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事業のゴール - Coggle Diagram
事業のゴール
・お客様に喜ばれることで、利益を作ること。
利益を作るには
売上
ー経費
=利益
人件費
オペレーションや業務改善で人件費削減
教育・育成
店長・社員を成長させるマネジメント
離職率を下げる
コミュニケーションで問題解決
社長の言葉、社風、考えの共有
基本的に社長は現場を知らない
デザイン事業部
社訓と本を読むことを徹底
仕事を開始する前に読むことを習慣ずける
仕入れ経費
適正在庫・適正額での仕入れ
経費削減、経費の無駄
客単価
接客
商品のおすすめ
スタッフ皆んなが商品を説明できる
プラスαのお声がけ
ご一緒にドリンクいかがですか、食後のドリンクはいかがですか、などお声がけ
気持ちのいい接客や活気
ここで何か買いたいと思うお店づくり
ファンを作る
アンケートの確認と改善の徹底
メニュー
ご来店動機に繋がるメニュー開発
日常的に親しまれるメニュー開発・ロングヒット
物販
季節や行事ごとのプチギフト
その販促・店内POPの訴求
年中買える手土産
売上実績の管理
客数
回転数
テイクアウトの訴求
販促
SNS
店内ポスター・POPの訴求
インスタ・Googleマップ・LINE@管理
ご来店を促す企画
自分の仕事が、自分の動きが利益に繋がるか