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FILOSOFÍA DE CALIDAD - Coggle Diagram
FILOSOFÍA DE CALIDAD
FILOSOFÍA
Conjunto de reflexiones sobre
Esencia
Propiedades
Causas y efectos
Especialmente sobre el hombre y el universo
DEFINICIÓN
Permite introducir a la gente de una Organización
En un proceso de mejora continua
FASES
Control de la calidad
Consiste en la implantación de herramientas y/o técnicas
Para la mejora de la calidad de sus productos, servicios y productividad
Aseguramiento de la calidad
Extender las ideas de gestión de la calidad a todos los departamentos
Se redacta el manual de la calidad
Calidad total
Es responsabilidad de todos
Aparece la figura del cliente interno y externo
Aparece el autocontrol
Se emplean técnicas de control estadístico
Excelencia empresarial
Adaptación del modelo de Calidad Total a las costumbres occidentales
CARACTERÍSTICAS DE UNA PERSONA DE CALIDAD
Creatividad
Iniciativa
Visión estratégica
Optimista
Responsable
Perfeccionista
Eficiente
Ético
Honesto
Ahorrador
PRINCIPIOS
Enfoque al cliente
Prevención
Trabajo en equipo
Medición
Mejora continua
