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(ibge) GESTÃO ESTRATÉGICA - Coggle Diagram
(ibge) GESTÃO ESTRATÉGICA
Matriz GUT
Gravidade
representa o impacto
se não for solucionado, o que vai gerar?
Se o impacto for grande, deve ser resolvido o mais rápido possível.
Urgência
Prazo, tempo.
qual o tempo disponível?
muito grave, é urgente.
Tendência
potencial de crescimento
Priorizar os problemas e em qual ordem.
1º passo:
Listar
todos os problemas
2º passo:
atribuir nota
para cada problema a partir dos 3 aspectos. (1 a 5)
Notas
1
sem gravidade; pode esperar; não irá mudar.
2
pouco grave; pouco urgente; irá piorar ao longo do prazo.
3
grave; o mais rápido possível, irá piorar
4
muito grave; urgente; irá piorar em pouco tempo
5
extremamente grave; precisa de ação imediata; irá piorar rapidamente.
3º passo
: montar a matriz GUT
Multiplicar as notas
de cada aspecto para saber quais serão as prioridades.
BALANCED SCORECARD (BSC)
metodologia de
medição e gestão de desempenho
Sistema de suporte à decisão e à gestão estratégica
traduz
visão e estratégia
da organização - EFICIÊNCIA
Aprendizado e Crescimento
novos equipamentos
capacitação dos
recursos humanos
contratar e manter pessoas habilitadas e motivadas
pesquisa e desenvolvimento de novos produtos
inovação de negócios
novos sistemas
mais para recursos humanos
Processos Internos
conformidade com leis externas, regulamentos e contratos
conformidade com políticas internas
reduzir custos
gerenciar
mudanças
de negócios
aprimorar e manter
funcionalidade
dos processos
aprimorar e manter a operação e produtividade do pessoal
ex.: aperfeiçoamento da
gestão
do processo judicial eletrônico
Perspectivas do Cliente
continuidade e disponibilidade de serviços
agilidade nas respostas aos clientes
produtos e serviços competitivos
monitora a entrega de valor ao cliente, definindo indicador de satisfação
orientação para clientes e serviços
prazo, qualidade, desempenho e custo
Financeiro
governança
corporativa e transparência
valor para os acionistas
gerenciar riscos de negócios
rentabilidade
retorno do investimento
receita e produtividade
eficiência operacional - acontece de baixo (aprendizado e crescimento) para cima (financeiro)
equilíbrio entre
medidas financeiras e não financeiras
perspectiva interna e externa do desempenho
objetivos de curto e longo prazo
Planejamento Estratégico
Indicador
- como será medido e acompanhado
Meta
- o nível de desempenho
Objetivo
estratégico - o que se deve ser alcançado e o critério.
Plano de Ação
- ações práticas
Mapa
estratégico - estratégia da empresa através dos objetivos
5W2H
por que?
quem?
o que?
onde?
quando?
como?
SWOT
Ferramentas de gestão de qualidade
Histogramas
responsável por mostrar a variação entre um processo em determinado período;
5 S
São cinco princípios (Seiri, Seiton, Seisou, Seiketsu, Shitsuke) – Senso de Utilização, Organização, Limpeza, Saúde ou Melhoria Contínua, Autodisciplina, que podem ser implantados na empresa para gerar a qualidade;
Diagrama de Pareto
técnica em que os problemas são separados em partes, assim eles são analisados entre si. Geralmente, para a produção do diagrama é utilizado um gráfico de barras verticais. Este princípio também ficou conhecido como “Lei 20/80”. Em termos práticos, significa afirmar coisas como: 20% do tempo gasto com itens importantes são responsáveis por 80% dos resultados
Brainstorming
em português, significa tempestade de ideias e é uma técnica usada para gerar ideias dentro de um grupo de pessoas através de soluções interessantes e criativas para resolver o problema;
falado
quer saber da quantidade, e não da qualidade de imediato.
Diagrama de causa-efeito ou Diagrama de Ishikawa:
escama de peixe
técnica muito empregada para descobrir a relação entre um efeito e as causas para que esse efeito esteja ocorrendo.
Benchmarking
ferramenta que faz a comparação entre os processos de uma empresa com outras empresas bem-sucedidas. Ao final, todas as ideias são analisadas;
PDCA
é uma ferramenta de gestão utilizada nas empresas, feita por Walter A. Shewart na década de 20. Ela possui as etapas planejar, executar, checar e agir para controlar um processo de uma empresa.
análise do andamento de um planejamento estratégico.
Check (verificação): monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios.
Plan (planejamento): estabelecer missão, visão, objetivos (metas), procedimentos e processos (metodologias) necessárias para atingir os resultados.
Do (execução): realizar, executar as atividades, treinar os envolvidos e
coletar dados
para posterior análise.
Act (ação): Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas.
Fluxograma
nessa ferramenta utiliza-se apoio gráfico para listar todas as atividades de um processo. Ele apresenta uma sequência lógica de tudo que é realizado nas etapas do processo;
Cartas de controle
são gráficos utilizados para acompanhar um processo;
Gráficos de Dispersão
gráficos de dispersão ou diagrama de dispersão é um modelo representativo de duas ou mais variáveis dentro de um gráfico;
Folhas de verificação
é um documento feito na forma de planilha ou tabela para auxiliar na coleta de dados;
metodologia DISC (Dominância, Influência, Estabilidade e Conformidade) e a Avaliação de Desempenho são avaliados de forma individual os empregados.