การคุ้มครองผู้บริโภคด้านสาธารณสุข

การคุ้มครองผู้บริโภค หมายถึง การปกป้องดูแลผู้บริโภค ให้ได้รับความปลาดภัย เป็นธรรม จากการบริโภคสินค้าและบริการ

ความสำคัญของการคุ้มครองผู้บริโภค ในปัจจุบัน มีการแข่งขันในเชิงธุรกิจมาก ทำให้ผู้ผลิตแข่งกันผลิตและบริการ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ด้วยเหตุนี้รัฐบาล จึงต้องทำหน้าที่ดูแล และกำกับแก้ไข โดยมีจุดมุ่งหมายในการคุ้มครองผู้บริโภคดังนี้

1 เพื่อคุ้มครองผู้บริโภค ไม่ให้เสียเปรียบผู้ผลิต

2 เพื่อคุ้มครองผู้บริโภค ไม่ให้ตกเป็นเหยื่อของการโฆษณา

3 เพื่อควบคุมสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน ไม่ปลอดภัย หรือเป็นอันตรายต่อผู้บริโภค

4 เพื่อให้เกิดความเป็นธรรม ระหว่างผู้ซื้อ และผู้ขาย

สิทธิของผู้บริโภค

1 สิทธิที่จะได้รับข่าวสารรวมทั้งคำพรรณนาคุณภาพที่ถูกต้องและเพียงพอเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ

2 สิทธิ์ที่จะมีอิสระในการเลือกซื้อสินค้าหรือบริการ

3 สิทธิที่จะได้รับความปลอดภัยจากการใช้สินค้า

ขอบเขตการดำเนินงาน แบ่งเป็น 2 ลักษณะคือ

4 สิทธิที่จะได้รับความเป็นธรรมในการทำสัญญา

5 สิทธิที่จะได้รับการพิจารณาและชดเชยความเสียหาย

1 การคุ้มครองผู้บริโภคด้านผลิตภัณฑ์สุขภาพ

2 การคุ้มครองผู้บริโภคด้านสาธารณสุขหรือบริการที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ

วัตถุออกฤทธิ์ต่อจิตและประสาท

สารเสพติดให้โทษ

เครื่องสำอาง

เครื่องมือแพทย์

ยา

วัตถุอันตราย

สารระเหย

อาหาร

การป้องกันโรค

การรักษาพยาบาล

การส่งเสริมสุขภาพ

การฟื้นฟูสภาพ

แนวทางการดำเนินงาน

  1. สนับสนุนการป้องกันและปราบปรามยาเสพติด
  1. พัฒนาคุณภาพมาตรฐานของผลิตภัณฑ์สุขภาพชุมชนตามโครงการหนึ่งตำบลหนึ่งผลิตภัณฑ์
  1. รณรงค์อาหารปลอดภัย
  1. ควบคุมการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ยาสูบและคุ้มครองผู้ไม่สูบบุหรี่
  1. คุ้มครองผู้บริโภคด้านบริการสุขภาพ
  1. ส่งเสริมและพัฒนาการดำเนินงานแพทย์แผนไทย
  1. คุ้มครองผู้บริโภคด้านผลิตภัณฑ์สุขภาพ

ขั้นตอนการดำเนินงาน

  1. การคุ้มครองผู้บริโภคในช่วงที่มีการวางจำหน่ายสินค้าหรือการบริการในท้องตลาดแล้ว
  1. คุ้มครองผู้บริโภคภายหลังการวางจำหน่ายสินค้าหรือบริการ
  1. การคุ้มครองผู้บริโภคในระหว่างขั้นตอนการผลิต

หน้าที่ของผู้บริโภค

หน้าที่ก่อนซื้อผลิตภัณฑ์

หน้าที่หลังทำสัญญา

1 การใช้ความระมัดระวังในการซื้อผลิตภัณฑ์ เช่น การตรวจสอบฉลาก

2 การทำสัญญาโดยการลงลายมือชื่อ หรือผู้บริโภคควรตรวจสอบความชัดเจนของภาษาที่ใช้

1 การเก็บรักษาพยานหลักฐานต่างๆ ที่แสดงถึงการละเมิดสิทธิของผู้บริโภคไว้เพื่อทำการเรียกร้องกรรมสิทธิ์ของตน

2 ในกรณีที่มีการทำสัญญาแล้ว ต้องเก็บเอกสารต่างๆ รวมทั้งเอกสารภาพโฆษณาและใบเสร็จรับเงินไว้ด้วย

3 เมื่อมีการละเมิดสิทธิของผู้บริโภคผู้บริโภคมีหน้าที่ดำเนินการเรียกร้องตามสิทธิของตน

สถาบันเพื่อคุ้มครองผู้บริโภค

  1. สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.)
  1. สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (สมอ.)
  1. สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (สคบ.)