Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การวางแผนบริหารจัดการโรงพยาบาลเพื่อพัฒนาคุณภาพและเพื่อการรับรองคุณภาพโรงพย…
การวางแผนบริหารจัดการโรงพยาบาลเพื่อพัฒนาคุณภาพและเพื่อการรับรองคุณภาพโรงพยาบาล
ทฤษฎีการบริการจัดการ รพ.
ทฤษฎีองค์กร และการจัดการ รพ
. ประกอบด้วย 7 องค์ประกอบ
กลยุทธ์องค์กร (strategy)
โครงสร้างองค์กร (structure)
ระบบการปฏิบัติงาน (system)
บุคลากร (staff)
ทักษะ ความรู้ ความสามารถ (skill)
รูปแบบการบริหารงาน (style)
ค่านิยมร่วม (shared values)
SWOT Analysis
เป็นการวิเคราะห์สภาพขององค์ ณ ปัจจุบัน เพื่อนำไปวิเคราะห์หาวิธีการพัฒนาหรือแก้ไขกับปัญหาที่เป็นอยู่
ปัจจัยภายในองค์กร
สภาพแวดล้อมภายในที่มีผลกระทบต่อองค์กร
จุดแข็ง
จุดอ่อน
ปัจจัยภายนอกองค์กร
สภาวะภายนอกที่มีผลกระทบต่อองค์กร
โอกาส
อุปสรรค
TOWS Analysis
เป็นการนำเอาข้อมูล SWOT มาเรียบเรียงใหม่ให้ดูง่ายขึ้น
WT
กลยุทธ์เชิงรับ
WO
กลยุทธ์เชิงแก้ไข
SO
กำหนดกลยุทธ์ในเชิงรุก
ST
กลยุทธ์เชิงป้องกัน
การรับรองคุณภาพระดับประเทศ และระดับสากล
การรับรองคุณภาพระดับสากล
Joint Commission International: JCI
เป็นองค์กรของประเทศสหรัฐอเมริกาและได้รับการยอมรับอย่าง กว้างขวางว่าเป็นมาตรฐานการให้บริการด้านการดูแลสุขภาพทั่วโลก รพ.ทไี่ด้การรับรอง JCI จะต้องผ่านการประเมินตามขั้นตอนที่ เข้มงวดกว่า 300 มาตรฐาน รวมทั้งการตรวจสอบสถานที่และบุคลากร
Temos International Healthcare Accreditation
เป็นเครือข่ายโรงพยาบาลระดับโลกที่โดดเด่นด้วยมาตรฐานในการ รักษาคุณภาพ ที่รวมถึงการประยุกต์ใช้ telemedicine เพื่อแลกเปลี่ยน ความรู้ไปสู่นักท่องเที่ยวนับล้านที่ต้องการความช่วยเหลือทางการแพทย์
การรับรองคุณภาพระดับประเทศ
การรับรองคุณภาพ รพ.ไทย เป็นโครงการตรวจสอบโรงพยาบาลจากองค์กรภายนอกโดยความสมัครใจ เพื่อดูว่าโรงพยาบาลนั้นๆ ยังคงปฏิบัติ ตามและรักษาคุณภาพการบริการและการรักษาอยู่หรือไม่ เป็นการ ตรวจสอบตามมาตรฐานโรงพยาบาลของประเทศไทยซึ่งมีพื้นฐานมาจาก มาตรฐานของประเทศสหรัฐอเมริกาและแคนาดา
Hospital Accreditation: HA
Advanced Hospital Accreditation: AHA
แนวคิด เครื่องมือ และขั้นตอนการพัฒนาคุณภาพ รพ.
มิติคุณภาพบริการสุขภาพ
Appropriateness
การให้บริการที่ต้องถูก เหมาะสมตามมาตรฐาน
Efficiency
การใช้ทรัพยากรที่น้อยที่สุดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ
Effectiveness
ผลการรักษา หรือบริการ
Accessibility
การให้บริการในสถานที่ที่ถูกต้อง และเวลาเหมาะสม
Acceptability
การตอบสนองความต้องการและความคาดหวัง
Safety
การหลีกเลี่ยงหรือลดความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้น แก่ผู้ป่วยและญาต
Competency
ความรู้และทักษะของผู้ให้บริการ
แนวคิดและเครื่องมือพัฒนา่คุณภาพ TQM / CQI
TQM (Total Quality Management)
ความหมาย การบริหารคุณภาพโดยรวม มุ่งเน้นการควบคุมคุณภาพ
CQI (Continuous Quality Improvement)
ความหมาย การบริหารและการปรับปรุงคุณภาพ และเป็นกระบวนการที่ไม่ จบสิ้น
TQM+CQI
หมายถึง“การพัฒนาคุณภาพทั้งองค์กรอย่าง ต่อเนื่อง”
CQI
Plan (วางแผน)
Do (ปฏิบัติตามแผน)
Check (ตรวจสอบการปฏิบัติตามแผน)
Act (ปรับปรุงแก้ไข)
**ขั้นตอนการพัฒนาคุณภาพ รพ.
เตรียมการ
การพัฒนาและการเรียนรู้
ดำเนินการขยายผล
การเตรียมความพร้อมเพื่อการเยี่ยมสำรวจ**
บทบาทของผู้นำ
มีใจรัก
ชักชวนทำ
นำและสนับสนุน
คุ้นเคยรับฟัง
เสริมพลัง ให้กำลังใจ
ชวนติดตาม
กฏหมายที่เกี่ยวข้อง
พระราชบัญญัติสถานพยาบาล (ฉบับที่ 4 ) พ.ศ.2559
นางสาวรุ่งราวรรณ อุ่นผ่อง 6205101009