การคุ้มครองผู้บริโภคด้านสาธารณสุข
การคุ้มครองผู้บริโภค หมายถึง การปกป้องดูแลผู้บริโภค ให้ได้รับความปลาดภัย เป็นธรรม จากการบริโภคสินค้าและบริการ
ความสำคัญของการคุ้มครองผู้บริโภค ในปัจจุบัน มีการแข่งขันในเชิงธุรกิจมาก ทำให้ผู้ผลิตแข่งกันผลิตและบริการ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ด้วยเหตุนี้รัฐบาล จึงต้องทำหน้าที่ดูแล และกำกับแก้ไข โดยมีจุดมุ่งหมายในการคุ้มครองผู้บริโภคดังนี้
1 เพื่อคุ้มครองผู้บริโภค ไม่ให้เสียเปรียบผู้ผลิต
2 เพื่อคุ้มครองผู้บริโภค ไม่ให้ตกเป็นเหยื่อของการโฆษณา
3 เพื่อควบคุมสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน ไม่ปลอดภัย หรือเป็นอันตรายต่อผู้บริโภค
4 เพื่อให้เกิดความเป็นธรรม ระหว่างผู้ซื้อ และผู้ขาย
สิทธิของผู้บริโภค
1 สิทธิที่จะได้รับข่าวสารรวมทั้งคำพรรณนาคุณภาพที่ถูกต้องและเพียงพอเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ
2 สิทธิ์ที่จะมีอิสระในการเลือกซื้อสินค้าหรือบริการ
3 สิทธิที่จะได้รับความปลอดภัยจากการใช้สินค้า
ขอบเขตการดำเนินงาน แบ่งเป็น 2 ลักษณะคือ
4 สิทธิที่จะได้รับความเป็นธรรมในการทำสัญญา
5 สิทธิที่จะได้รับการพิจารณาและชดเชยความเสียหาย
1 การคุ้มครองผู้บริโภคด้านผลิตภัณฑ์สุขภาพ
2 การคุ้มครองผู้บริโภคด้านสาธารณสุขหรือบริการที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ
วัตถุออกฤทธิ์ต่อจิตและประสาท
สารเสพติดให้โทษ
เครื่องสำอาง
เครื่องมือแพทย์
ยา
วัตถุอันตราย
สารระเหย
อาหาร
การป้องกันโรค
การรักษาพยาบาล
การส่งเสริมสุขภาพ
การฟื้นฟูสภาพ
แนวทางการดำเนินงาน
- สนับสนุนการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด
- พัฒนาคุณภาพมาตรฐานของผลิตภัณฑ์สุขภาพชุมชนตามโครงการหนึ่งตำบลหนึ่งผลิตภัณฑ์
- รณรงค์อาหารปลอดภัย
- ควบคุมการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ยาสูบและคุ้มครองผู้ไม่สูบบุหรี่
- คุ้มครองผู้บริโภคด้านบริการสุขภาพ
- ส่งเสริมและพัฒนาการดำเนินงานแพทย์แผนไทย
- คุ้มครองผู้บริโภคด้านผลิตภัณฑ์สุขภาพ
ขั้นตอนการดำเนินงาน
- การคุ้มครองผู้บริโภคในช่วงที่มีการวางจำหน่ายสินค้าหรือการบริการในท้องตลาดแล้ว
- คุ้มครองผู้บริโภคภายหลังการวางจำหน่ายสินค้าหรือบริการ
- การคุ้มครองผู้บริโภคในระหว่างขั้นตอนการผลิต
หน้าที่ของผู้บริโภค
หน้าที่ก่อนซื้อผลิตภัณฑ์
หน้าที่หลังทำสัญญา
1 การใช้ความระมัดระวังในการซื้อผลิตภัณฑ์ เช่น การตรวจสอบฉลาก
2 การทำสัญญาโดยการลงลายมือชื่อ หรือผู้บริโภคควรตรวจสอบความชัดเจนของภาษาที่ใช้
1 การเก็บรักษาพยานหลักฐานต่างๆ ที่แสดงถึงการละเมิดสิทธิของผู้บริโภคไว้เพื่อทำการเรียกร้องกรรมสิทธิ์ของตน
2 ในกรณีที่มีการทำสัญญาแล้ว ต้องเก็บเอกสารต่างๆ รวมทั้งเอกสารภาพโฆษณาและใบเสร็จรับเงินไว้ด้วย
3 เมื่อมีการละเมิดสิทธิของผู้บริโภคผู้บริโภคมีหน้าที่ดำเนินการเรียกร้องตามสิทธิของตน
สถาบันเพื่อคุ้มครองผู้บริโภค
- สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.)
- สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (สมอ.)
- สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (สคบ.)