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CULTURA DE CALIDAD - Coggle Diagram
CULTURA DE CALIDAD
¿QUÉ ES CULTURA?
Cimiento sobre el cual descansan
Ideales y valores de una sociedad
Según Salzmann
Totalidad del comportamiento social
Que ha distinguido a la humanidad
DEFINICIÓN
Es un ambiente en el que los empleados siguen las pautas de calidad
También ven a los demás de manera sistemática, toman medidas enfocadas en la calidad
ASEGURAR EMPLEADOS PARA ENTREGAR UN TRABAJO DE CALIDAD
Incorporar a toda la empresa
Desde el nivel más alto hasta el más bajo
Cultura empresarial saludable
Aquí es ganar ganar
Tanto la empresa como clientes
Desarrollar un liderazgo
Vincularse con los otros departamentos
Y que trabajen en equipo
Entorno interno positivo
Buscar actitudes de aceptación
CARACTERISTICAS
Sistemas y estructuras adecuados
Sólida estructura de mando
Impulse iniciativas de calidad
Garantice que la organización sea responsable
Líderes defensores de la calidad
Motor de una cultura de calidad
Articular la visión y valores de la empresa
Empleados capacitados
Actualizarlos y ayudarlos con lo que se le dificulta
Para incorporar las mejoras en el trabajo diario
Operación centrada en el cliente
Orientada realmente al cliente
Para la toma de decisiones
Y operaciones
Trabajo en equipo
Trabajar en conjunto
Para la solución de problemas
Intercambiar ideas e implantar proyectos
Mejora continua
Esforzarse constantemente por ser mejor
Poner una nueva línea por alcanzar
¿CÓMO DESARROLLARLA?
Caminar y charlar sobre calidad
Ser curiosos
Participar sin prejuicios
Ayudar
Evitar acciones que pongan el costo por encima de la calidad
Que sea trabajo de todos
Involucrar equipos multifuncionales
En las mejoras de calidad
Ya que la calidad impacta en todas las áreas
Energizar al equipo
Aprovechar espíritu competitivo
Compartir expectativas
Enfocarse en procesos
Apoyar la apertura
PROCESO DE SOCIALIZACIÓN
Proceso de interés mutuo
Perspectivas
Biológica
Cognitiva
Socio-cultural
