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Organização por Processos e Gestão por Processos, ARTIGO As empresas são…

- - - - Processos de fabricação industria
        
        • inputs e outputs claros
        
        • atividades discretas
        
        • fluxo observável
        
        • desenvolvimento linear
        
        • seqüência de atividades
    - - Desenvolvimento de produto Recrutamento e contratação de pessoa
        
        • atividades discretas
        
        • início e final claros
        
        • seqüência de atividades
    - - Modernização do parque industrial da empresa Redesenho de um processo Aquisição de outra empresa
        
        • nenhum fluxo perceptível
        
        • conexão entre atividades
        
        • caminhos alternativos para o resultado
    - - Desenvolvimento gerencial Negociação salaria
        
        • sem seqüência obrigatória
        
        • nenhum fluxo perceptível
    - - Diversificação da negócio e mudança cultural da empresa
        
        • evolução perceptível por meio de indícios
        
        • fraca conexão entre atividades
        
        • durações apenas previstas
        
        • baixo nível de controle possível
- - - - Tende a ser ambígua ou o processo em vários donos
    - - Definição geralmente clara
  - - - Pouco nítidas, difusas
    - - Claramente definidas
  - - - Freqüentemente não existem
    - - Estabelecidos de forma clara e forma
  - - - Difíceis de definir, geralmente não existem
    - - Fáceis de definir e de gerenciar
  - - - Muito freqüentes as ações preventivas
    - - Geralmente ocorrem de forma reativa
- - - - Quando incluem as atividades que geram valor para o cliente,
  - - - Verticais
        
        Os processos verticais usualmente se referem ao planejamento e ao orçamento empresarial e se relacionam com a alocação de recursos escassos (fundos e talentos)
      - Horizontais
        
        Os processos horizontais são desenhados tendo como base o fluxo do trabalho.
        
        TIPOS
        
        Formais
        
        Formais (definidos previamente por meio de documentos formais)
        
        Coordenados
        
        Coordenados (que exigem times de organização mais complexa e formal).
        
        Voluntários
        
        Voluntários (ocorrem por meio do contato voluntário entre
        os membros do grupo por iniciativa dos envolvidos),
      - SUPORTE
        
        E são os conjuntos de atividades que
        garantem o apoio necessário ao funcionamento adequado dos processos primário
- - - - Garantir o andamento adequado ao fluxo do processo (pumping) - bombeamento
      - A facilitação do relacionamento dos recursos aplicados ao processo (facilitating) - facilitador
      - A avaliação do funcionamento da empresa da perspectiva do processo
      - A aperfeiçoamento do funcionamento do processo.
      - Treinamento e desenvolvimento das habilidades básicas em relações interpessoais, polivalência (multiskilling), treinamento interfuncional, solução de problemas, criatividade, coordenação e planejamento
  - - - Minimizar as transferências (para reduzir esperas, erros e fronteiras)
      - Maximizar o agrupamento de atividades
      - Implica definir a responsabilidade pelo andamento do processo
      - Diminuir o gasto de energia
- - - - automatizar na execução e na gestão do processo
      - sincronização das atividades
      - coordenação dos esforços
      - comunicação dos dados
      - monitoração automática do desempenho
    - - redefinição da maneira pela qual os grupos de pessoas realizam suas tarefas grupais
      - Na forma de realização do trabalho individual