Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
1.2) กระบวนการของการคิดเชิงออกแบบ, ด.ญ วลัยลักษณ์ จันทาพิมพ์ - Coggle…
1.2) กระบวนการของการคิดเชิงออกแบบ
การทำความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง (Empathize) คือ การทำความเข้าใจกับกลุ่มผู้ใช้ กลุรมที่มีแนวโน้นว่าจะใช้ กลุ่มที่จะไม่ใช้งานผลีตภัณฑ์หรือผู้ที่ใช้ครั้งแรกแล้วจะเลิกใช้ ทั้งเรื่องของปัญหา ความต้องการ ความรู้สึก
การสัมภาษณ์ -การสร้างความคุ้นเคย สร้างบรรยากาศที่ผ่อนคลาย เพื่อช่วยให้ผู้ใช้เปิดใจและให้ฃ้อมูลเชิงลึก
หลังสัมภาษณ์ - ทบทวนข้อมูลที่ได้รับจากการสัมภาษณ์ แล้วสรุปเป็นประเด็นสำคัญๆ
ก่อนสัมภาษณ์ - กำหนดทีมสัมภาษณ์ 3 คน ต่อผู้ใช้ที่ให้สัมภาษณ์ 1 คน
-การเตรียมคำถามปลายเปิดที่เกี่ยวกับปัญหา ความต้องการ ความจำเป็น ซึ่งควรเป็นคำถามกว้าง
การระบุปัญหาและกรอบของปัญหา (Define)คือ การระบุปัญหาหรือประเด็นหลังจากที่ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายด้วยกระบวนการข้างต้น จากนั้นจะนำข้อมูลของผู้ใช้งานทุกคนมาจัดกลุ่มของปัญหา และระบุปัญหาที่ต้องการแก้ไขให้ชัดเจน
การสร้างต้นแบบ(Prototype) คือ การสร้างแบบจำลอง เพื่อใช้สื่อสารกับผู้ใช้ว่าไอเดียที่ได้คิดค้นขึ้นนั้นจะสามารถตอบโจทย์ปัญหาและความต้องการของผู้ใช้งานได้จริงหรือไม่
การสื่อสารด้วยภาพบนกระดาษ การสร้างต้นแบบผ่านการวาดภาพทำได้ทั้งแบบการวาดภาพที่มีรายละเอีอดของชิ้นงานน้อยไปจนถึงการใส่รายละเอีอดลงในชิ้นงานที่มากขึ้น !
การแสดงละครจำลองสถานการณ์ เป็ณการจำลองสถานการณ์โดยการแสดงการใช้เครื่องมือหรืออุปกรณ์ของใช้งาน
แบบจำลอง 3 มิติ เป็นการสื่อสารไอเดียโดยการสร้างแบบจำลอง 3 มิติ ที่จับต้องได้จริงและสามารถทำให้ผู้ใช้งานเห็นภาพของผลิตภัณฑ์ได้ชัดเจนขึ้น
การสร้างบทภาพ เป็นแบบร่างนำเสนอความคิดซึ่งใช้ในการทำภาพยนตร์หรือละคร
การหาแนวทางแก้ไข (Ideate) คือ ขั้นตอนการค้นหาความคิดใหม่
หลักการระดมสมอง
จัดจัดกลุ่มของความคิดใหม่ๆ ทั้งหมดที่ได้มา และจัดกลุ่มความคิดที่เป็นเรื่องเดียวกันหรือเรื่องที่คล้ายกันเอาไว้ด้วยกัน เพื่อให้ง่ายต่อการคัดเลือกไอเดีย
คัดเลือกไอเดีย โดยตัดที่ใช้ไม่ได้ออก เป็นการทำให้เหลือทางเลือกที่ดีที่สุด โดยห้ามทิ้งไอเดียที่ตัดออกเด็ดขาด
ให้ทุกคนในกลุ่มสามารถเสนอไอเดียได้อย่างอิสระ โดยไม่มีการตัดสินว่าไอเดียไหนดหรือไม่ดี ดพราะจะทำให้สมาชิำกในทีมไม่กล้าแสดงความคิดเห็น !
นำไอเดียหรือทางเลือกที่ได้มาพิจารณาร่วมกันอีกครั้งว่ามีอะไรควรเพิ่มเติมอีกหรือไม่
ต้องกำหนดเวลาในการระดมสมอง เพื่อไม่ให้เกิดการใช้เวลานาน จนทำให้ออกนอกเรื่องไกลเกินไป !
การทดสอบ ( Test) เป็นขั้นตอนสุดท้ายในกระบวนการคิดเชิงที่จะช่วยสร้างความมั่นใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พัฒนาขึ้น จะสามารถตอบโจทย์ปัญหาและความต้องการของต้องการของผู้ใช้งานได้ตามที่ตั้งไว้
ความสวยงาม เป็นการประเมินถึงความดึงดูดทางด้านรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์และบริการต่อผู้บริโภคหรือผู้ใช้งาน
การใช้งาน เป็นการประเมินถึงความยากง่ายในการใช้งานโดยผู้ใช้งาน
2.ราคาต้นทุน เป็นการประเมินจากต้นทุนในการสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการ และราคาที่ผู้ใช้งานจะสามารถยอมรับได้
การบำรุงรักษา เป็นการประ่เมินถึงความทนทานและค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา
การทำงาน เป็นการประเมินประสิทธิภาพในความสมารถของผลิตภัณฑ์หรือบริการ
ด.ญ วลัยลักษณ์ จันทาพิมพ์
