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Imagen e Identidad corporativa
Imagen
Hecho, objetivo, fenómeno exterior perceptible, una fuente, una representación.
La imagen corporativa debe reflejar los valores y la filosofía de la organización
Producir un efecto de realidad, efecto ilusorio
La imagen corporativa debe ayudar a que el público objetivo pueda diferenciar con facilidad una marca de su competencia y que, al mismo tiempo, tenga clara la propuesta de valor concreta de la empresa.
Imagen corporativa
Representaciones de la institución desarrolladas por la audiencia
Lectura pública de una institución, la interpretación que la sociedad construye o tienen.
Beneficios:
Conseguir clientes, Fidelización, Diferenciarse de la competencia y Motivación interna.
Identidad corporativa
Influencía la percepción que los clientes o consumidores tienen de una institución
Es el conjunto de atributos asumidos como propios por la institución.
Hace referencia a los elementos visuales y los recursos gráficos que ayudan a definir la empresa, pero también abarca otros aspectos como la cultura y comunicación corporativa o los valores que la empresa quiere que se proyecte al exterior.
Se define por varios elementos:
Filosofía corporativa:
La misión, valores, cultura y visión de la empresa.
Cultura corporativa:
Las normas y valores por los que se rigen los miembros de la organización.
Identidad visual corporativa y recursos gráficos:
Nombre, logo, claim, colores, tipografía, página web, materiales de comunicación, etc.
Estrategia de comunicación:
Que transmita la filosofía de la empresa de forma eficaz.
Reputación online:
Las redes sociales son una buena herramienta de fidelización del público objetivo de la empresa, que puede acabar ejerciendo de prescriptor de la marca.
Identidad
Agrupa los elementos tangibles de la imagen con elementos intangibles, como valores o filosofía.
Circunstancia de ser una cosa en concreto determinada por un conjunto de rasgos o características que la diferencian de otras.
Diferencias
Es, por lo tanto, la percepción que tiene el público de una empresa, y por eso es necesario que la marca defina con claridad lo que quiere transmitir a sus clientes.
La imagen corporativa debe reflejar los valores y la filosofía de la organización, y viene definida por todos los elementos tangibles -productos y servicios- e intangibles –tono o estilo de comunicación- que construyen la personalidad de una marca.
