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COMUNICAR LOS RESULTADOS AL PACIENTE - Coggle Diagram
COMUNICAR LOS RESULTADOS AL PACIENTE
Consultar con el paciente
No usar tecnicismos:
la información debe darse en lenguaje llano. Con palabras rebuscadas el paciente debe tratar de descifrar la clave.
Hacer hincapié en lo positivo:
dar a conocer al paciente que se le puede dar la ayuda que necesita.
Hacerlo sencillo:
necesario tener en mente lo que el paciente realmente necesita saber y transmitírselo.
Mostrar compasión:
observar si hay cambios afectivos en el paciente mientras se proporciona la información, los pacientes necesitan sentir esperanza.
Dar un diagnóstico:
plantear el mejor diagnóstico en términos apropiados para la educación y sofisticación del paciente.
Pedir retroalimentación:
¿Cómo se siente con esto?, Hasta aquí, ¿Tiene alguna pregunta?.
Resumir los problemas:
al hacerlo, se brinda tranquilidad, se comprende por qué el paciente buscó ayuda. El paciente puede explicar más si es que no se entiende.
Discutir el tratamiento
Estar en favor de una opción:
procurar ejercer una influencia sutil por ejemplo encontrando nuevas noticias acerca del tratamiento. Identificar buenas noticias para el paciente. Alentar al paciente a aceptar lo que le ayudará.
Asegurarse de que el paciente comprenda las opciones:
al paciente bajo estrés se le puede dificultar enfocar su atención en lo que se le dice, se le puede pedir que repita lo dicho para asegurar que le haya quedado claro u ofrecer un resumen escrito.
Mencionar los inconvenientes:
los pacientes necesitan saber los inconvenientes para poder tomar decisiones racionales.
Discutir las opciones:
revisar una lista de los posibles tratamientos ya que eso brinda una sensación de mayor control. Sirve como punto de referencia para valorar los inconvenientes y beneficios potenciales de las otras opciones.
Evitar hacer promesas más allá del compromiso de hacer todo lo posible por ayudar:
cuando se ofrece esperanza debe ser en el contexto de una visión realista de la situación y un plan racional para el futuro. Hincapié en que el paciente debe colaborar con todos los aspectos del tratamiento.
Motivar al paciente
Ayudar al paciente a reconocer la manera en que la conducta actual frustra sus deseos de largo plazo:
la percepción de la discrepancia es lo que motiva al paciente a buscar una cambio de conducta.
No pelear con las resistencias:
mejor usarlas como oportunidad para explorar más los sentimientos del paciente, adoptar un método diferente.
Empatizar:
ayudar al paciente a expresar sus sentimientos y puntos de vista sin criticar.
Brindar esperanza mostrando que se cree al paciente capaz de logar el cambio:
hacer sentir al paciente confianza en que el cambio es posible.
Discusión con la familia
La calidad del acercamiento depende de:
-El grado en que sientan que se les brinda información.
-Qué tan afectuoso parece ser el tratante.
-La cantidad de contacto con el tratante.
-La opinión del paciente sobre le tratante y su plan de tratamiento.
Se pueden evitar problemas de confidencialidad si hay una reunión con la familia en presencia del paciente.
Si es la primera entrevista con la familia se puede averiguar qué saben sobre el trastorno, ayuda a juzgar sus presuposiciones y se puede evitar desconcertarlos con información que contradiga lo que ya saben.
Se le puede pedir ayuda a la familia para obtener información más evidente para ellos.
Dejar claro que los familiares se pueden poner en contacto con el terapeuta y enfatizar en que pueden trabajar juntos para resolver el problema.
¿Qué pasa si el plan es rechazado?
Averiguar qué medida terapéutica aceptará el paciente, si es algo no dañino se puede acordar probarlo durante un periodo específico. Al terminar se podrá continuar con el plan original.
Poder aprobar un ensayo experimental, con la salvedad de que se monitorearán los resultados de manera cuidadosa y se detendrá o cambiará el tratamiento si el paciente se siente insatisfecho.
Identificar las áreas en que están de acuerdo.
Buscar una segunda opinión. Útil si un amigo o familiar de confianza influye en el rechazo del paciente. Necesario mantener la mente abierta porque puede surgir un punto diferente.
Tratar de descubrir qué parte del plan no se acepta y transmitir seguridad al paciente.
Si el paciente o la familia rechazan el tratamiento que se considera indispensable se puede hacer una derivación con otro clínico. Si el paciente está internado se puede continuar en contra del paciente y la familia.