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El negocio de los servicios mkt - Coggle Diagram
El negocio de los servicios
Los servicios de la economía moderna
Comprensión del serctor servicios
¿Qué es un servicio?
Es un acto o desempeño que ofrece una parte a otra
El ambiente cambiante de los servicios
Cambios sociales
Políticas gubernamentales
Tendencias en los negocios
Internacionalización y Globalización
Aspectos distintivos de los servicios
Los clientes no son propietarios de los servicios
Los servicios como desempeño intangible
Las personas como parte del servicio
Mayor variabilidad en las entradas y salidas operativas
Dificultad en la evaluación por los clientes
¿Cómo difieren los servicios entre si?
Servicios esenciales y suplementarios
Implicaciones de diversas clasificaciones
