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Cultura y Filosofía de Calidad. - Coggle Diagram
Cultura y Filosofía de Calidad.
Filosofía de la Calidad.
¿Qué es la filosofía de calidad?
Permite introducir a la gente de una Organización en un proceso de mejora continua, motivándola para descubrir el enorme potencial del ser humano y su aplicación en el trabajo bien hecho, con los consecuentes beneficios a la sociedad.
Fases evolutivas de la filosofía sobre la calidad
Aseguramiento de la calidad
Calidad Total
Control de la calidad.
Excelencia empresarial
Necesidades según Maslow
.
¿Qué es la filosofía?
Conjunto de reflexiones sobre la esencia, las propiedades, las causas y los efectos de las cosas naturales, especialmente sobre el hombre y el universo.
Características de una persona de calidad.
:star: Creatividad.
:star: Iniciativa.
:star: Visión Estratégica.
:star: Disciplinado.
:star: Optimista.
:star: Perfeccionista.
Formación de una Cultura de Calidad.
Proceso de socialización
.
Proceso de interés mutuo tanto para el individuo de cara a insertarse en el entramado social en el que se encuentra, como para la sociedad en relación con su supervivencia.
:pencil2:
Perspectiva biológica.
:pencil2:
Perspectiva socio-cultural.
Considera la importancia que tienen los grupos en el proceso de socialización de una persona, siendo unos de sus principales propósitos que el individuo forme parte de los grupos sociales.
:pencil2:
Perspectiva cognitiva.
Su clave inicial es el compromiso satisfactorio entre el individuo y el grupo a partir de la evaluación positiva, por ambas partes.
Instrucción directa.
Imitación Social.
El reforzamiento.
A través del reconocimiento que la organización brinda a quienes logran los objetivos.
¿Qué es la cultura?
Cimiento sobre el cual descansan los ideales y los valores de una sociedad.
Según Salzmann
“Totalidad del comportamiento social aprendido que ha distinguido a la humanidad durante el curso de su historia.”
Cultura de Calidad.
Ambiente en el que los empleados no solo siguen las pautas de calidad, sino que también ven a los demás de manera sistemática, toman medidas enfocadas en la calidad, escucha a otros hablar sobre calidad y sienten la calidad a su alrededor.
Características de una cultura de calidad.
:check: Sistemas y Estructuras Adecuados
:check: Empleados capacitados
:check: Sistemas y Estructuras Adecuados.
:check: Operación centrada en el cliente
:check: Trabajo en equipo
:check: La mejora continua
¿Cómo se desarrolla una cultura de calidad?
Para desarrollar una cultura de calidad se requiere hábitos sostenibles que proporcionen una plataforma para el cambio a largo plazo.
Principios de la Filosofía de Calidad.
:pen: Enfoque al cliente.
:pen:Trabajo en equipo.
:pen: Medición.
:pen: Mejora continua.
Marlen Díaz Pérez. LAM 8
