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CULTURA Y FILOSOFÍA DE CALIDAD - Coggle Diagram
CULTURA Y FILOSOFÍA DE CALIDAD
CULTURA:
Cimiento sonde se encuentran los ideales y valores de una sociedad.
Pilar del pensamiento de los individuos, forja su carácter y su actuar.
Totalidad del comportamiento social aprendido que distingue a la humanidad.
CULTURA DE CALIDAD:
Lugar de trabajo saludable, clientes satisfechos y una empresa rentable en crecimiento.
Ambiente en el que los empleados siguen las pautas de calidad y ven a los demás de manera sistemática, toman medidas enfocadas en la calidad.
CARACTERÍSTICAS DE UNA PERSONA DE CALIDAD
CALIDAD TOTAL
Autocontrol y técnicas de control estadístico.
CARACTERISTICAS DE UNA CULTURA DE CALIDAD:
Sistemas y estructuras adecuadas.
Empleados capacitados.
Líderes defensores de la calidad.
Impulsa las iniciativas de calidad y garantiza que la organización sea responsable de cumplir los objetivos.
Capacitar para incorporar las mejoras de calidad en el trabajo.
Motor de una cultura de calidad, provee los recursos necesarios para sostener la cultura de calidad.
Operación centrada en el cliente.
Trabajo en equipo.
Los empleados deben percibir que la organización está verdaderamente orientada al cliente.
Mejora continua.
El personal debe trabajar en conjunto para resolver todos los problemas.
La organización debe esforzarse constantemente por ser mejor.
Las empresas maduras involucran equipos multifuncionales en las mejoras de calidad, reconociendo que impacta en todas las áreas del negocio.
EXCELENCIA EMPRESARIAL
Adaptación del modelo de calidad total a las costumbres occidentales.
REFORZAMIENTO DE LA CONDUCTA DE CALIDAD
PROCESO DE SOCIALIZACIÓN
Proceso de interés mutuo para el individuo como para la sociedad.
Perspectivas: Biológica, Cognitiva, Socio-cultural.
PRINCIPIOS DE LA FILOSOFIA DE CALIDAD
NECESIDADES MASLOW
