, con los inversores y con los miembros de la comunidad a la que pertenezca la compañía que se vean afectados o involucrados por el proceso de la misma.
        De igual forma, el objetivo social busca cuidar los intereses monetarios de todas las partes involucradas, y utiliza tanto relaciones interpersonales con miembros importantes de cada área como relaciones públicas para mantener en buen estado el trato entre entidades.
      - Estructura de las empresas según Fernández Arena. Para Fernández Arena el proceso de formación de la estructura empresarial comprende un balance entre todas las partes que hacen funcionar a la empresa. Esto involucra a todo el personal, los recursos materiales —como el capital y el área donde opera— y los sistemas que se utilizan para mantener todo en orden.
        A su vez, la estructura de la empresa debe estar complementada con la correcta organización de todos sus bienes. Si la empresa cuenta con un correcto proceso organizacional, todas las partes involucradas en la estructura tendrán la mayor calidad posible, tanto lo material como el personal empleado de la institución.
        
        Según Fernández Arena, la estructura organizada divide a la empresa en cinco fragmentos igual de importantes:
        
        La dirección
        La dirección de la empresa se divide a su vez en dos partes. Por una parte, está el consejo administrativo o presidencia, quienes se encargan de asegurarse que los objetivos de la empresa se estén cumpliendo mediante el uso correcto de lo estipulado en reuniones y en acuerdos.
        La segunda división de la dirección es conocida como la dirección general, que evalúa las políticas que se tiene dentro de la institución pero sin dejar de lado a los factores externos que pueden afectarlas. Es decir, ciertos cambios en el ambiente al que pertenece una empresa pueden significar una alteración necesaria de las políticas de la misma.
        
        Sistema de planeación
        Es la parte dirigente de una empresa que se encarga de manejar todas las áreas que conforman la estructura de una empresa para planear correctamente la ejecución de planes y objetivos utilizando los recursos de los que se dispone.
        
        Sistema de operación
        Es el área de la empresa que lleva a cabo los objetivos y trabaja subordinado a la planificación creada por los integrantes del sistema de planeación de la institución
        
        Asesoramiento externo
        Esta área no lleva a cabo labores que estén ligadas directamente al funcionamiento de la institución, pero sí funciones que deben hacerse para que la empresa se mantenga en pie, como todas las operaciones legales y jurídicas necesarias para que la empresa no cierre o sea multada.
        
        Ideas
        El sistema operativo de Fernández Arena tiene la idea de una estructura desglosada en varias entidades, similar a las ideas propuestas por Ernest Dale, recalcando además la influencia euro-americana que tenían las nociones del autor mexicano.}
        El cumplimiento de objetivos sociales, empresariales y el resto de los propuestos por Arena, deben mantener a la empresa en pie mediante la delegación de funciones en el personal.
      - Objetivo económico
        El objetivo económico tiene como fin velar por los intereses económicos de la institución y de sus inversionistas, repartiendo las ganancias equitativa y correctamente para mantener al máximo la felicidad de cada grupo involucrado en el funcionamiento de la empresa.