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Indicadores de gestión - Coggle Diagram
Indicadores de gestión
Aspectos generales acerca de los indicadores de gestión
indicador
se define
Relación variables cuantitativas o cualitativas, que permite observar la situación y las tendencias de cambio generadas en el objeto o fenómeno observado, respecto de objetivos y metas previstos e influencia esperadas
Establecen
Logro
cumplimiento
objetivos
metas
misión
Cumplimiento
pueden ser
indices
series estadísticas
valores
los indicadores se califican
Temporales
Cuando su Validez tiene un lapso finito
Ejecución de proyecto
logro de un objetivo
Permanente :
Se asocian a variables o factores que están presentes siempre en la organización
Procesos
Los indicadores de gestión son
Información
Agregan valor no son solo datos
deben de tener los atributos de la información
forma
existen diversas formas
cuantitativas
numérica
cualitativas
grafica
frecuencia
Es la medida de cuán a menudo se requiere, se recaba, se produce o analiza
exactitud
representar la situación o el estaco como realmente es
extensión
Alcance en términos de cobertura del área de interés
origen
Pueden originarse dentro o fuera de la organización
temporalidad
puede hablar del
sucesos actuales
sucesos futuros
pasado
relevancia
La información es relevante si es necesaria para una situación particular
oportunidad
Una información debe de estar disponible y actualizada cuando se la necesita
integridad
información concreta para un panorama integral
Gestión en empresas de servicio públicos
Egresos
Relación gastos funcionamiento
Avance físico plan de investigación
Rotación de cuentas por pagar servicio
Avance presupuestal
Usuarios
Reclamos facturación
Atención reclamos
Relación suscriptores sin medición
Atención solicitudes conexión
Continuidad servicio
De Ingresos
índice de pérdidas
Rotación cuentas por cobrar servicio
Recaudo facturación de servicios
Indicadores
Efectividad
Impacto
Eficacia
Eficiencia