Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
LA ESCUCHA ACTIVA CON ACTITUDES BASICAS .BY:ANA CAMPA - Coggle Diagram
LA ESCUCHA ACTIVA CON ACTITUDES BASICAS .BY:ANA CAMPA
Comunicación
Palabras , símbolos y actitudes son medios de expresión de las personas.
Necesidad esencial .
Tener contacto .
Dar y recibir información .
Expresar sentimientos.
Toda actividad social postula intercambio de información.
Relación de varias personas para alcanzar objetivos.(emisor y receptor)
SAINT-EXUPERY
El lenguaje es fuente de equivoco.
PROCESO DE COMUNICACION .
1-Emisor.
Quien da a conocer el mensaje .
2-Mensaje.
3-Receptor.
Quien recibe el mensaje .
4-Respuesta.
TIPOS DE TRANSACCIONES :
Complementarias
Emisor envía un mensaje y espera una respuesta.
Cruzadas
Transmisor no recibe respuesta obtienen una comunicación interrumpida.
INICIA O CONTINUA LA COMUICACION.
Palabras.
Elemento mas extendido, problemático en cuanto a la adecuación de lo que se quiere y lo que se dice.
Simbolos.
Gesto, comunicación no verbal.
Actitudes.
Aspecto mas importante del proceso.
TIPOS DE COMUNICACION.
No verbal
Lenguaje propio y exclusivo, simples palabras.
Verbal
Postura, contacto visual o mirada.
Mas fuerte que el lenguaje verbal .
Ambas se complementan y se dan simultáneamente.
OBSTACULOS DE LA COMUNICACION.
Ambiente.
Lenguaje.
Historia.
Costumbres
ESTRUCTURAS EN LAS QUE SE VIVE.
Rigidez.
Temor a contaminarse.
Rechazo a lo que se conoce.
Sobrevaloración.
Prejuicios y mitos.
ELEMENTOS DE LA PERSONALIDAD :
Actitud evaluativa, interrogativa, generalizante ,acusadora y sermoneadora.
Egocentrismo.
Estereotipos.
